Orange stacjonarny

[Gość: jarosław]

6 marca zawarłem umowę z Orange na Orange Freedom, jednocześnie zawarłem umowę na orange stacjonarny podpisując zamówienie WLR przenoszące numer z TPsa. Zamówienie to upoważnia Centertel do występowania w moim imieniu wobec TPsa.
Internet - nie bez problemów- zadziałał po dwóch tygodniach.
Lokalne biuro Orange deklarowało przejście numeru stacjonarnego od maja. Po 60 dniach:
1/nie mam uruchomionej usługi Orange stacjonarny,
2/nie mogę dodzwonić się do Biura Obsługi Klienta ( z nr. stacjonarnego) ponieważ połączenie jest stale zajęte ( i płatne każdorazowo 1 zł!)
3/Lokalne biuro Orange wie że bywają problemy i każe czekać.

Jakie jest wyjście z tej chorej sytuacji skoro jestem związany umową na internet przez rok ? Nie mogę sam rozwiązać umowy z TPsa bo stracę łącze.A umowy z TPsa nie rozwiązuje też Orange.

[ekspert.uke]

Gość portalu: jarosław napisał(a):

> 6 marca zawarłem umowę z Orange na Orange Freedom, jednocześnie zawarłem umowę
> na orange stacjonarny podpisując zamówienie WLR przenoszące numer z TPsa. Zamó
> wienie to upoważnia Centertel do występowania w moim imieniu wobec TPsa.
> Internet - nie bez problemów- zadziałał po dwóch tygodniach.
> Lokalne biuro Orange deklarowało przejście numeru stacjonarnego od maja. Po 60
> dniach:
> 1/nie mam uruchomionej usługi Orange stacjonarny,
> 2/nie mogę dodzwonić się do Biura Obsługi Klienta ( z nr. stacjonarnego) poniew
> aż połączenie jest stale zajęte ( i płatne każdorazowo 1 zł!)
> 3/Lokalne biuro Orange wie że bywają problemy i każe czekać.
>
> Jakie jest wyjście z tej chorej sytuacji skoro jestem związany umową na interne
> t przez rok ? Nie mogę sam rozwiązać umowy z TPsa bo stracę łącze.A umowy z TPs
> a nie rozwiązuje też Orange.
>
Szanowny Panie,

w tej sprawie Urząd Komunikacji Elektronicznej może pomóc w rozwiązaniu powstałego sporu za pomocą mediacji. Wniosek w tej sprawie wraz z dokładnymi danymi oraz opisem sytuacji i zgodą na rozstrzygnięcie sporu na drodze mediacji, proszę skierować na adres:

Urząd Komunikacji Elektronicznej, ul. Kasprzaka 18/20, 01-211 Warszawa z dopiskiem „mediacja”

lub za pomocą poczty elektronicznej pod adres [e-mail].

W pytań bądź wątpliwości zapraszam Pana do kontaktu z naszym Centrum Informacji Konsumenckiej UKE - tel. [phone] (koszt połączenia wg taryfy operatora lokalnego) od poniedziałku do piątku w godzinach 07:15 - 16:15 lub mailem: [e-mail].

[Gość: marek]

Orange to zwykli oszuści i złodzieje tyle w temacie gdzie jest urząd ochrony konsumentów

[zhas]

Tak, tak ORANGE polska to naciągacze. Z mojego doświadczenia wynika, że zawierają umowę na coś na co nie mają możliwości technicznych. W moim przypadku siada multiplexowanie - zbyt wielu użytkowników na jednym porcie. Bardzo często zrywa się synchronizacja DSL (to jeden z efektów).
Wstyd ! XXI wiek i transfer poniżej 1MB/s. Wstyd