Zgubiony wózek

[anm-aj]

Witam dziewczyny, zamowilam M quest, zaplacilam za niego, a wczoraj okazalo
sie ze paczka zaginela (wysylana byla przez Poczte Polska). Moze ktoras wie z
Was, czy mam prawo zadac zwrotu pieniedzy od sklepu, bo w sumie to nie ich
wina tylko poczty. Kobieta dzisiaj ze sklepu ma do mnie dzwonic po zlozeniu
reklamacji, ale z tego co wiem odszkodowanie jest ok 140 zl, a ja za wozek
zaplacilam 830. Mam jakies szanse na zwrot pieniedzy, czy mam zaczac plakac.
Wozek zamawialam przez allegro. Teraz nie wiem czy czekac, az sie odnajdzie,
ta opcja malo mi odpowiada czekac w nieskaczonosc, a wozka nie bedzie, czy
nalegac na zwrot kasy i wtedy dolozylambym i kupila mod z 2009. Miala ktoras z
Was takiego pecha?

[3miecia]

Reklamacje można składać po 14 dniach, i to składa osoba która
paczkę nadała z dowodem nadania.
Sklep powinnien zwrócić Ci pieniążki albo wysłać jeszcze raz wózek.
A sam sklep powinien załatwiać sprawę z Pocztą Polską.

[blueaha]

Też myślę, ze sprawę powinien załatwiac nadawca ze zleceniobiorcą czyli w tym
wypadku z pocztą. Ja miałam podobny wypadek- zaginął kupiony przeze mnie laptop,
wysłany przez firmę kurierską- wszystkim zajął się sprzedający.Zresztą to dla
mnie niepojęte- jak mozna zgubic przesyłkę???

[kropka.kreska]

a kojarzycie moze taki dopisek na koncu aukcji, ze kupujacy przekazuje
sprzedawcy jakies tam prawa do reprezentowania przed poczta(pewnie pokrecilam,
ale mniej wiecej cos takiego pisza niektorzy) i zawsze sie zastanawialam, jak to
widzialam o co biega i teraz chyba juz rozumiem
oni chyba tak wlasnie kombinuja, zeby w razie zaginiecia cala odpowiedzialnosc
spadla na kupujacego
dobrze kombinuje?
czy ten sprzedawca nie mial przypadkiem drobnym druczkiem takiego zastrzezenia?
bo jesli tak, to chyba moze sie probowac wywinac?

[anm-aj]

Od razu sprawdzilam aukcje, nie bylo takiego wpisu na szczescie. Sprzedawca jest
bardzo mily i chyba sama nie wie co w takiej sytuacji zrobic, bo mnie sie pyta
czy poczta zwroci jej pieniadze, jezeli ona zwroci mi ponadto przejzalam
komentarze sprzedawcy wszystkie pozytywne. mam nadzieje, ze dostane zwrot
pieniedzy, albo jak zaproponowalam moge doplacic i kupic mod 2009 jezeli bedzie.

[aurinko]

Czy w opcjach dostawy miałaś do wyboru przesyłkę kurierską lub ubezpieczoną, czy po prostu "paczka pocztowa" była jedyną dostępną, narzuconą z góry formą dostawy wózka?
Jeśli nie miałaś wyboru rodzaju przesyłki, to sprzedawca, decydując się na paczki zwykłe bez ubezpieczenia (ew. wartościowej lub jakiejkolwiek innej gwarantującej zwrot konkretnej kwoty w przypadku zaginięcia przesyłki) bierze na siebie odpowiedzialność za ewentualne niedotarcie przesyłki do kupującego. Ty jesteś klientem, który zapłacił i nie obchodzi Cię nic więcej poza otrzymaniem towaru. A ponieważ towar nie dotarł z nie Twojej winy, to albo dostajesz zwrot pieniędzy albo wózek jest wysyłany ponownie bez dodatkowych opłat z Twojej strony. Sprawy reklamacyjne między pocztą a sprzedawcą musi sprzedawca sam sobie rozstrzygać, bo to on ma dowód nadania i on powinien złożyć reklamację. Sprzedawca może poczekać ze zwrotem pieniędzy/ponowną wysyłką towaru do czasu aż poczta odpowie na reklamację, bo musi mieć dowód, że rzeczywiście tej paczki nie otrzymałaś. Poczta zazwyczaj potrzebuje aż 30 dni na odpowiedź. Generalnie masz pełne prawo żądać zwrotu pieniędzy nie daj się zbyć. Nie pytaj sklepu czy Ci zwróci, tylko postaw sklep przed faktem, że mają Ci obowiązek zwrócić wszystkie koszty (lub wysłać ponownie wózek - ja nie ryzykowałabym ponownie).
Inaczej to wygląda, jeśli sama poprosiłaś o opcję wysyłki paczką pocztową bez ubezpieczenia żeby zaoszczędzić na kosztach wysyłki, ale w tę możliwość trudno mi uwierzyć więc nie będę rozwijać tematu ;)

[magda79pn]

mój wózek zaginął podczas strajku na poczcie rok temu ;) po ok 2 tyg otrzymałam
zwrot kosztów, mimo że wózek się znalazł kobieta nie zapytała czy ma go wysłać
ponownie (wtedy byłam trochę zła o to, bo był to peg perego lite w pięknym
turkusowym kolorze)
z tego co wiem to kwota o której piszesz (ok 140zł) należy się nadawcy jako
zadośćuczynienie za zagubienie (nawet gdy paczka się znajdzie)
Poproś o nr nadania i zadzwoń na pocztę, może ta paczka tam leży a kurierowi nie
chciało się z nią przyjść do ciebie? u mnie to niestety często się zdarza więc
jak ktoś coś wysłał a ja tego nie mam to wtedy dzwonię na pocztę i zawsze paczka
leży "niby" avizowana...
Jeśli nie to żądaj zwrotu pieniędzy, powiedz że np wyjeżdżasz i nie masz teraz
ani wózka ani kasy. Mój zaginął przed wyjazdem na wakacje w czerwcu... musiałam
kupić delti mousa bo przed wyjazdem nie bardzo miałam kasę na droższy wózek tym
bardziej że nie wiedziałam co z tym peg perego czy znajdzie się czy nie...
jeszcze jak na złość po promenadzie codziennie spacerował ktoś takim samym jak
ten mój zaginiony a mi było przykro że mój syn śpi w nierozkładającym się delti
mousie...

[anm-aj]

Dziekuje za odpowiedz. Ulzyło mi troche. Nie było mozliwosci wyboru co do
wysyłki była tylko poczka Poczty Polskiej jedyny wybor dotyczyl platnosci za
pobraniem lub na konto. Nic sprzedawa nie pisal rowniez o mozliwosciach
ubezbieczenia paczki itp. Zatem czekam na telefon i żadam zwrotu pieniedzy.

[berciunia1]

miałam tak samo- z tym ze kupowałam jane energy używaną:( nie pcociesze cie...
po 14dniach złożyliśmy reklamację coż poczta twierdzi ze ślad po wózku
zaginaął-:( nie ma... nie wiadomo gdzie jest itd- żenada!!!!
wózek kosztował mnie 350 zł a poczta zwróciła 180- czyli 10 krotnośc kwoty wysyłki
od tamtej pory wszytskie przesyłki powyżej 100zł prosze by były wysłane paczką
pocztową z zadeklarowaną wartoscią- to koszt ok 5 zł więcej a jak się "zgubi" to
oddają całą deklarowaną kwotę ... ciekawe tylko czemu dotąd nic się nie
zgubiło:))) paczka jest obkljona ze wszystkich stron znaczkami- i wiadomo takich
nie kradną- bo co tu dużo pisac ktoś z poczty ukradł i tyle:(

[anm-aj]

Berciunia1 i sprzedawca nie oddal Ci kosztow wozka tylko to odszkodowanie?
Myslalam, ze ja kupujac wozek zawieram umowe ze sprzedawca, a on wysylajac
poczta zawiera z nia umowe, czyli jezeli sprzedawca sie nie ubezpieczyl
przykladowo to on traci
Jednak u nas sprawaokazalo sie ze wyglada jszcze gorzej. okazalo sie, ze wozek
zostal odebrany 30 kwietnia przez mojego meza- maz oczywiscie nie odbieral.
Reklamacja zostala przyjeta, a podejrzany kurier jest zawieszony, natomiast ja
mam w poniedzialek przyjechac, aby potwierdzic, ze podpis na odbiorze nie jest
mojego meza. Sprawa bedzie oddana na policje. Czy w takiej sytuacji nadal mam
szanse odzyskac pieniadze, kierownik dzisiaj telefonicznie potwierdzil, ze
reklamacje przyjeli i to przed uplywem 14 dni, dzisiaj mija 11, ale na
znalezienie wozka powiedzial, ze sa juz male szanse. Takze jezeli zobaczycie na
allegro nowy M Quest I love you w podejrzanie niskiej cenie to mozliwe, ze
bedzie od tego zlodzieja.

[ania.j.ania]

matko... takie rzeczy naprawde sie dzieja??? to ja chyba nigdy
wiecej nie zaryzykuje przedplaty na allegro... w niczym...

[anm-aj]

Dziewczyny, pani ze sklepu stanela na wysokosci zadania i wyslala mi dzisiaj
Questa 2009, ciesze sie strasznie, bo mogla czekac az poczta rozpatrzy
reklamacje, a to potrwa skoro sprawa na prokurature trafila. Takze czekam az
wozeczek dojdzie, ma byc jutro lub w srode, tym razem jest to paczka
ubezpieczona. Balam sie jak ta sprawa sie zakonczy, ale skoro wozek wyslany (mam
nadzieje, ze dojdzie) z czystym sumieniem moge polecic skleep ABC Design z
Poznania.

[kefkas]

A ja dodam tylko od siebie, że poczta to wogóle jakaś paranoja. Ja
ostatnio sprzedawałam wózek i wsadziłam go w oryginalne opakowanie.
Oczywiście chciałam ubezpieczyć przesyłkę gdyż bałam się, że zginie
gdzieś w tym ich bałaganie i nie mogłam gdyż można ubezpieczyć
paczkę tylko i wyłącznie jak jest obtoczona szarym papierem i
związana sznurkiem. Niestety nie potrafiłam na poczcie obtoczyć XLR
papierami i sznurkiem (dla mnie to jak origami)... Na szczęście
wózek doszedł ale normalnie ręce mi opadły...

[anm-aj]

Nie uwierzycie, wczoraj przyjechal kurier i przywiozl mi zaginiony wozek.
Przypuszczam, ze nastraszyli go prokuratura i quest w cudowny sposo sie
odnalazl, przyjechal wieczoram, prywatnym samochodem i mowi, ze przeprasza, ale
wozek dostarczyl na inny adres. Ciesze sie, juz dzwonilam do kobietki ze sklepu,
a ze byla bardzo mila przy tym zamieszaniu i stanela na wysokosci zadania,
ciesze sie ze nie bedzie stratna.

[nora_ann]

NIe dziwię się że się wystrszyłąaś, takie sytuacje są zawsze ciężkie
do rozwiązania...

Sklep powinien wysłać drugi wóżek albo zwrócić kasę, ale nie wiem
czy jakby coś to nie musi... Lepiej za pobraniem, chyba że
sprawdzony kurierem, kurierzy chyba (?) większość paczek ubezpieczją
na dużą kwotę a PP owszem ale jakieś grosze (wielokrotność opłąty
czy coś)