Dodaj do ulubionych

Expander rozwija skrzydła

IP: *.warszawa.sdi.tpnet.pl 06.05.02, 10:51
Expander już wkrótce otworzy trzeci w Warszawie oddział pośrednictwa i
doradztwa finansowego

Maciej Kałwiński z Coty Polska musi podjąć poważną decyzję. Stara się o kredyt,
a każdy kto kiedykolwiek chciał wziąć pożyczkę z banku dobrze wie, że nie jest
to łatwe. - Staram się o kredyt mieszkaniowy. Koleżanka z pracy poradziła mi,
aby pójść do salonu Expandera po poradę, zamiast chodzić do kilku banków
oddzielnie - tłumaczy Kałwiński, który w ubiegłą środę korzystał z usług
doradców Expandera w oddziale przy ulicy Mokotowskiej 28. Salon ten wystartował
w grudniu ubiegłego roku i był pierwszym - testowym - punktem obsługi klienta.
Dla przypomnienia, Expander został założony w 2000 roku przez spółkę FinFin,
która w 84 proc. należy do giełdowego Softbanku. Do momentu otwarcia pierwszego
oddziału, Expander pośredniczył w sprzedaży produktów finansowych i doradztwie
przez internet. Wirtualnie można nabyć produkty około 50 instytucji
finansowych, nie tylko banków, ale i też funduszy inwestycyjnych, emerytalnych
oraz firm ubezpieczeniowych.

Dziś działają dwa oddziały w Warszawie. Oprócz punktu przy ulicy Mokotowskiej,
od lutego doradcy Expandera obsługują klientów przy Domaniewskiej 35, a 15 maja
ruszy trzeci punkt w Warszawie. Będzie zlokalizowany w budynku Atrium przy Al.
Jana Pawła II. Tego samego dnia, dwie placówki rozpoczną też działalność w
Katowicach i Poznaniu.

Taki model doradztwa i pośrednictwa sprawdził się już na Zachodzie. - Tego typu
punkty obsługi istnieją w wielu krajach. Są bardzo popularne w Niemczech.
Zaczynają się rozwijać na Węgrzech. Oddział to jest takie miejsce, gdzie można
znaleźć doradcę finasowego, który pomoże klientowi wybrać produkt finasowy,
taki ja np. pożyczkę czy ubezpieczenie - tłumaczy Maurycy Kuhn, wiceprezes
FinFin ds. operacyjnych. - Z jedej strony klienci indywidualni mają coraz
większe potrzeby , a z drugiej, instytucje finansowe wprowadzają coraz bardziej
skomplikowane produkty. Osobie nie znającej się na finansach trudno jest wybrać
dla siebie najbardziej odpowiedni produkt. Od tego jest doradca - wyjaśnia
Jarosław Augustyniak, wiceprezes spółki.

Przedstawiciele Expandera przyznają, że na samym początku rozważali możliwość,
aby doradcy sami docierali bezpośrednio do klienta. - Nie wprowadziliśmy tego
jednak, bo obawialiśmy, że ta droga dotarcia do klienta nie będzie wiarygodna -
twierdzi Kuhn.

Dziś w oddziałach Expandera pracuje około 20 doradców finansowych. Jednym z
nich jest Łukasz Olszewski, który pracuje przy Mokotowkiej. - Większość
przychodzących do nas ludzi chce zorientować się czy stać ich na kredyt -
tłumaczy.

Tak też było w przypadku Kałwińskiego z Coty Polska. - Zdałem sobie właśnie
sprawę z tego, że moja zdolność kredytowa zależy od bardzo wielu czynników.
Wszystko muszę jeszcze raz przemyśleć- twierdzi.

Największe doświadczenie w pracy w oddziałach Expandera ma Ilona Kaźmierowska -
była pierwszym doradcą w oddziale. - Jak do tej pory, tylko my oferujemy bardzo
ciekawy produkt jakim jest kredyt konsolidacyjny z GE Banku Mieszkaniowego.
Jest on przeznaczony do spłacania innych zobowiązań kredytowych - tłumaczy.
Expander nie pobiera opłat za doradztwo. - My nie bierzemy pieniędzy od
klienta, ale dostajemy prowizje od instytucji finansowych za sprzedany produkt -
tłumaczy Maurycy Kuhn.

Na razie Expander koncentruje się tylko na kredytach, jednak nie na tych
drobnych. - Sektor małych kredytów gotówkowych jest już dość dobrze
zagospodarowany. Działają w nim takie firmy jak np. Żagiel czy Lukas.
Zdecydowaliśmy, że skoncentrujemy się na kredytach mieszkaniowych,
samochodowych i hipotecznych - tłumaczy Augustniak. - Jednak we wrześniu chcemy
rozwinąć działalność. Ruszymy z doradztwem i pośrednictwem inwestycyjnym -
dodaje. Expander liczy na klientów powyżej 25 roku życia, zarabiających
miesięcznie nie mniej niż 3 tys. zł. Oba salony odwiedza w sumie kilkadziesiąt
osób dziennie. Jak do tej pory z pośrednictwa przy braniu kredytów korzysta
kilkanaście osób tygodniowo. Co jak na razie jest porównywalne ze sprzedażą
przez internet.

Przedstawiciele Expandera widzą na warszawskim rynku dla pięciu oddziałów.
Jednak po otwarciu trzeciego w maju, na następne trzeba będzie zaczekać do
przyszłego roku. Oprócz tych w Poznaniu i Katowicach, w tym roku Expander chce
otworzyć też punkty we Wrocławiu, Gdańsku i Gdyni. Jednak ani Augustyniak ani
Kuhn nie chcą ujawnić, ile firma zainwestowała do tej pory w oddziały.
Tajemnicą pozostaje też, jakie są jej plany inwestycyjne. FinFin, właściciel
Expandera jest w trakcie rozmów z potencjalnymi inwestorami. Augustyniak
zapewnia jednak, że firma posiada środki na otwieranie kolejnych oddziałów. -
Spółka ma finanse na rozwój. To, czy znajdziemy inwestora, czy nie, nie będzie
rzutowało na oddziały. Poza tym, w przyszłości będą one w stanie same się
utrzymać - zapewnia.

- W naszym modelu biznesu nie ma miejsca na budowanie tego typu punktów. Nasi
doradcy bezpośrednio docierają do klienta - twierdzi Martin Miszerak, prezes
Personal Finanse Polska - firmy, która od ubiegłego roku pośredniczy w
sprzedaży i doradza przy wyborze produktów finansowych. Nie tylko kredytów, ale
głównie ubezpieczeń majątkowych. Mimo, że PFP jak na razie nie ma w planach
biznesowych uruchamiania oddziałów obsługi klienta, takich jak Expander, prezes
PFP uważa, że pomysł Expandera ma sens. - Myślę, że to dobry pomysł, pod
warunkiem, że Expanderowi uda się przekonać do tego klientów - twierdzi
Miszerak. - Polska to ogromny rynek, o dużym potencjale dla tego typu usług.
Pośrednictwo produktów finansowych jest jeszcze na dość prymitywnym poziomie,
tak samo zresztą jak obsługa klienta - dodaje.

Największe firmy pośrednictwa kredytowego w pierwszym kwartale udzieliły
pożyczek na ponad 1,65 mld zł., czyli o około 8 proc. więcej niż w analogicznym
okresie ubiegłego roku - wynika z raportu Rzeczpospolitej na temat pośrednictwa
kredytowego. Jednym z liderów tego rynku jest Polskie Towarzystwo Finansowe z
Wrocławia. - Najważniejsze jest bezpośrednie wyjście do klienta poprzez
przedstawicieli - twierdzi Mariola Gromadzik, zastępca dyrektora oddziału
warszawskiego PTF, które oferuje kredyty hipoteczne i samochodowe online, ale
przede wszystkim w sposób tradycyjny: poprzez pięć oddziałów w Warszawie i sieć
autoryzowanych przedstawicieli.

Obserwuj wątek

Popularne wątki

Nie pamiętasz hasła

lub ?

 

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Nakarm Pajacyka