Alma - moja historia

[masiczka]

Kupiłam ciasto w Almie. Pani się zarzekała, że świeże. Okazało się
jednak, że w cieście była zielona półcentymetrowa pleśń, a na
wierzchu w niektórych miejscach ciasto było oprószone zielonym
pyłem. Ile ciasto musiało leżeć aby zrobiła się taka pleśń? Moim
zdaniem dłuugoo.
Oczywiście zareklamowałam ciasto, otrzymałam zwrot pieniędzy. Niby
wszystko pięknie, ale oddano mi o 0,70 mniej, ponieważ po ponownym
ważeniu ciasto miało mniejszą wagę. (jeden kawałek wylądował w
koszu, bo był ugryziony). Do głowy mi nie przyszło, że będą ważyć
ciasto jeszcze raz i ponownie wyliczać cenę. Moim zdaniem powinnam
dostać zwrot takiej kwoty jaką zapłaciłam. Ciekawe, czy jakby ciasto
ważyło więcej, to by też oddali więcej?;-)
Oczywiście nie chodzi mi o samą kwotę, ale o sam fakt. Po całej
transakcji nie usłyszałam nawet przepraszam.
Wydaje mi się, że postępowanie, tak prestiżowej firmy za jaką się
uważa Alma daleko odbiega od ideału. Zarówno jeśli chodzi o jakość
towarów (np. miękkie i ciepłe owoce oraz warzywa, które leżą pod
wielkimi lampami, a także mokre i miękkie sery) i obsługę. To tylko
moja opinia. Zrozumiem, jeśli ktoś będzie miał inne poglądy na ten
temat.

[stentonik]

masiczka napisała:
Po całej
> transakcji nie usłyszałam nawet przepraszam.

Ja bym nawet nie oczekiwał. Od początku Alma mimo tego, że to
całkiem fajny sklep i można kupić coś czego gdzie indziej nie ma,
kojarzy mi się z nonszalanckimi w zachowaniu, czasem niechlujnymi a
już na pewno nieprofesjonalnymi sprzedawcami. Nie każdy, jedna pani
na serach jest bardzo miła:) ale uczucie po wejściu na sklep i
spojrzeniu na personel mam zawsze to samo: niepewność czy mnie nie
opieprzą jak się o coś zapytam (a już tak było:))) Na szczęście są
uśmiechnięci ochroniarze i śmiało robię zakupy;)
Jaka firma tacy pracownicy. Jeśli nie robisz tego co lubisz, i co
gorsze, nie identyfikujesz się z firmą, to masz wszystko w nosie.
Stary ser? A kogo to obchodzi. Aby do dwudziestejpierwszej.

[szalonyromek]

ta cala alma to jedno wielkie guwno ta cala ekipa tych niedo..ych
i niewyksztalconych i glupszych od jeza z..ych nazywajacych sie
kierownictwem.oni maja tylko 2 faudy muzgowe odpowiedzialne za
zarcie i sranie to znaczy ze to 1 faude wiecej od wiejskiej
kury.wyzej sraja niz dupy maja

[mahony2109]

Wiesz, w odróżnieniu od poznańskiego Piotra i Pawła (innego z
cyklu "lepszych marketów"))cieszącego się super opinią w swoim
mateczniku jak i niezłą gdzie indziej Alma właśnie UWAŻA SIĘ za
firmę prestiżową - klienci niekoniecznie podzielają tę opinię.
Działania tej firmy. Wybór i jakość towarów, obsługa itd. niestety
mnie nie kojarzą się z prestiżem. Wielokrotnie robiłem zakupy u
rzeczonej konkurencji - w Piotrze i Pawle w Jankach i Blue City.
Parę małych zawodów było, ale np: mandarynki były zawsze pyszne.
Jakość taka że można pomarzyć w większości sklepów - co wizyta.
Przerzuciłem się na Almę bo bliżej. Trzy razy byłem, zrezygnowałem.
Na 2 z trzech razów mandarynki były góra poprawne. Nie odbiegały od
tych w Auchan. Za to cena jak w Piotrze i Pawle (nieco wyższa). Jak
dla mnie Alma się nie opłaca.

[kradam]

Na jakiej podstawie właściwie twierdzicie, że Alma uważa się za firmę
prestiżową? Sklep jak każdy inny, tyle że jest nieco lepszej klasy (droższych)
towarów.

[stentonik]

Noooo mają różnorakie dodatki niespotykane czasami, ryż alborio do
risotto odpowiedni, makarony i sole toskańskie...
Szkoda szkoda, kurde szkoda ale chyba te pustki w tym markecie to
znikąd się nie biorą...

[klientka12]

Jestem stała klientka tego sklepu i wydaje mi sie ze kierownictwo
sreasznie zadzi pracownikami ale to tylko moja wersja mojr
spostrzezenie pracownicy widac ze sa nie zadowolenie i bez humoru
jakby cos z przymusu robili Droga Dyrekcjo to jest wasz problem

[mahony2109]

> Na jakiej podstawie właściwie twierdzicie, że Alma uważa się za
firmę
> prestiżową?

Wygląd. Gazeteka (kolory, wygląd, dobór towarów), logo, image marki.
Wszystko jest robione według podręcznika jak wyglądać prestiżowo.
Szczerze mówiąc wyjątkowo. Żaden inny supermarket w stylu
delikatesowym aż tak na pierwszy rzut oka nie wygląda. :P

Pzdr.

[marcin-borkowski]

Już niedługo nie będziecie musieli narzekać na bezpośrednią obsługę w Almie.
Alma od jakiegoś czasu sprzedaje przez internet. W styczniu z zakupów w
Delikatesach internetowych Alma, będą mogli korzystać mieszkańcy Warszawy, a
wkrótce zapewne i podwarszawskich miejscowości: www.alma24.pl/index.do

Miłego dnia
Marcin

[szalona_marchewka]

potwierdzam - jedna Pani "na serach" jest baardzo miło :-).

CO do prestiżu Almy - nie wymagam zbyt wiele ale Panie "na sklepie"
mogłyby chociaż wiedzieć, na jakiej półce stoją produkty, o które
się pytam :-(.

[kasiczek23]

<CO do prestiżu Almy - nie wymagam zbyt wiele ale Panie "na sklepie"
mogłyby chociaż wiedzieć, na jakiej półce stoją produkty, o które
się pytam :-(.>

ja ostatnio pytałam się jednej z Pań, czy jest papier ryżowy do sajgonek. W odp
usłyszałam, ze nie mają działu papierniczego :-)

[masiczka]

Rzeczywiście wszystkie rzeczy, które składają się na wygląd
zewnętrzny Almy wskazują na to, że mamy do czynienia ze sklepem
prestiżowym. Moim zdaniem jednak cały prestiż tego sklepu to tylko
wizerunek zewnętrzny i nic poza tym. Działania związane z obsługą
klienta, jakością artykułów dają już wiele do życzenia. Uważam, że
nie jest to tylko wina pracowników sklepu, ale przede wszystkim
polityki firmy. Z tego co widzę postępowanie firmy zmierza tylko i
wyłącznie do osiągnięcia zysku, bez liczenia się z klientem i z
pracownikami.

Mam nadzieję, że może kiedyś kierownictwo Almy pójdzie po rozum do
głowy i weźmie pod rozwagę fakt, że to klienci przychodzący do
sklepu "dają" im pracę, a im więcej zadowolonych klientów to większe
zyski.


Jeśli chodzi o owoce, to w zeszłym roku np. śliwki były w Almie
tańsze od tych sprzedawanych na targu. Niby super, tylko brać! Jak
się okazało te w Almie były lekko podgniłe i spleśniałe...

markety versus targi

[mahony2109]

Bo nie należy szybko rezygnować z targów. Owoce, warzywa, a także
często mięsa czy ryby są zawsze tam lepsze. Tymczasem w Polsce wiele
osób uważa, że nie powinno się kupować na targach i bazarach, bo w
marketach jest lepiej i taniej. A to nigdy nie jest prawda. Co widać
na zachodzie. Tam prawie każde miasto wciąż ma targi. Targ rybny w
Marsylii na przykład to najlepsze miejsce na rybki w całej Europie.
A w USA "farmer's markets" przynajmniej raz na tydzień utrzymują
wszystkie miasta, nawet... Beverly Hills :D. Więc nie warto kupować
w markecie tego co można na targu. Nie zachłyśnijmy się kulturą
marketow. Zachód miał na to więcej czasu i... wybrał targi :P.

Pzdr.

> Jeśli chodzi o owoce, to w zeszłym roku np. śliwki były w Almie
> tańsze od tych sprzedawanych na targu. Niby super, tylko brać! Jak
> się okazało te w Almie były lekko podgniłe i spleśniałe...

A propos ryb

[malila]

Wie ktoś może, gdzie można kupić dobrą rybę do sushi?

[mahony2109]

Może w Kuchniach Świata w Złotych Tarasach (poziom -1) oraz w
Arkadii (naprzeciw marketu)? Jeśli chodzi o egzotyczne produkty (w
tym do sushi) to niestety nigdzie bliżej nie widziałem
porównywalnego wyboru...

Pzdr.

[agromek]

malila napisała:

> Wie ktoś może, gdzie można kupić dobrą rybę do sushi?

ursynów. Kolo MarcPolu. ale co to za ulica to nie pomnę.

arek

[tm51]

Jak dla mnie to zawsze panował tam dziwny zapach.

[aga_x]

Jak w calej okolicy Almy

[miki.i.asik]

masiczka napisała:
>... w cieście była zielona półcentymetrowa pleśń, a na wierzchu w
niektórych miejscach ciasto było oprószone zielonym pyłem. Ile
ciasto musiało leżeć aby zrobiła się taka pleśń?...
> ... po ponownym ważeniu ciasto miało mniejszą wagę. (jeden kawałek
wylądował w koszu, bo był ugryziony).

Ile trzeba się przyglądać ciastu (najpierw w sklepie, potem w
domu!), żeby stwierdzić, że jest "oprószone zielonym pyłem"?

> ...Do głowy mi nie przyszło, że będą ważyć
> ciasto jeszcze raz i ponownie wyliczać cenę.

Do głowy by mi nie przyszło, że ktoś może ukroić i zjeść ciasto z
półcentymetrową warstwą pleśni w środku i przyprószonym na zielono
wierzchem.

> Ciekawe, czy jakby ciasto
> ważyło więcej, to by też oddali więcej?;-)

Aaa to rzeczywiście jest ciekawe :))
Aczkolwiek jakby się nad tym zastanowić, to nie pozbawione sensu
jest to odliczanie.

[3fx]

> Ile trzeba się przyglądać ciastu (najpierw w sklepie, potem w
> domu!), żeby stwierdzić, że jest "oprószone zielonym pyłem"?

Zazwyczaj jakoś dogłębnie nie przyglądam się takim produktom jak
ciasto w sklepie, a później w domu. Zakładam, że nikt w takim
porządnym sklepie jak Alma nie będzie mi chciał sprzedać nieświeżego
produktu.

> Do głowy by mi nie przyszło, że ktoś może ukroić i zjeść ciasto z
> półcentymetrową warstwą pleśni w środku i przyprószonym na zielono
> wierzchem.

Brzeg ciasta był zawinięty i tam była półcentymetrowa pleśń. Nie
posiadam w domu urządzenia do prześwietlania ciasta, więc coś
takiego można było zauważyć dopiero po pokrojeniu ciasta. W czasie
od pokrojenia ciasta do zauważenia pleśni, ktoś zdążył skosztować
kawałek ciasta. Dopiero po znalezieniu pleśni w środku dokładniej
przyjrzeliśmy się naszemu zakupowi i zauważyliśmy że na wierzchu też
nie jest dobrze.

Obrońco Almy, to może odpowiesz mi na pytanie ile i w jakich
warunkach to ciasto musiało być przechowywane w Almie, aby powstała
tam taka pleśń? I po drugie, czy delikatesy Alma powinny sprzedawać
kilkudniowe ciasto, bo chyba nie powiesz mi że ta pleśń powstała w
jeden dzień.

Idąc do sklepu nie mam obowiązku sprawdzania dat przydatności do
spożycia, jakości, koloru, zapachu produktów. To jest obowiązek
sklepu! Ale teraz już będę to sprawdzał i jeżeli zauważę w Almie coś
co nie spełnia określonych warunków to będę im załatwiał kontrole
tak długo, aż będzie to wzorcowy sklep:)

[miki.i.asik]

Ani jednym zdaniem nie stanęłam w obronie Almy, w której nota bene
nigdy w życiu jeszcze nie byłam.

Wypowiedziałam się tylko na temat kupowania i spożywania nieświeżego
ciasta.

Gdyby post dotyczył dowolnego innego sklepu - moje spostrzeżenia
byłyby takie same i wypowiedź byłaby również aktualna.

> Obrońco Almy, to może odpowiesz mi na pytanie ile i w jakich
> warunkach to ciasto musiało być przechowywane w Almie, aby
powstała
> tam taka pleśń? I po drugie, czy delikatesy Alma powinny
sprzedawać
> kilkudniowe ciasto, bo chyba nie powiesz mi że ta pleśń powstała w
> jeden dzień.

Zgadzam się w całej rozciagłości, że nieświeże ciasto nie powinno
byc sprzedawane - nigdzie, nie tylko w delikatesach Alma.
Zgadzam się, że do powstania pleśni musiało dochodzić dłuuugo.
Ale tym bardziej mnie dziwi, że nie przyglądacie się co sobie
każecie pakować i kupujecie ciasto, które żadnym sposobem na ŚWIEŻE
wyglądać NIE MOGŁO.

[3fx]

> Ale tym bardziej mnie dziwi, że nie przyglądacie się co sobie
> każecie pakować i kupujecie ciasto, które żadnym sposobem na
ŚWIEŻE
> wyglądać NIE MOGŁO.

Żałuję, że nie zrobiłem zdjęcia. Ciekawe czy Ty na pierwszy rzut oka
zauważyłabyś że coś z tym ciastem jest nie tak. Cztery osoby tego
nie zauważyły, ale może nie mamy takiego doświadczenia w robieniu
zakupów jak Ty:)

[mahony2109]

> Zgadzam się w całej rozciagłości, że nieświeże ciasto nie powinno
> byc sprzedawane - nigdzie, nie tylko w delikatesach Alma.
> Zgadzam się, że do powstania pleśni musiało dochodzić dłuuugo.
> Ale tym bardziej mnie dziwi, że nie przyglądacie się co sobie
> każecie pakować i kupujecie ciasto, które żadnym sposobem na
ŚWIEŻE
> wyglądać NIE MOGŁO.

Wiesz, jeśli ktoś pracuje, ma mało czasu, biegnie do sklepu kupicę
pełen wózek rzeczy to nie patrzy na każdy artykuł sokolim okiem :P

[stentonik]

Hmmm, nawet nie przyszłoby mi do głowy przeglądać każdy produkt w
poszukiwaniu pleśni, narośli czy robactwa w sklepie...Zakupy
robię "automatycznie", wrzucam do koszyka co potrzebuję albo co mi
wpadnie w oko i tyle. Zawsze natomiast sprawdzam datę ważności i mam
taki brzydki zwyczaj wąchać ;)))żywność...Ale to już w domu.

Kiedyś w sklepie Piątka na Kościuszki kupiłem sałatkę. Po otworzeniu
pachniała nieświeżo. Pobiegłem od razu spowrotem i mimo że było
chwilę po zamknięciu, otworzono mi, wymieniono sałatkę bez słowa i
jeszcze dostałem czekoladę na przeprosiny. Szkoda, że takich
prostych gestów nie uczą menedżerów zatrudnianych przez sklepy-
molochy. No, ale tam liczy się zysk a nie klient.

Nie napiszę, że Alma schodzi na psy, bo jeszcze wykraczę i branże
zmienią. A segment zoologiczny jest mi bardzo bliski;))

G.

[miki.i.asik]

Ech, no dobra, może trochę racji macie.
Ja osobiście zawsze wszystko oglądam dosyć dokładnie ale np mojej
mamie zdarzyło się, że przytargała ze sklepu (to z bazarku, to z
osiedlowego) przeterminowany towar, bo była bez okularów, bo się nie
spodziewała itd. itp.
Mój mąż też jest nie lepszy, zwłaszcza jak robi zakupy sam :) - ma
na koncie takie perełki jak: nadpsute jabłka, połamane dokumentnie
paluszki, dziecięcą piżamkę z dziurą .... :)

[lazy_dog]

A wg. mnie supermarket jak każdy inny. Różni się tym że mają więcej
"egzotycznych" produktów i to tyle.
A co do pleśni itp. to staram się zawsze spoglądać na datę ważności oraz ogólnie
obejżeć produkt (oczywiście nie wszystko można zauważyć, zwłaszcza przez
opakowanie i tak jak my nie możemy tego zauważyć tak pracownicy sklepu również
nie otwierają opakowania żeby sprawdzić czy aby się coś nie popsuło i wg. mnie
powinni się raczej kierować datą ważności )
Jak działa obsługa to nie wiem, nigdy o nic nie musiałem tam pytać.
Jedą rzeczą na plus w porównaniu do innych sklepów była kapusta kiszona - na
oko i w smaku wyglądała na naturalną nie pędzoną chemicznie a jeżeli chodzi o
kapustę i ogórki kiszone to jestem dość wybredny i z tego powodu bardzi rzadko
kupuję je w sklepie :).Zzaznaczam że kapuchę o której mowa kupiłem niedługo po
otworzeniu Almy więc nie wiem czy w dalszym ciągu jest dobra.

Pozdrawiam

[4bery]

a dla mnie to ma sens tylko w 1 przypadku - dokładamy brakujacy
kawałek i sprzedajemy dalej ;-)))))))

jak dla mnie takie wazenie ciasta to nonsens i bzdura...
autentycznie aż się nie chce wierzyc.....

[emizet1]

Dla mnie dziadostwo sprzedaż internetowa pozwoli im wg mnie na szybsze pozbycie
się towaru, któremu za chwilę skończy się data ważności, pewnie będą mieli
więcej reklamacji Myślę że mniejszy sklep obok zrobiłby im konkurencję

[dabko]

Dla przeciwwagi powiem, że robię zakupy w Almie i jestem zadowolony - nie miałem
jeszcze żadnych nieprzyjemnych przygód...

Mówienie o jakimś prestiżu to chyba gruba przesada - sklep jak każdy inny, ma
sporo ciekawych, niespotykanych gdzie indziej produktów, a jego największą
zaletą jak dla mnie jest to, że mogę zaparkować samochód 10 metrów od windy :)

[mahony2109]

> ma
> sporo ciekawych, niespotykanych gdzie indziej produktów,

Ale prosimy o więcej! Nie musi dorównywać Kuchniom Świata, czy innym
specjalistycznym sklepom, ale chociaż konkurencji typu Piotr i
Paweł. W Jankach można znaleźć wszystko od gamy produktów Fair Trade
po piwo Laosu czy Tahiti. Almie wciąż daleko do takiego wyboru.

Pzdr.