zaginiona przesyłka

[juliaaaaa]

Wygrałam aukcję na allegro, zapłaciłam sporą kwotę. Minął miesiąc, a
przesyłki nie ma. Sprzedający twierdzi, że wysłał. Kupowałam u niego
wcześniej, więc nie podejrzewam, że kłamie. Co teraz? Jak odzyskać pieniądze?
Czy sprzedający ma obowiązek zwrotu?

Dziękuję za odpowiedzi

[aurinko]

Przede wszystkim ma obowiązek złożenia reklamacji. Przy reklamacji na poczcie
otrzymasz listem druk do podpisania (musisz zaznaczyć, że przesyłka nie została
doręczona) i kopertę zwrotną, odsyłasz ten druk i jeśli przesyłka się nie
odnajdzie ani nie została odebrana, to nadawca dostaje odszkodowanie w
wysokości 10 krotnej wysokości kosztów wysyłki + przesyłka (np. w przypadku gdy
wysyłka paczki kosztuje 8zł to zwrot jest 88zł.) Poinformuj o tym sprzedawcę,
zażądaj reklamacji przesyłki, skanu potwierdzenia nadania przesyłki i zwrotu
pieniędzy lub ponownego wysłania takiego samego towaru. Dodaj też, że
zawiadomiłaś Allegro o zaistniałej sytuacji (i oczywiście napisz do Allegro).
Jeśli sprzedawca nie dostarczy Ci towaru ani nie zwróci pieniędzy, masz prawo
zgłosić oszustwo na Policji.

[elmek]

Przede wszystkim, to nie kupujący tylko sprzedający występuje z reklamacją na
poczcie, bo to on wysyłał i ma kwit nadania.

[juliaaaaa]

Serdeczne dzięki za pomoc

[malenka691]

Witam!!!!
Troche sie chyba aurinko zagalopowałaś:-)....reklamacje składa sprzedajacy, nie
kupujacy,sprzedajacy podpisuje wszelkie druki reklamacyjne , bo to on jest
nadawca wiec ten cały wstep o kopercie zwrotnej itd.:-)....to nie za bardzo ma
miejsce.Nie mozna zaządac zwrotu pieniedzy od sprzedawcy- oczywiscie pomijam
fakt odszkodowania wypłacanego przez poczte- bo to nie sprzedawca zawinił,wiec
nie moze ponosic kosztów-oczywiscie mam obowiazek złozenia reklamacji-ale na
tym sie jego rola konczy.Oczywiscie warto poprosic o skan dowodu nadania
tudziez złozonej reklamacji,tak dla własnego spokoju i ...uzbroic sie w
cierpliwosc bo reklamacja na poczcie moze trac nawet kilka miesiecy:-)
pozdrawiam