steffa 21.04.11, 17:13 Zauważyłam, że rośnie czarny PR Empiku, a sam E. często zestawiany jest (i przegrywa) w kontekście Merlina. Ciekawi mnie, dlaczego? Odpowiedz Link czytaj wygodnie posty
anna_mrozi Re: Empik vs Merlin 21.04.11, 18:36 Ja zauważyłam tendencję zupełnie odwrotną ;) Do jakiegoś czasu byłam wierna merlinowi, nie lubiłam empiku (e-sklepu) za nieprzejrzystość panelu.Ale... Merlin "zdziadział": - odpadła opcja darmowej przesyłki do domu - nie dotrzymują terminów realizacji - moje interwencje w BOK kończyły się obietnicą wyjaśnienia i nigdy nikt nie odzwonił - paczka w punkcie odbioru czeka tylko 7 dni - ceny są wyższe niż w empiku Empik, też mnie wkurza momentami maksymalnie: - "system się zawiesza" i nie można dokonać zwrotu (przez kilka dni!) - mieli kilka wpadek - książka teoretycznie gotowa do wysyłki leżakowała prawie 2 m-ce w magazynie i w końcu do mnie nie dotarła... - ale: paczka czeka 14 dni - i atrakcyjne promocje - dzwonią, jeśli obiecują wyjaśnienia Odpowiedz Link
anick5791 Re: Empik vs Merlin 21.04.11, 18:45 A ja lubię obie te księgarnie :) Merlina, za promocje i opcję opóźnionego odbioru. No i za szeroki asortyment (gry, filmy i inne) oraz możliwość samodzielnego łączenia zamówień. Empik za promocje na cały asortyment i miłą obsługę w punkcie odbioru, z którego korzystam. I jeszcze za możliwość samodzielnego wycofania zamówienia. Ideałem byłoby połączenie wszystkich tych zalet :) Odpowiedz Link
abepe Re: Empik vs Merlin 21.04.11, 18:45 Po rozmowie z pewną właścicielką wydawnictwa (nie wydającego książek dla dzieci:) wiem, że Empik bardzo nieładnie zachowuje się wobec wydawców. Merlin jest w porządku.To dla mnie dość ważne. Dlatego najpierw zawsze sprawdzam merlina. Ale generalnie w żadnej z tych sieci nie kupuję książek jeżeli nie są w (naprawdę dobrej) promocji, więc skaczę sobie to tu, to tam i sprawdzam. Merlin generalnie do tej pory wygrywał, chociaż ostatnio się pogorszyło. Empik miał tylko okolicznościowe promocje, teraz jest ich jakby więcej. Kupuję więc w tych sieciach (lub Matrasie) najczęściej książki, które mam na liście "Kupić kiedyś", albo te spoza listy, które sprzedają bardzo tanio. Jeżeli chcę kupić coś z listy "Kupić natychmiast", czyli w cenie okładkowej, czy zbliżonej do niej - kupuję u wydawców lub w małych księgarniach. O ile opłaca mi się zapłacić za przesyłkę. Bo jednak darmowa przesyłka w merlinie (którą mam, bo jednak dużo u nich kupuję na przecenach), czy możliwość odbioru po pracy w pobliskim empiku -jest kusząca. Odpowiedz Link
pa_yo Re: Empik vs Merlin 22.04.11, 09:26 Ja kupowałam zawsze w merlinie, empik nie mial tylu promocji, nie miał karty stałego klienta etc., a w merlinie to wszystko miałam. Ale niestety w merlinie wszystko od kilku miesięcy zaczęło sie kaszanić, promocje niemrawe jakies takie, za to w empiku oblowiłam sie na kod -25%, teraz promocja -30% - i zawsze darmowy odbiór w salonie, oby tak dalej to zostane z empikiem. Po niekorzystnej dla empiku decyzji UOKiK wydaje mi sie, że staraja sie zgnieśc merlina, a że zapewne dużo o nim wiedzą, mieli wglą w "papiery", więc idzie im to szybko...klient na razie korzysta, ale co będzie gdy empik tak czy siak zostanie monopolista na rynku ksiązki bo wykurzy merlina... Odpowiedz Link
kazia4 Re: Empik vs Merlin 22.04.11, 09:34 Mnie w merlinie denerwuje to rozdzielanie zamówień na książki i nie-książki :/ No i ja nie miałam możliwości odbioru w Merlinie, a empik mam "pod nosem", zatem wygrywa empik (i faktycznie - ma ostatnio przyjemne promocje, jakieś kody itp.;)). Odpowiedz Link
bea-sjf Re: Empik vs Merlin 22.04.11, 09:40 Pewien pracownik empiku odważył się powiedzieć mi- nieznanej przecież klientce- " to tylko tak wyglada, że współpracujemy z merlinem, ale chcemy ich zdusić". Odbierałam właśnie przesyłkę z merlina. Teraz już odbiór w empiku zamówień z merlina jest niemożliwy, co w świetle takiej polityki mnie nie dziwi. A ja staram się empik omijać. Odpowiedz Link
steffa Re: Empik vs Merlin 22.04.11, 10:27 No własnie: dlaczego? Bo jeden chce zdusić drugiego? Każdy chce kogoś zdusić, a najczęściej portfel klienta. Odpowiedz Link
bea-sjf Re: Empik vs Merlin 22.04.11, 11:51 Walkę o klienta to ja rozumiem, ale udawanie wspólnych działań by zniszczyć przeciwnika, w dodatku głośno, jakoś tak "bezczelnie"..., empik podpadł mi już wcześniej, ja wiem, że można traktować ksiązkę jak ziemniaki i pewnie ma to swoje uzasadnienie ekonomiczne, jednak mnie sie taki model nie podoba i już. Generalnie- nie zdaję się z zakupami na te dwie sieci, mam inne miejsca, chyba, że promocja jest rzeczywiście opłacalna dla mojego portfela. Odpowiedz Link
alistar1 Re: Empik vs Merlin 22.04.11, 09:49 Ostatnio zdecydowanie wygrywa u mnie empik, w przyjemnych cenach kupiłam u nich kilka fajnych książek:) No i odbiór osobisty, brak kosztów przesyłek, to też przemawia na plus. Nie oszukujmy się jednak. Tak empik jak merlin walczą o klienta i są w swojej walce podobnie bezwzględni. To nie księgarnie bliskie duchem księgarni z filmu "Masz Wiadomość". Ale biorąc pod uwagę wszelkie promocje, trudno do nich nie zaglądać. Odpowiedz Link
anick5791 Re: Empik vs Merlin 22.04.11, 09:58 Owszem, przypominają księgarnię z tego filmu - Foxa ;) Odpowiedz Link
alistar1 Re: Empik vs Merlin 22.04.11, 10:00 Foxa - a i owszem. Myślałam o tej drugiej:) Odpowiedz Link
agni71 Re: Empik vs Merlin 22.04.11, 11:04 Zdecydowanie wolę Merlina, jest jakis taki przyjemniejszy w obsłudze. Cenię ich za duzy wybór, za to przeszkadza mi niemożnośc dostawy w jednej paczce np. kosmetyków czy zabawek i książek. Maja większy wybór ksiązek niz empik. Co z tego, że mpik miał ostatnio promocje -25% i -30%, jak ciągle nie mają wielu pozycji z mojej listy. "Miasteczko Mamoko" w końcu kupiłam w Merlinie na jednej z ostatnich promocji książkowych. Za to w Merlinie promocje stricte ksiązkowe jakos ostatnio słabsze. Obkupiłam tez dzieci w gry i figurki schleich w dobrej cenie w ostatnich promocjach. Wkurza mnie, że juz nie mam u nich darmowej przesyłki, ale przy odp. wysokim zamówieniu mam kuriera za 5 zł. Dobre i to. Z kolei promocje ksiązkowe Empiku tez kuszą. Lubię ich akcje 3 za 2 i ostatnią zniżkę -30%. Dużą zaletą jest możliwośc odbioru osobistego w dogodnie połozonych punktach w centrach handlowych. Wkurza mnie mały wybór i to że ksiązki często przychodzą podniszczone. Podoba mi się, ze jest dzial z ksiązkami obcojezycznymi, ale szkoda, ze promocje ksiązkowe tego działu często nie dotyczą. Odpowiedz Link
rassia Re: Empik vs Merlin 22.04.11, 11:29 Aktualnie ani Merlin ani Empik. W Merlinie kupowałam od paru lat i mam tam prawie darmową przesyłkę, zawsze byłam bardzo zadowolona, ale ostatnie zamówienie to porażka. Przesyłka przyszła bez żadnych informacji o jej nadaniu w statusie zamówienia a stan czterech książeczek nie był idealny. Były jakieś "mikro" uszkodzenia- nie reklamowałam tego bo chyba nie było warto ale wiem,że w sklepie stacjonarnym nie chwyciłabym za te egzemplarze. Natomiast empik przysłał mi bardzo uszkodzonego "Kotka Splotka" - była dziura do kartonu na środku okładki. Zaleta taka w empiku,że można oddać przy odbiorze bez żadnych kosztów. Na jakiś czas się wyleczyłam z zakupów on-line książek. Jeśli już będzie taka konieczność wybiorę jednak empik ze względu na łatwy zwrot. Odpowiedz Link
leigh4 Re: Empik vs Merlin 26.04.11, 10:51 Aa przypadkiem empik z merlinem już nie zaczął się łączyć;-)? Chyba tak;-) Ostatnio odbierając paczkę z książkami z empiku pan zapytał mnie czy zamówienie jest z empik. pl czy z merlin.pl, czyli to już chyba jedna firma, albo dwie baaardzo blisko współpracujące:-) To troche tak jak saturn i media markt-pozorna konkurencja, ale to przecież ta sama firma i jeden właściciel:-) Odpowiedz Link
katrio.na Re: Empik vs Merlin 26.04.11, 11:05 Chyba zabronili im się łączyć - albo coś pokręciłam. U nas zdecydowanie ostatnio wygrywa Empik. A już Empik Outlet (ale to raczej dla gadżetów a nie książkowo, bo książek kupiliśmy tam szt 1) kompletnie. Z Merlina na zabawki jakoś już wyrośliśmy a książkowo-promocjowo jakoś u nich ostatnio kiepsko. Ale odkryłam za to nową księgarnię - Bonito, która ma bardzo dobry punkt odbioru przy metrze i też zachęcające promocję. Odpowiedz Link
agni71 Re: Empik vs Merlin 26.04.11, 12:47 leigh4 napisała: > Aa przypadkiem empik z merlinem już nie zaczął się łączyć;-)? Chyba tak;-) Chyba jednak nie ;-) Chcieli sie połaczyc, ale nie dostali pozwolenia. Przez jakis czas mozna było odbierać zamówienia merlinowe w Empiku (kiedy jeszcze nie było decyzji) i tez nawet raz skorzystałam, ale juz nie ma takiej opcji. Odpowiedz Link
steffa Re: Empik vs Merlin 26.04.11, 15:40 Nie dostali pozwolenia. Obie sieci, choć wielkie, wielkich promocji nie proponują. Choć na pewno Empik, jako sieć sklepów stacjonarnych ma większe obciążenia finansowe. Wydaje się, że olbrzymy zamiast przyciągać klientów, zrażają do siebie wszystkich, a przede wszystkim wydawców. A pamiętacie niedawną 'promocję' Merlina, w której wszystkie atrakcyjne pozycje były po kilku godzinach i włączeniu do zamówienia, 'niedostępne'?. Albo 'pomyłką'? Odpowiedz Link
magtek Re: Empik vs Merlin 29.04.11, 09:56 Ja nie lubię Empiku, zawsze wolałam Merlina ale ostatmio Merlin łapie u mnie same minusy. Empik wg mnie ma mały wybór. W stacjonarnym to samo. No i jakoś mało przejrzysty jest dla mnie ten ich internetowy sklep. Merlin natomiast zawsze lubiłam za duży wybór i promocje. Promocji ostatnio mało i wkurza mnie maksymalnie sytuacja jak zamawiam pozycje, które w opisie mają dostępność 2-5 dni a oni mi odpisują, że pozycja trudna do zdobycia !!!!!!! Przed świętami miałam taką sytuację i miałam nawet założyć o tym osobny wątek. Zamówiłam kilka książek i audiobooków i specjalnie wybrałam takie których dostępność była najwyżej 7 dni. Po kilku dniach przysłali mi maila, że jedna z pozycji jest trudnodostępna i wyjaśnienie jej dostępności może potrwać ok 14 dni! Na ich stronie nadal był opis że dostepność jest 2-5 dni! W mailu, który przysłali miałam podjąć decyzję co dalej robić: zrezygnować z zamówienia, czekać, wysłać towary już przygotowane a resztę usunąć z zamówienia. I to też mnie zdenerwowało, bo nie było tak jak wcześnie praktykowali, opcji, że podzielą zamówienie i to co jest przyślą teraz a resztę na własny koszt przyślą jak będzie dostępna. Zdecydowałam się czekać. Po dwóch dniach dostałam maila, że zamówienie zrealizowano!!! Tak więc skończyło sią dobrze ale niesmak pozostał. Rok temu natomiast na zamówienie które miało być zrealizowane w ciągu tygonia czekałam 2 miesiące i pani z BOKu była zdziwiona, że wydzwaniam do niej w tej sprawie. Odpowiedz Link
steffa Re: Empik vs Merlin 29.04.11, 22:30 Może pracownicy sami są zdziwieni, że ludzie az tak biją się o 'te książki'? Dzisiaj reklamowałam w Empiku zagięty róg książki i płytę z książeczką, której to książeczki nie można było wyciągnąć z opakowania (Kern z BUKI), bo była przyklejona. Kobieta wyciągnęła ją na siłę, drąc i zdziwionona była, że nie chcę takiej podartej. Samo wymyślenie, JAK to zareklamować zabrało im dwadzieścia minut. Odpowiedz Link