Itaka- oszuści !!!!!

[viggo1977]

niestety zupełnie bez mojej wiedzy stałem się ofiarą naszego
polskiego dbania o klienta. Zarezerwowałem wylot w lutym - dziś się
dowiaduję ,że zostało zmienione lotnisko wylotu z powodu remontu
pasa na Okęciu < jestem w stanie to zrozumieć >. Niestety BP Itaka
zakomunikowało mi,że nie organizuje jakiegokolwiek dojazdu na
lotnisko w Łodzi . Zbiórka o 6 rano na lotnisku i już . A ty
człowieku radź sobie sam .. Jak chcę - to mogę zrezygnować , zostaną
mi zwrócone pieniądze .. Itaka tłumaczy się " zmianami w wearunkach
umowy" ... SKANDAL!!!!!!!

[grodzioflic]

Takie posty ja odbieram w kategoriach prowokacji i to prowokacji na
niskim poziomie.
Jeżeli to jednak nie jest prowokacja to na czym miałoby polegać
oszustwo mały człowieku ?

[viggo1977]

nie prowokacja tylko ostrzeżenie , bo może inni też mają ten sam
kłopot - to raz. Po drugie - w umowie mam lotnisko wylotu i
przylotu - Warszawa a nie Łódź . Nikt mnie o zmianie nie
poinformował - sam zadzowniłem i się dowiedziałem.
Rozumiem ze jest na rynku konkurencja ale takie BP jak Itaka powinno
bardziej dbać o Klientów. Nieprawdaż?

[Gość: gość]

Radziłabym sprawdzić, czy powrotu nie masz też do Łodzi, lotnisko
Okęcie będzie zamknięte przez 3 weekendy września komunikat z PLL
Lot. Co do czarterów wyloty i odloty w 3 pierwszych weekendach
września będą odbywały się albo z Łodzi albo z katowic.
Zgadzam się z tobą , Biura Podróży nic sobie z tego nie robią, może
spróbuj zmienić rezerwację i wyjazd na dni powszednie kiedy Okęcie
działa normalnie.

[viggo1977]

to nie jest takie proste - zmiana terminu wiąże się ze zmianą
miejsca urlopu, hotelu - wszystkiego.
Najgorsze jest to ,że robiąc rezerwację w lutym wiedziałem że we
wrześniu będzie remont i kilka razy w miesiącu dzwoniłem do Itaki
prosząc o jakiekolwiek informacje w tym temacie.
Zawsze było " nic nie wiemy, czekamy na ustalenia z linią
lotniczą .. itd itd".
Teraz - miesiąc przed wylotem robią takie zmiany stawiając mnie pod
ścianą - na 6 rano przecież nie dojadę do Łodzi ani PKP ani PKS.
Samochód też nie wchodzi w grę ponieważ powrót jest do Warszawy.
Zostaje hotel bo nie ma innego rozwiazania... Ciekawe , kto zwróci
za hotel ...I nikt mi nie wmówi ,że nie mam racji - najprościej jest
powiedzieć " nie da się " i zostawić Klienta samego z problemem.

[Gość: toja]

w takiej sytuacji są wszystkie biura podróży. O remoncie pasów startowych
wiadomo już było mniej więcej od marca. Trzeba śledzić wydarzenia jak się
wyjeżdża, a nie mieć pretensję do wszystkich świętych. To lotnisko
wyznacza, gdzie samolot ma lądować, a nie biuro podróży.

[viggo1977]

ale chyba BP powinno zapewnić dojazd do miejsca wylotu ,jeżeli
zostało zmienione po opłaceniu wyjazdu i zrobieniu rezerwacji??

[Gość: mark]

Klient nie jest od śledzenia.To biuro jest od tego żeby poinformować
klienta o tak ważnej zmianie.Nie zrobiono tego nawet przy
uzupełnieniu wpłaty w dniu 21.07.2010.Dowiedziałem się przypadkowo z
telewizji niestety było to dwa dni po dokonaniu wpłaty. W dokumencie
otrzymanym w dniu dokonania wpłaty " stoi" napisane : wylot
4.09.Warszawa przylot 19.09. Warszawa/potwierdzenie
rezerwacji/.Takie postępowanie Itaki z powodzeniem można nazwać
oszustwem i będzie to bardzo łagodne określenie.Na odpowiedż z Itaki
czekałem tydzień.Czy tak postępuje uczciwe bp.Potwierdzam że Triada
zapewnia transport do Łodzi.

[Gość: Paullux]

To jedź z Triadą - powodzenia. a Itaka listy z powiadomieniem o zmianie dostała. I nie udawaj już
takiego niezaradnego że z WAW do LCJ nie umiesz dojechać. Zenujące....

[Gość: AntyKom]

Nie rozumiem jak można być takim niezaradnym żeby kupować wycieczkę w biurze podróży, przecież WSZYSTKO można załatwić samemu, nie tylko dojechać do Łodzi...

Tylko po co wtedy płacić biurom podróży za organizację wyjazdu?????

[Gość: AntyKom]

Wyrombiście, zawsze myślałem, że podpisując umowę z BP podpisuję z BP a nie z lotniskiem. BP się płaci za organizację więc również za współpracę z lotniskiem. Jeśli masz inne zdanie to oferuję swoje usługi, zapłać mi za dowolną wycieczkę do dowolnego kraju ns świecie a później tylko odbieraj ode mnie kolejne listy, że to i tamto nie jest załatwione i powinieneś sobie sam załatwić a tak poza tym wszystkim będę jeszcze zdziwiony, że sam na to nie wpadłeś...

[Gość: Ann]

Główny problem w tym wypadku polega na tym, że o tym, że lotnisko
będzie zamklnięte we wrześniu było wiadomo od stycznia tego roku.
Nie było wprawdzie oficjalnego komunikatu na stronie www lotniska,
ale było mnóstwo szumu medialnego wokół tej sprawy i jasne
wypowiedzi przedstawicieli lotniska mówiących o tym, że nie
przewidują zmiany terminu remontu i że wrzesień jest pewny.
A BP umyślnie przemilczały tą sprawę. Na tym właśnie
polega "oszustwo" biur podróży, nie tylko Itaki. Zamiast rzetelnie
poinformować swoich klientów, że taka sytuacja może się wydarzyć i
że powinni liczyć się ze zmianami wylotów- sprzedawali wczasy bez
słowa wyjaśnienia.

[Gość: gość]

Masz rację! Biura podróży ponoszą odpowiedzialność, ja byłam w
takiej samej sytuacji jeszcze tydzień temu. Miałam wylecieć z Itaki
3.09 i wrócić 18.09 - czyli wylot z Warszawy, lądowanie w Łodzi
(które z moją rodziną sobie nie wyobrażam) Dogadałam się w pracy, o
zmianie terminu urlopu, przesunęłam go sobie o 5 dni, i lecę 8.09 w
środę. Wysłałam 2 oficjalne maile do itaki że żądam zmiany
rezerwacji, ale na ten sam hotel, oraz bez opłat dodatkowych (100
zł od osoby) OWU Itaki. Udało mi się Itaka zmieniła mi pobyt w tym
hotelu w którym chciałam, po tej samej cenie kiedy kupowałam w
kwietniu, i bez żadnych innych kosztów. Informacje o zamknięciu

[Gość: kkas]

a powszechnie przeklinana Triada zapewnia transport:
www.infobus.pl/text.php?from=main&id=34479

[monia515]

Jak sobie wyobrażasz dowóz do Łodzi? I skąd? Wszyscy co mieli wylot
z warszawy mają jechac do warszawy, potem busem czy autokarem itaki
ma być transfer na lotnisko? Czy wolałbys, żeby Itaka zrobiła objazd
po wszystkich miejscowościach, zebrała turystów i zawiozła na
lotnisko do Łodzi?
Jesli masz wylot z Łodzi, a powrót do Warszawy, to zmień sobie na
ŁÓdź i wylot i powrót- zostawisz samochód na parkingu (dla lotów
czarterowych 50% znizki) i po sprawie.
Ja miałam wylot 27.08 z warszawy, powrót w nocy z 3 na 4.09 do
warszawy. Oczywiście okazało się, że nie wrócę do Warszawy, bo
lotnisko jest zamknięte. Zmieniłam i wylot i przylot na Łódź.

[viggo1977]

żeby tak było to ok - niestety Itaka zrobiła tak ,że wylot mam z
innego miasta <Łódź> a powrót do innego < Warszawa >. I jak sobie
teraz to wyobrażasz :) "zmień sobie" nie jest możliwe bo niby jak
mam sobie zmienić ?mam wykupiony wyjazd w określonym terminie , z
określonego lotniska < raczej lotnisk?> . Też by mi pasowało
wszystko na jednym lotnisku ale Itaka się uparła i nie chce tak
zrobić tłumacząc się " że to decyzja linii lotniczych". I co - biuro
podróży jest ubezwłasnowolnione ? zresztą zobacz sobie sama - Itaka
dalej sprzedaje wczasy do Marsa el Alam , z terminem 5/09 a miejsce
wylotu Warszawa . I co powiesz mi ,że to w porządku?

www.itaka.pl/wczasy/egipt/marsa_el_alam/hotel_iberotel_lamaya_resort_663.php#sub

a wracając do twojego postu - jeśli się zmienia miasta wylotu a
pozostawia tą samą godzinę - 6 rano - to uważam że obowiązkiem biura
jest zapewnienie dojazdu do zmienionego miejsca.

[monia515]

Ale napisałam ci, że w umowie miałam warszawa-warszawa. Potem
dostałam info z Itaki, że mi zmieniają na wylot warszawa, powrót
Łodź. Nie zgodziłam się na taką opcję i poprosiłam o zmianę lotniska-
zmienili mi na wylot Łódź, powrót Łódź. Ale jesli chodzi o Turcję,
to Itaka ma opcję wylotu/powrotu do Łodzi w ofercie. Nie wiem jak
jest z Egiptem.

[viggo1977]

niestety Itaka nie posiada takiej opcji - wyloty i przyloty z Wawy
tylko i wyłącznie - od listopada 2010 Katowice.

[zlosliwy.janek]

Daj sobie spokój z dyskusjami z ludźmi, którzy płacą własne, ciężko
zarobione pieniądze cwaniaczkom z biura a później dają się robić w
bambuko i zamiast wymagać od biura obsługi, za którą zapłacili, to
bawią się w Zosie-Samosie, żeby nie stracić pieniążków. Itaka żeruje
na takich frajerach.

[Gość: grekos]

swqqw eqw

[monia515]

Nie sprzedaje warszawy.
www.itaka.pl/remontlotniska/

[squirrel9]

Wpieprzające są takie "dobre rady". To biuro/przewoźnik powinni
rozwiązywac te kwestie - zorganizować np. autokary. Tak robi
cywilizowany świat. Polskie biuro i LOT to trzeci świat.

[hanuulka]

Tak, dokładnie tak robi cywilizowany świat. I Triada na która tak bardzo klienci
narzekaja własnie tak zrobiła. Zapewniła klientom transfer z Warszawy w 2 strony
na inne lotnisko. Wiec jak widać nie jest aż tak zła i jednak myśli o swoich
klientach:) Itaka niestety na tak wspaniały pomysł nie wpadła :D:D

zapomniałam dodać...

[hanuulka]

Exim Tours równiez pomyślał o klientach i także zapewnił transfery!!!!
Smiech na sali ta Itaka!!!

[Gość: Tom]

Tez jestem w takiej sytuacji - tylko ze ja wracam o 0:20 :)
Pomysł ze zniżką na parking -przy wylocie z wawy i powrocie do łodzi - wyśmienity.

No cóż jadę z Itaką dwa razy - pierwszy i ostatni.

[Gość: gość]

wszyscy to wiedzą od dawana, tylko Wy nie, biedacy

[viggo1977]

i co planujesz?
ja napisałem skargę do Itaki ale nie wiem czy coś to da.
Póki co to rezerwuję hotel w Łodzi bo nie widzę innego wyjścia.

Co do wyjazdu z Itaką - zgadzam się w 100 % . Nigdy więcej

[Gość: Tom]

Mam alternatywę - rodzinę 50 km od Łodzi, ale to nadal oznacza wyrwanie kogoś w
środku nocy, bo tzw. Biuro Podróży nie raczy zatroszczyć się o klientów.
a co do skargi - jeśli będą tak odpisywać jak na maile to przyjdzie dzień
wyjazdu a odpowiedzi nie będzie. Ale trzeba próbować...

[Gość: myna2]

Ja również wracam z Turcji, 04.09 o godz.00.20. Jestem załamana,
sprawdzałam transport PKP z Łodzi do Warszawy. Tragedia. Pierszy
pociag ok. 6.00, pierwszy autobus MPK z lotniska 5.30. Super!
Zwłaszcza jak się jedzie z dwójką małych dzieci. O dodatkowych
kosztach nie wspomnę. Pierwszy raz wybrałam Itakę i na pewno
ostatni!!!

[Gość: portalu]

> człowieku radź sobie sam .. Jak chcę - to mogę zrezygnować , zostaną
> mi zwrócone pieniądze .. Itaka tłumaczy się " zmianami w wearunkach

Ciekawy jestem kiedy ktoś w takiej sytuacji wyszczerzy zęby i nie tylko
odbierze pieniądze za imprezę, ale i wystąpi do sądu o odszkodowanie, które
przyznaje mu Art14 p.7 Ustawy. Jeśli sąd się oprze na tym zapisie, to biuro
straci trochę kasy na odszkodowanie i koszty sądowe.

[Gość: kkas]

i ja sie własnie dowiedziałam, ze powrót do Łodzi (wracamy 11.09).
problem w tym, ze jak wykupywaliśmy wycieczkę to pan w BP poiwedział
ze będzie zapewniony transport do warszawy. w dodatku jescze tydzięń
temu dzwoniłam na ifnolinię Itaki zeby potwierdzić i panienka
potwierdziła, ze tak, na 100% bedzie autokar. a dzis inna mocno
zdziwiona "a kto Pani takich głupot nagadał?". nie było by problemu
gdyby nie powrót z małym dzieckiem:( Gdybym od poczatku była o tym
poinformowana to pewnie bym sie nie zdecydowała na ten
termin/hotel...

[biomj]

Skoro nie da sie juz odkrecic, zmienic nic w sprawie tego wyjazdu to
moze zamowic taksowke, albo hotel, wziac rachunki i po powrocie
poprosic o zwrot kosztow biuro? Zapewne odmowi, ale mozecie przeciez
sie na lotnisku wymienic kontaktami. I w przypadku odmowy zlozyc
pozew zbiorowy. Zlozyc sie na prawnika reprezentujacego interes
calej grupy. Jest juz teraz taka mozliwosc, tylko musi sie zebrac
przynajmniej 10 (chyba?) osob i musza miec (niestety z tym moze byc
pewien problem) jednakowe żądania. Ale jak odpuscicie to dalej beda
tak robic. Moze jak przegraja, zaplaca to nastepnym razem
przekalkuluja, ze bardziej oplaca sie zapewnic turystom autokar.

[Gość: mag]

Moze warto sie zmowić i zrobić jakąś zadyme w ITACE. Wracamy 11/09 o
00:20 i powrót wyglada masakrycznie:(( z forum wudać,ze nie jesteśmy
osamotnieni. Czy Ktoś wybiera sie do turuncu?

[Gość: mag]

Moze warto sie zmowić i zrobić jakąś zadyme w ITACE. Wracamy 11/09 o
00:20 i powrót wyglada masakrycznie:(( z forum widać,ze nie jesteśmy
osamotnieni. Czy Ktoś wybiera sie do turuncu?

[Gość: pablo]

z malym dzieckiem, to sie powinno na agrowczasy jechac. jak sie
komus w d. poprzewracalo, to niech sobie z tej nieszczesnej Lodzi
taxi wezmie

[Gość: kkas]

www.triada.pl/strony/3/i/313.php

[viggo1977]

najgorzej ,że nikt nie jest w stanie pomóc - ze strony obsługi
klienta Itaki nie ma jakiekolwiek wsparcia - albo jedziesz albo
zwrot kasy albo inny kierunek wyjazdu < w sensie bierz to co jest i
się ciesz>

[Gość: gość]

zastrzel się, może pomoże

[biomj]

Zapytajcie o rade (teraz, jeszcze przed) miejskiego rzecznika
konsumentow (w kazdym duzym miescie jest) jakie macie prawa z tego
tytulu. Moze poskutkuje żądanie na pismie obniżenia ceny z
tytulu "niezgodnosci towaru z umowa" (art. 8, ust. 1 , badz art.8,
ust.4 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej -
Dz.U. nr 141, poz.1176), tak zeby starczylo na taksowke. A jesli z
tego paragrafu nic nie da rady zrobic, to jak wyzej, po powrocie
zadac zwrotu dodatkowych kosztow.
Ale robcie cos poza wydzwanianiem do Itaki (przez telefon moga wam
obiecac wszystko, na pismo musza odpowiedziec w terminie 14 dni, a
brak odpowiedzi w tym terminie oznacza akceptacje żądan)i wkurzaniem
sie na forum.

[Gość: tola]

Gość twoje posty są tu zbędne....

[Gość: tola]

ja juz wyslałam skargę do rzecznika praw konsumenta, narazie nie
otrzyłam odpowiedzi, ale jeżeli takich uwag na temat tego samego BP
będzie więcej to istnieje szansa,ze coś sie zmieni i ITAKA nie
będzie w taki sposób traktowała swoich KLientów. po tej akcji pewnie
wielu straci

[biomj]

Nie wysylaj skarg do rzecznika, bo on za Ciebie nic nie zrobi (moze
na pozniejszym etapie, jak wyczerpie sie "ustawowe" mozliwosci to
pomaga). Zadzwon, przedstaw sytuacje i sie dowiedz jakie masz w
takiej sytuacji prawa i co powinnas zrobic.

infolinia nieodstępna cały dzień :)

[viggo1977]

chyba już zaczęli ludzie dzwonić z awanturami do Itaki , bo od
samego rana połączenie z DOK Itaki graniczy z cudem .. "w tej chwili
wszystkie stanowiska są zajęte , proszę zadzownić później " .
Kontakt mailowy - rano wysłany mail miał zgłoszenie ..5907 ( po 9tej
rano) , kilka minut temu już ..6483 - co daje łącznie 576 zgłoszeń ,
115 zgłoszeń na godzinę czyli średnio dwa na minutę . Widać ludzie
listy piszą a biedna Itaka pewnie nie zdąży na nie odpowiadać ..
Jakoś mi ich nie szkoda......

[Gość: tola]

bardzo mnie to cieszy,że w końcu ludzie wzięli sie za atak ITAKI:)

[Gość: myna2]

Nie rozumiem dlaczego inne biura mogły jakoś zorganizować transport autokarowy a
ITAKA nie :(

[Gość: Tom]

A czy dostaliscie listy o ktorych pisze Itaka na swojej stronie?
Pani na infolinii (w poniedzialek) nie potrafila podac mi podstawy
prawnej na jakiej zmieniaja umowa - powiedziala ze wynika to
z "ustaw i prawa" i jako biuro podrozy maja do tego prawo :) .
W ustawie o usługach turystycznych w rozdziale 3 (Art. 11a.) jest
opisane kiedy organizator turystyki nie odpowiada za wykonanie lub
nienalezyte wykonanie umowy i moim zdaniem (nie jestem prawnikiem)
zaden z tych punktow nie ma w tym przypadku zastosowania, czyli
ponosza odpowiedzialnosc za niewykonanie umowy.
Mam zamiar poprosić Itakę o podanie podstawy prawnej na jakiej
zmieniają umowę. No i zobaczymy co napiszą.
Moze jak wiecej osob zacznie pisac to w koncu zmiekna :)

[Gość: myna2]

Myślicie, że jest jeszcze szansa żeby zorganizowali transport
Warszawa-Łódź-Warszawa?

[Gość: Tom]

przecież to nie wyprawa na księżyc :)
moze cos sie uda, a jak nie to moze zwrot kasy za taxi?:
koszt taxi z lotniska Lubliek do Centrum Warszawy to 350-400 PLN (w
zaleznosci od samochodu),
wiec można
1. żądać od Itaki zwrotu kosztów
2. zebrać się czwórkami :) i podzielić koszty
(koszt dojazdu pociagiem + taxi w Łodzi i wawie to ok 60-70/osobe,
wiec wyjdzie prawie na to samo)
Na razie walczmy o 1 :)

[xagona]

A gdzie tutaj oszustwo. Uczciwie mozesz cala kase odzyskac i kupic inny
wyjazd...Maja swoje lotnisko otworzyć? Załatwnie transferu jest bezsensu bo
polowa ludzi z tego samolotu nie jest z wawy pewnie...

[Gość: gosc]

jakos inne biura mogly...
jakie biuro taka obsluga.

[Gość: tola]

jak to, gdzie oszustwo??? zgodnie z umowa transfer jest z warszawy i
do warszawy i akurat w tym przypadku budowa lotniska nie ma nic do
rzeczy... posty tego rodzaju sa irytujące

[Gość: myna2]

Ale na pewno bliżej im do Warszawy skoro wykupili wycieczkę z W-wy.
Poza tym na umowie mam W-wa- Turcja-W-wa i uważam,ze zorganizowany
transport z Łodzi do Warszawy byłby wywiązaniem się z warunków umowy.

[Gość: kkas]

dokładnie. nie ważne gdzie kto mieszka. przecież nie chodzi o to
zeby autokar rozwoził wszystkuich po domach. niech dowiezie nas pod
lotnisko w Wawie (tak jakbysmy lądowali w Wawie) - ewentualnie do
Centrum

[biomj]

xagona napisała:

> A gdzie tutaj oszustwo. Uczciwie mozesz cala kase odzyskac i kupic
inny
> wyjazd...Maja swoje lotnisko otworzyć? Załatwnie transferu jest
bezsensu bo
> polowa ludzi z tego samolotu nie jest z wawy pewnie...

Przede wszystkim jest oszustwo, bo biuro sprzedajac wylot z
Warszawy doskonale wiedzialo o remoncie i nie poinformowali o tym
klientow (klienci nie mieli obowiazku zdobywac wiedzy na ten temat z
innych zrodel). Czyli sprzedawali wylot z Warszawy wiedzac, ze sie
nie odbedzie z Warszawy.

[zlosliwy.janek]

Wierzcie mi Nowa Itaka ma Was gdzieś. Jak Wam się nie podoba to
wypad. Jak mocno ich przyciśniecie to oddadzą wam 100% kaski ale na
jakiekolwiek rekompensaty nie liczcie. Nowa Itaka tak jak ma Was
gdzieś, tak samo ma zalecenia UOKiKu. Poza tym UOKiK też zbytnio nie
stara się przyciskać Nową Itakę.
Jedyną szansą jest pozew zbiorowy bo to jeszcze nie jest przez nich
przetrenowane, wszelkie inne akcje klientów zlewają totalnie.

[Gość: kkas]

napisalismy do Itaki reklamacje\prośbe o zagwarantowanie transferu
lub zwrot kosztów transportu. dostalismy odpowiedz, że odpowiedz na
nasze pismo bedzie do nas wysłane w ciagu 30 dni od zakończenia
wycieczki:) śmiech na sali. czyli jak już bedzie po ptakach to
odpowiedzą nam "pocałujcie sie w d..." :P

[biomj]

Czemu nie dowiecie sie u rzecznika konsumentow (co juz wczesniej
pisalam)? Wydaje mi sie, ze powinniscie pisac pismo, powolujac sie
na art. 8, pkt. 1 lub. art. 8. pkt. 4 ustawy o szczegolnych
warunkach sprzedazy konsumenckiej o niezgodnosci towaru z umowa i
zadajac konkretow, np. obnizenie kosztow o koszt dojezdu/hotelu,
podajac konkretna kwote. Na takie pismo musza odpowiedziec w ciagu
14 dni od zlozenia (i potwierdzic na kopii date przyjecia tego
pisma).

[Gość: myna2]

Dodzwoniłam się wczoraj do Itaki. Powiedzieli mi, że mogą oddać
100zł od umowy, bo taki jest koszt paliwa na trasie Warszawa-Łódź-
Warszawa.

[Gość: tola]

Koszt paliwa?? oni chyba poszaleli, ciekawe w jaki sposób ja mam
sobie doprowadzić auto do Łodzi, Zreszta jeżeli podaja koszt paliwa
to niech to przynajmniej będzie w obie strony.Taxa Łódż - wawa
kosztuje 400 zł, niech tyle oddadzą.
To BP to jakas porażka....

[Gość: myna2]

Wg nich to jest kosz paliwa w obie strony. He... O taxi oczywiście
nie ma mowy, musiszmy sobie załatwić kogos kto za tą kwotę po nas
przyjedzie. Super nie?

[Gość: kkas]

moga ale czy zwrócą???
co to znaczy od umowy? na jednej umowie bedzie jedna osoba na innej
(np. na naszej) cztery. a koszt biletów autobusówych i PKP na pewno
będzie wiekszy niż 100 zł.

co do rzecznika to sie dowiadywaliśmy i mamy prawo zrezygnowac z
wyjazdu bez dodatkowych kosztów bo zmieniaja sie warunki umowy. sęk
w tym, ze my nie chcemy zrezygnowac z tego wyjazdu. chcemy miec
transport do Wawy.

[Gość: Tom]

Hmm, a mi w biurze rzecznika powiedzieli, ze to nie jest istotna
zmiana warunkow umowy, ale "niewykonanie lub nienależyte wykonanie
umowy o świadczenie usług turystycznych" (art. 11a ustawy o usługach
turystycznych) w zwiazku z czym mozna żądać zorganizowania
transportu lub domagać się zwrotu kosztów dojazdów (generalnie
PKP/PKS, ale w zwiazku z poźną godziną lądowania w grę wchodzi też
taksówka).
No tylko, że Itaka i tak pewnie pieniędzy nie odda i liczy ze nikt
nie bedzie sie sadzil o 300 PLN.
A w sumie powinnismy...
moze pozew zbiorowy? Ktos z Was się orientował?

[biomj]

Dokladnie. Licza, ze pewnie wsrod (100, 200, 300?) klientow jak sie znajdzie kilku najbardziej zdesperowanych i nawet pojda w koncu do sadu, to im oddadza, a reszta "bezkosztowo". Moze jednak uda Wam sie zorganizowac w wieksza grupe i po powrocie powalczyc o swoje?

Koleś, puknij się...

[Gość: Janek]

w głowę i wyluzuj, bo nie pożyjesz zbyt długo...

[Gość: małgośka]

W drugi weekend września lecę na Sycylię z Rainbow Tours. Wczoraj
robiłam dopłatę w biurze i pani poinformowała mnie o zmianie
lotniska i że, oczywiście, zapewniają transport z Warszawy na to
lotnisko. Czy to będzie Łódź, czy Katowice, tego jeszcze nie wiedzą.

[Gość: myna2]

To znalazłam na stronie Itaki "Itaka już od pięciu lat jest jedną z
najlepiej postrzeganych marek w ogólnopolskim programie Laur
Klienta, organizowanym przez Kowalski Pro Media - wydawcę Rzeczy o
Biznesie - dodatku do Rzeczpospolitej. Wysokie uznanie, jakie ITAKA
zyskała wśród polskich klientów sprawiło, że decyzją redakcji
znalazła się w wąskim gronie odznaczonych tytułem TOP MARKA 2010 w
kategorii usługi. W ocenie brano pod uwagę popularność marki na
przestrzeni ostatnich pięciu lat. Odznaczenie ITAKI tytułem TOP
MARKA 2010, potwierdza wysoką świadomość i wartość marki wśród
polskich odbiorców". Ciekawe prawda?

[Gość: wściekły_królik]

Właśnie do nich napisałem bo mam ten sam problem. Wracam 10.09 z Turcji
i nie uśmiecha mi się szukanie na własną rękę transportu do Warszawy.

[darthu]

Witam , jak wielu z was i my mamy "ciekawy" dodatek do wylotu 5-ego wrzesnia. Oto jedena z odpowiedzi biura na mojego maila...

(...)Po pierwsze, pomimo faktu, że już od dłuższego czasu znane były plany remontu Okęcia, to dopiero niedawno ustalone zostały szczegóły, które pozwoliły nam Państwa poinformować o nowych rozkładach. Przede wszystkim nie było wiadomo, które loty zostaną przekierowane oraz to, które lotnisko będzie je obsługiwać.

Jeżeli zaś chodzi o kwestię wylotu z Łodzi i powrotu do Warszawy, muszę Pana poinformować, że B.P. Itaka nie organizuje transferu między tymi lotniskami. W zamian oferujemy naszym Klientom zniżkę w wysokości 100 zł na rezerwację oraz możliwość skorzystania z parkingu w Łodzi z 50% rabatem.

Istnieje również możliwość bezkosztowej zmiany rezerwacji na inny termin czy kierunek. Loty do Marsa El Alam są przekierowane do Łodzi jedynie w dniu 5.09, więc zmiana terminu pozwoliłaby Państwu lecieć z Warszawy oraz lądować tamże.

Mam nadzieję, że rozwiałem Pańskie wątpliwości.

Z wyrazami szacunku,
Janczuk Wojciech, OPC-IP
Dział Obsługi Klienta
Nowa Itaka Sp. z o.o. | ul. Ozimska 9-11 | 45-057 Opole (...)

Poprostu Itaka ma nas serdecznie w... czterech literach i raczej nasze podskakiwanie i machanie rączkami na nic się zda. Ciekawe rozumowanie przedstawiają, jedz do Łodzi stamtąd leć a wrócisz do Warszawy i martw się jak dostać się po auto, zwłaszcza że zmiany te są nie z naszej (turystów) winy!

[viggo1977]

Witam w klubie...
też dostałem taką odpowiedź na maila skierowanego do członków
zarządu Itaki.
Po prostu brak słów.

Zastanawiałem się jeszcze nad zmianą kierunku- niestety okazało
się ,że w terminie który mnie interesuje <30.08 -3.09 > jest tylko
Turcja, Bułgaria , Sharm El Sheikh i dwie oferty z Grecji.
Po wybraniu 8 hoteli w Turcji napisałem prosbę o sprawdzenie
dostępności - dostałem maila zwrotnego ,że są tylko 3 dostępne i
muszę do każdego z nich dopłacić :( i tak zamiast 5 ***** Egiptu
miała mi się zrobić 4**** Turcja i to jeszcze z dopłatą , mimo że
rezerwacja pierwotna była robiona i opłacana w lutym.

Więc zarezerwowałem hotel w Łodzi , na www.booking.com
Za 2-kę i 1-kę zapłaciłem w Hotelu Focus ok 330 zł , hotel 5 km od
lotniska i 10 min spacerkiem od Piotrkowskiej.
To było chyba najrozsądniejsze wyjście..
w razie pytań - proszę pisać na maila gazetowego :)

a jednak transfer

[czarnekowboje]

ale chyba dla wybranych... My wylatujemy do Girony 28 sierpnia -
oczywiście z Warszawy. Byliśmy przygotowani na to, że przylecimy do
Łodzi, mimo że w ogóle nam to nie odpowiadało. Ale w piątek
otrzymaliśmy informację od pośrednika, że przylecimy jednak do
Katowic, a stamtąd Itaka zapewni transfer do Warszawy. Niech
będzie :-) Co prawda jesteśmy z Lublina, ale wersja z Katowicami i
transferem bardziej nam odpowiada, niż samodzielny przejazd z Łodzi.
Powodzenia viggo!

[Gość: wściekły_królik]

Witam,
prosta sprawa :-) na infolinii Itaki dowiedzieliśmy się że możemy się
zmienić datę. Z 27 zmieniliśmy na 25. I gitarra. Dwa dni wcześniej nie
ma dla nas większej różnicy a będziemy lądować w Warszawie :-)

[potwor_z_piccadilly]

Znacie lotnisko w Lodzi? Wiecie jak bedzie tam wygladala odprawa takiej masy
ludzi ? No to sie dowiecie. Wiem ze ze wzgledu na problemy techniczne tego
lotniska niektore BP probuja zorganizowac odprawy zbiorowe i wreczac turystom
karty pokladowe juz w autokarze. Pasazerom pozostac ma tylko nadanie bagazu.
Moga sobie na to pozwolic wlacznie ze zorganizowaniem transportu bo wszelkie
koszty pokrywac bedzie przewoznik z ktorym BP maja podpisane umowy. Itaka pewnie
dobrze o tym wie lecz pieniazki z odszkodowanka postanowili inaczej zagospodarowac.
Albo kanciarze, albo bankruci. Mozliwe ze to drugie bo jak mowia "tonacy nawet
brzytwy sie lapie".

[Gość: kkas]

tekst z pisma od Itaki - mistrzostwo świata:
proponujemy zostawienie samochodu w Łodzi przed wylotem z Warszawy.
cha cha cha Chyba tylko Harry Potter potrafiłby to zrobic:))))

[darthu]

zero odpowiedzi Itaki na kolejne pisma, pozostaje więc tylko skarga,
na taką to muszą się ustosunkować. Postanowiliśmy ze znajomymi
jednak dostać się do Warszawy jak było zaplanowane i stamtąd jakoś
dojechać do Łodzi , po powrocie juz do Warszawy (!!!) choć auto już
tam będzie. Mam pytanie do wylatujących piątego wrzesnia pierwotnie
z Okęcia , jak wy organizujecie logistycznie to???
pzdr.

[Gość: ww26]

Wyjeżdżam z tymi hochsztaplerami we wrześniu. Pomimo że wycieczkę
wykupiłem w czerwcu nikt mnie z tego dziadowskiego " biuro podróży
ITAKA " nie powiadomił o zmianie na powrót do Łodzi. Jak większość
dowiedziałem się z mediów. Kiedy dzwoniłem do lokalnego ich bióra
byłem zbywany, że nie jest to do końca pewna informacja, a jeżeli
tak to zapewniony zostanie transfer. Ostatecznie zadzwoniłem do ich
Działu obsługi Klienta. Panienka,która prawdopodobnie była po
ciężkiej nocy (ewent. niedoru...a stara panna) na moje
stwierdzenie, że inne Bióra Podróży nie wyłączając z nich Triady
zapewniają trasfer powrotny odrzekła, że "my nie jesteśmy inny
biórem podróży" No cóż - niestety to widać. Na poje żądanie o
podanie podstawy prawnej tego rodzaju naciągactwa z grymasem
odparła, że mogą mi zmienić termin, zwrócić kasę, albo zapłacić 50
zł !!!!! za dojazd do W-wy. Moje pytanie dla panienki z Itaki z
która prowadziłem praktycznie jednostronną konwersację:Czy posiada
pani świadectwo ukończenia Szkoły Podstawowej (może byc nawet
specjalnej )? czy ma pani świadomość, że wykupując wycieczkę w
czerwcu zaplanowełm ju termin i zarezerwowałem w firmie urlop? Czy
wrodzona lub bardziej nabyta wyobraźnia podpowiada pani że wycieczki
wykupywane sa przez osoby dorosłe, a nie debili ? Słowo "pani"
celowo pisze z małej litery bo jaka pani takie "bióro" Z
przyjemnościa podłączę sie do pozwu zbiorowego, bo to co zrobili
jest to zwykłe sku...syństwo. mam nadzieje że niedługo podziela losy
Kopernika. Jestem pod adresem gazetowym.

[monia515]

ww26 napisał:
"Czy posiada
> pani świadectwo ukończenia Szkoły Podstawowej (może byc nawet
> specjalnej )?"
A czy ww26 posiada? Sądząc po ortografii... raczej nie...

[darthu]

monia515, ma troszeczkę racji, tak najeżdżasz na panią (tak się z nimi niestety
rozmawia) ale z tą szkołą to przesada lekka w26 bo troszeczku u Ciebie też
pisownia kuleje, zwalam to na zdenerwowanie. A tak z innej beczki, czy może ktoś
z was potwierdzić informację (wyczytałem to na Wakacje.pl) że Itaka jednak
zapewni transport osobom wylatującym z Warszawy - a z powodu remontu muszących
lądować np. w Katowicach?

[czarnekowboje]

Na stronie Itaki (www.itaka.pl/remontlotniska/index.php) jest taki krótki
fragment: "B.P. Itaka nie gwarantuje w związku z powyższą zmianą transferów,
za wyjątkiem przylotu z Girony do Katowic w dniu 5.09 – Klientom z tego lotu,
którzy dokonali rezerwacji do 12.08.2010, gwarantujemy transfer powrotny do
Warszawy, o czym zostaną poinformowani przez nasze biuro." Do mnie napisała
dziewczyna z biura pośredniczącego - że właśnie przylecimy do Katowic.

[Gość: elka]

@ww26
w imieniu polskich turystów,podróżników, backpakersów i innych: bardzo Cię
proszę - nie wyjeżdżaj w swoim życiu nigdzie poza ścisłe miejsce swojego
zamieszkania czy pobytu
Twój sposób załatwiania sprawy, język którym się posługujesz - są kompromitujące
dla każdego Polaka, w każdym miejscu i w każdym czasie

nawet jeśli masz rację, to to co sobą reprezentujesz jw. - to żenua Chłopie

[Gość: jozefa1]

Itaka to dziadostwo-celowo czekali z poinformowaniem klientów o wylocie z Łodzi,bo wiadomo czym póżniej to trudniej się wycofać i znaleźć coś , co wybraliśmy sobie dużo wcześniej.Moim zdaniem nic nie zwojujesz.W tym roku przerobili nas na wprowadzając naszym zdaniem kilka istotnych zmian do podpisanych warunków umowy, a w odpowiedzi na reklamację napisali że im przykro i nie zwrócili ani złotówki.Ja jadę z Triadą -wylot z Katowic i faktycznie zapewniają dojazd lub zwrot kosztów 80 zl/osobę jeśli dowozisz się sam.Ale wylot i przylot z innego lotniska to już naprawdę szczyt.Moja rada wycofać się i znależć coś z last minut.

[Gość: gość]

o remoncie wszyscy wiedzą od dawna, tylko Wy biedacy nie. Macie internet i nie
potraficie z niego korzystać.
Trzeba było przed wykupieniem wycieczki się dowiedzieć, a nie biadolić teraz o
tym. Remont jest zaplanowany od dawna.

[Gość: elka]

gościu
tak jak nie zgadzam się ze sposobem załatwiania sprawy przez ww26
tak nie zgadzam się z Twoim zdaniem
jeśli wykupuję wycieczkę z BP to im- do jasnej cholery- płacę za WSZYSTKO - za
odpowiednią informację i organizację w szczególności, i po to płacę im prowizję,
żeby w necie wyszukiwać ewentualnie ciekawostek, jeśli chcę lub mam taka potrzebę

jeśli wyjazd organizuję sama - to moim obowiązkiem jest ruszyć d..pę i
zorientować się w temacie: przelotów, zmian itd.

[Gość: gość]

Też szukam wyjazdu na wrzesień i wiem kiedy jest remont i wiem w jakie dni nie
lecieć, też znajomemu o tym mówiłem jak kupował bilet na Wizzaira.
Nawet jakby dali autokar, to i tak nie chciałbym lądować w Łodzi, szukam innego
terminu !

[viggo1977]

czyli z tego co "gość " pisze - sami jesteśmy sobie winni ..
ależ oczywiście - przecież to MY ,nie BP i nie linie lotnicze
organizują transport , przelot i zakwaterowanie,
przecież to MY specjalnie wzięliśmy urlopy w tym czasie aby natknąć
się na remont lotniska, przecież to MY specjalnie ustawiliśmy loty
np do Marsa El Alam na niedzielny ranek ,żeby było ciekawiej i z
przeszkodami .
Chłopie - czasy kiedy można było wybierać to co władza rzuciła
łaskawie na ladę juz dawno minęły.

Teraz miałem kaprys lecieć z BP Itaka tam gdzie loty są tylko raz w
tygodniu - w niedzielę .. i co - odpowiesz mi ,że powinieniem lecieć
tam gdzie loty odbywają się w tygodniu - czy może przełożyć urlop na
listopad????

[Gość: gość]

To trzeba było wybierać chłopie, do Egiptu akurat latają wszyscy.
Wszystkie biura mają Egipt, trzeba było wybrać: inne miejsce, inne biuro, inny
termin.
Nie stać Cię na taksówkę ? O remoncie wiadomo od początku roku, bo był dokładnie
zaplanowany !
Rozpłacz się teraz i szlochaj na forum.

[viggo1977]

dziękuję za tak cenny post - niestety widać jak mało jesteś
zorientowany w tym akurat rejonie Egiptu - sprawdź lepiej w google
jakie biura mają Marsa El Alam w ofercie a potem pisz swoje
drogocenne rady , które i tak nic nie wnoszą do całej sytuacji.
Jeśli masz jeszcze jakiś problem z tym forum - po prostu go nie
czytaj :)

[Gość: gość]

Wcale nie latam do Egiptu, bo jest dużo fajniejszych krajów i nie zamierzam.
Jeśli jest tak wyjątkowo, tak niesamowicie i tylko Itaka ma to w swojej ofercie,
to nie płacz teraz, że musisz 100 km przejechać, do Egiptu jest dalej. Zamiast
pienić się na forum ciesz się z niesamowitego urlopu w niesamowitej części,
niesamowitego Egiptu !
Nic nie będę sprawdzał, bo mnie to nie obchodzi, Egipt to nie moja bajka. Na
pewno spotkasz tam masę naszych niezadowolonych ze wszystkiego rodaków, będzie
mogli razem ponarzekać jak to niedobre biuro was oszukało. Będziesz w swoim żywiole.

dziękuję za cenne rady i uwagi.....

[viggo1977]

Podnoszą mnie one na duchu i sprawiają ,że czuję się o wiele
lepiej. Dzięki nim moje życia ma sens :)
Zastanawia mnie tylko co takimi postami- jak poniższy -drodzy
współforumowicze chcą osiągnąć - wytknąć "totalną głupotę" ludzi
rezerwujących wakacje 6 m-cy wcześniej czy udowodnić swoją wyższość
i za wszelką cenę pokazać kto ma rację < tj BP Itaka :) >



Gość portalu: gość napisał(a):

> To trzeba było wybierać chłopie, do Egiptu akurat latają wszyscy.
> Wszystkie biura mają Egipt, trzeba było wybrać: inne miejsce, inne
biuro, inny
> termin.
> Nie stać Cię na taksówkę ? O remoncie wiadomo od początku roku, bo
był dokładni
> e
> zaplanowany !
> Rozpłacz się teraz i szlochaj na forum.

nie wszyscy myślą tak jak ty

[Gość: gość]

Ja nigdy nie popierałem rezerwacji na rok przed wyjazdem, podobnie jak turystów
jeżdżących do Egiptu 10 raz, ale co mnie to obchodzi, rób co chcesz, tylko nie
wypisuj, że cię wszyscy oszukują i są złodziejami.
Wiesz kiedy będę szukał ofert na wrzesień ? Za jakieś dwa tygodnie.
Interesy Itaki mnie nie obchodzą, nie jestem właścicielem.

[Gość: katarzyna]

Na miejscu tej pani z działu obsługi klienta wytoczyłabym ci (celowo z małej
litery) proces o naruszenie godności...opanuj się trochę, zawsze w taki sposób
załatwiasz problemy pieniaczu?

[darthu]

Witam , Viggo i Gościu tak mi się wydaje że nie ma co bić już
teraz piany i się przepychać, zresztą obydwoje po trochu macie
rację. Prowadząc firme wiedziałem o planowanych zmianach na lotnisku
więc pod tym kątem umawiałem kontrachentów, podpisywałem umowy i
umawiałem spotkania, więc dziwię że Itaka tego nie mogła
przewidzieć. Z drugiej strony mogłem zmienić biuro, ale będąc w
styczniu w Egipcie wiedziano o tych kłopotach z lotniskiem już wtedy
więc uznałem że i Itaka z tym sobie poradzi. O zmianie jak piszesz
Gościu terminu też nie ma mowy, nie zawsze wszystko prowadząc firme
da się zmienić , zwłaszcza że plan mojego urlopu i pracowników jest
już zamkniety więc zostają mi te dwa tygodnie we wrzesniu na które
sobie zaplanowałem wyjazd akurat do Egiptu, czemu nie, skoro już
widziałem inne części świata teraz mam kaprys jechać tam, a biuro
zagwarantowało mi w umowie wylot i POWRÓT z i do Warszawy.
Oczywiście już się z tym pogodziłem, pojede te pare kilometrów bo
nie chodzi tu o kase a o zasady (!!!) więc nie dziw się że czasami
są ludzie którzy muszą planować wczesniej taki wyjazd, jest ich
sporo, gdybym był tylko zwykłym pracownikiem- może bym tak jak ty
szukał na wrzesnia wyjazdu we...wrzesniu. Ale to nie oznacza że nie
masz racji w tym co piszesz, ale rozumiem też Viggo, staram się
zrozumieć was obu. Nikt nie każe jechać mi tu czy tam, z tym czy
innym biurem, ale jeśli się decyduje na takie a nie inne więc
wymagam. I czy pojade/polece pierwszy czy setny raz do Egiptu
chciałbym trochę dobrej woli ze strony biura które to wyjazd/wylot
organizuje mi, bo za to płacę... Pare lat temu też szukaliśmy z zoną
wczasów na zasadzie , co się trafi, czy to Europa czy Azja nie ważne
nawet nasze morze jest piękne, dziś nie mogę sobie na to pozwolić i
dlatego planuje wyjazdy niestety pół roku wczesniej i dlatego nie
siąde i nie rozpłacze się jak proponujesz Viggo ale trzeba czasami
trochę dobrej woli by zrozumieć czym się ludzie kierują, ja podałem
swój przykład, nie znam Viggo jest dla mnie jak ty obcą osobą ale
wiem co miał na myśli wiem czym ty się kierujesz szukając wczasów,
może już nie wart skakać sobie do oczu...
...miłego wypoczynku wszystkim. Zviggo spotkamy się pewnie w
samolocie;)

[viggo1977]

dzięki darthu za post:) bo już myślałem,że mam coś z głową i
wymyślam jakies niestworzone pretensje.
Wczoraj dostałem pismo z Itaki w stylu: " jesteśmy najlepsi, to nie
nasza wina - dajemy Wam promocję na parking " hehehehe
zadałem pytanie na infolinii czy w cenie parkingu jest też transport
samochodu z Łodzi do Warszawy ale konsultantka nie zrozumiała
pytania :):)

Póki co - hotel zarezerwowany, i po 5.00 rano w niedzielę 5/09
wyruszamy na lotnisko...
Oby nie było więcej niespodzianek - do zobaczenia przed odprawą :)

[darthu]

Viggo, to nie ma co dziękować, każdy ma swoje racje, niestety na forum takim jak
to gdzie jesteśmy anonimowi wszyscy o nerwy duzo łatwiej, inaczej rozmowa
wyglądała by przy pivie, whyski, wódce czy innym napoju. A tak nawzajem
naskakują na siebie wszyscy. Do Itaki mam tylko pretensje że nie robi nic by
troszrczke nas wspomóc, jak pisałem nie chodzi tu o pieniadze, bo zapłace sobie
za taksówke jak trzeba, ale o to że tak własnie się z nimi gada bez sensu. Wylot
z Łodzi powrót do Warszawy i...beretka, martw się sam, a to nie jest tak bo my
akurat najmniej powinniśmy sie martwić o dowóz. Ale z drugiej strony nerwy
mineły, nie mam zamiaru psuć sobie wczasów z tego powodu, choć sprawy nie UWAŻAM
ZA ZAMKNIĘTEJ (...)
Pzdr.

prostactwo wyłazi

[Gość: nika]

Poziom kultury powala.
Nic nie tłumaczy takiego chamstwa i agresji; współczuję towarzyszom podróży, bo prawdopodobnie tych przekleństw będą musieli słuchać przez cały urlop. Też lecę z Itaka i też muszę dojechać do Łodzi, również jestem zirytowana sytuacją, ale nigdy nie pozwoliłabym sobie na takie zachowanie.

[Gość: kkas]

wydaje mi sie ze nie wszyscy rozumieją co nas boli. chodzi o to, ze
jeśli w momencie podpisywania umowy pracownik zapewnia mnie ze
będzie transfer do W-wy to ja się na to zgadzam. ale jak nagle, na 2
tyg przed wylotem dowiaduje sie (i to w dodatku przez przypadek), że
transaferu nie będzie i będe musiała błąkać sie sama z małym
dzieckiem, wózkiem i bagażami po Łodzi to mi sie juz nie uśmiecha.
wystarczyło zapewnić autokar i wszyscy byliby uśmiechnięci (a to
chyba nie byłby duzy koszt dla takiego biura).

[Gość: anna]

Wiadomo powinien byc transfer, powiadomienie przy podpisywaniu umowy
itp; Ale powiem wam, że troche jesteście sobie winni. Powszechnie
wiadomo, że nasze biura maja wtopy i nie dbaja należycie o klientów
i wzięłabym poprawkę na obietnice biura przy podpisywaniu umowy.
Jeśli wiedzieliście, że w 3 pierwsze weekendy września lotnisko w
Warszawie jest zamknięte, to po co podpisywaliscie umowę na
Warszawę? nawet jesli zapewniali transfer z Łodzi, to chyba mozna
sobie wyobrazić co sie będzie działo w te weekendy w Łodzi? Będą
opóźnienia, kolejki i nerwy. Świadomie narażacie siebie i dzieci na
stresy i koczowanie na lotnisku. A potem będą lamenty na forum i
zażalenia.
Przecież mozna wybrać lot w tygodniu, a nie weekend; mozna wybrac
zupełnie inny termin, mozna wybrać inne lotnisko.

[biomj]

Gość portalu: anna napisał(a):

Jeśli wiedzieliście, że w 3 pierwsze weekendy września lotnisko w
> Warszawie jest zamknięte,

A jesli nie wiedzieliscie, to co? Czy wszyscy ktorzy chca wyjechac
musza wiedziec o wszystkim?


Powszechnie
> wiadomo, że nasze biura maja wtopy i nie dbaja należycie o
klientów

Powszechnie wiadomo, ze duzo firm z kazdej branzy ma wtopy (swoja
droga gdyby wlasnie klienci zaczeli bardziej naciskac na nalezyte
wywiazywanie sie z umow to mniej byloby chetnych na takie i inne
numerki), to co z tego?
Zamawiam kanape w kolorze zielonym , a dostaje w czerwonym, bo
pracownik mi nie powiedzial, ze zielonej nie ma. Pewnie sama jestem
sobie winna, ze zachcialo mi sie zielonej? Idac takim tokiem
rozumowania, powinnam wziac czerwona i jeszcze sie cieszyc ze mam
jakakolwiek. Nie moge miec pretensji do firmy, bo moglam przeciez
sprawdzic w necie, ze zielonych nie produkuja?

[darthu]

Anno, widzisz, jak pisałem wczesniej, wybrałem Marsa Alam bo akurat mam taki kaprys , bo np. blisko stamtąd do Luxoru , Itaka zagwarantowała mi Marsa Alam i całkiem niczego hotel, niestety wyloty w tamtym kierunku odbywają się tylko z Warszawy, więc wyboru nie było , z niczyjej winy jednak tego wylotu nie bedzie z Warszawy, więc dlatego oczekuje od Itaki trochę dobrej woli, tylko tyle. Jeszcze raz napisze wyraznie, NIE OBWINIAM ITAKI ZA REMONT LOTNISKA, SAMEGO LOTNISKA O TO ŻE AKURAT BEDZIE REMONT WE WRZESNIU TEŻ NIE, ale proponowanie wylotu z Łodzi a powrotu do Warszawy jest kłopotliwe ze względów logistycznych, wystarczy ze strony biura które jeszcze raz podkreśle NIE JEST WINNE temu trochę zrozumienia, wyobraz sobie kogoś mieszkającego w np. Chełmie , jedzie do Łodzi na lotnisko zostawia tam auto i leci na upragnone wczasy, wraca do...Warszawy. Auto w Łodzi. A wystarczyłoby podstawić autobus, jesli się nie myle to około 80km. Albo inaczej , skoro wylot miał być jak w umowie z Warszawy to niech wszyscy tam się zjawią i niech Itaka zawiezie nas do Łodzi, przynajmniej po powrocie wszyscy będą mieć auta na parkingu w Warszawie.

[darthu]

...i jeszcze jedno Anno, przeczytaj mój post ze zrozumieniem ,nie ten ostatni a
pisany wczesniej, nie każdy może sobie pozwolić na zmianę wylotu na dwa tygodnie
przed takowym, w tygodniu jak proponujesz nie ma wylotów do Marsa Alam -
wystarczy sprawdzić.

[viggo1977]

Wczoraj udało mi się ustalić ,że port lotniczy w łodzi wraz z pkp
podstawi kilka pociagów na trasie warszawa-łódź fabryczna , które
będą zsynchronizowane z odlotami i przylotami na łódzkim lotnisku.
coś drgnęło - tyle ,że ze strony lotniska a nie biura podrózy

[accept_this]

Witajcie, też udaję się z BP Itaka we wrzesniu do Marsa Alam podobnie jak Darthu byłem tam w styczniu i podobnie jak on wiedzieliśmy o kłopotach z remontem Okęcia, wydaje mi się że Itaka też jednak o ile remont był wiadomy o tyle już które loty zostaną przesunięte już nie mogła wiedzieć do końca, sposób w jaki nas olewa może budzić mieszane i jak widze z wpisów sprzeczne komentarze. Nie bronię BP ale zmiany są, i jak napisał Darthu niczego nie zmienimy, jestem w podobnej sytuacji jak on, ale znajomi podzwonili, popytali i okazuje się że prywatnie taksówkarz z firmy państwowej zawiezie nas za równowartość zwrotu kosztów od Itaki, nawet udało się cenę z nim negocjować;) jak pisze Darthu nie psujmy sobie perspektywy miłych wakacji...
Pzdr.

[Gość: Rad]

Ja współczuję tym którzy mają loty z Łodzi:
biznes.onet.pl/eksperyment-na-pasazerach-lodzka-prowizorka-w-zast,18571,3567856,1,prasa-detal

Przyzwyczajcie się do tego

[Gość: portalu]

> polskiego dbania o klienta

bo jeśli kupujecie Państwo w dużym biurze cokolwiek, to przygotujcie się na to że ono staje na uszach po to żeby wrzucić na rynek jak najkorzystniejszą cenowo ofertę a nie dążyć do poprawy systemu reklamacji i obsługi klienta. Zarobi na przebojowej ofercie, bo za rok wybierze ją rzesza zachęconych klientów o wiele liczniejsza niż niezadowolonych z ubiegłego roku.

[Gość: belfer18]

Dziwne praktyki prowadzi to biuro.Po raz pierwszy wykupiłam sztandarową wycieczkę na sierpień jako tzw. first.Po rabatach zapłaciłam ok 3 tys.W autokarze okazało się,że duża grupa ludzi kupiła ten sam wyjazd w promocyjnej cenie 2,2 tys(czerwiec).Zostaliśmy ukarani za zapobiegliwość.Nigdy więcej takich "promocji"

[maia01]

Nie zgadzam się z zarzutami. Byłam z Itaką na trzech wyjazdach.
Wszystko było ok. Te same hotele co TUI a cena znacznie niższa.

[voyager747]

Ja ostatnio latałem sporo z Itaką, a teraz we wrześniu wybrałem Wezyra, oni nie mieli lotów z Łodzi i już.