Wydali zły modem do mobilnego internetu. Karę m...

[Gość: anonim]

netia - jak dobrze, ze nie podpisywałem z tymi pajacami umowy ;)

Wydali zły modem do mobilnego internetu. Karę m...

[Gość: Lotar]

Nie dość,że ofertę maj a neciekawą to jeszcze nerwów klienta nie cenią-powinni mu dać zadoścuczynienie!

[nchyb]

no powinni, powinni. Ale pewnie klient ma się cieszyć, że mu karę anulują...

Prawdziwa władza

[szarak_44]

"Po interwencji "Gazety" z czytelnikiem skontaktował się przedstawiciel operatora"

I kto ma władzę?

---
Kiedy chwytamy za miecze, nazywają nas Awarami. Gdy lepimy zbyt wprawnie garnki, przezywają nas Wandalami. Jeśli tylko dosiadamy w bitwie koni, stajemy się dla nich Scytami... Jesteśmy Słowianie!

Netia to oszuści i gangsterzy chronieni przez UKE

[4krzych1]

...

Żadnych interesów z Netią!

[Gość: nigdy więcej Netii]

Mnie kilkanaście lat temu nacięli na ponad 400 zł. Po podwyżce przez Netię opłaty za internet (prawie o 100%!) wysłałem pismo wypowiadające umowę. Netia pismo zakwalifikowała jako reklamację i kazała mi płacić abonament za następne dwa miesiące, zanim uprawomocniło się wypowiedzenie wysłane przeze mnie w drugim piśmie. Ja już po pierwszym piśmie linię odłączyłem i przez te dwa miesiące nie korzystałem z niej. Ponieważ nie chciałem zapłacić tej faktury, Netia sprzedała tę rzekomą wierzytelność Krukowi, który zaczął mnie straszyć. Zapłaciłem, bo bałem się, że wojna z Krukiem będzie mnie kosztowała więcej nerwów i pieniędzy niż te ponad 400 zł.
Myślę, że Netia straciła już znacznie więcej niż te 200 zł (faktury Netii były na ok. 200, ale w międzyczasie narosły drakońskie odsetki), bo wszystkim znajomym opowiedziałem tę historię.

jelen

[jszania]

Gość portalu: nigdy więcej Netii napisał(a):

> Mnie kilkanaście lat temu nacięli na ponad 400 zł. Po podwyżce przez Netię opła
> ty za internet (prawie o 100%!) wysłałem pismo wypowiadające umowę. Netia pismo
> zakwalifikowała jako reklamację i kazała mi płacić abonament za następne dwa m
> iesiące, zanim uprawomocniło się wypowiedzenie wysłane przeze mnie w drugim piś
> mie. Ja już po pierwszym piśmie linię odłączyłem i przez te dwa miesiące nie ko
> rzystałem z niej. Ponieważ nie chciałem zapłacić tej faktury, Netia sprzedała
> tę rzekomą wierzytelność Krukowi, który zaczął mnie straszyć. Zapłaciłem, bo ba
> łem się, że wojna z Krukiem będzie mnie kosztowała więcej nerwów i pieniędzy ni
> ż te ponad 400 zł.

i tak sie wlasnie goli jeleni


mnie tez aster probowalo naciagnac na nienalezne oplaty. napisalem maila, ze nie zamawialem to nie zaplace i juz. po wysylania tego samego z grubsza maila przez pol roku (dzwonienie czy chodzenie do biura obslugi to w takim przypadku szczyt frajerstwa) przyznali, ze zle naliczyli oplaty.

[Gość: gość]

to prawie dokładnie tak jak ja, tyle, że:
- nie kilkanaście, ale 2 lata temu
- podwyżka była nie o 100, ale o 250 % (widać procenty są coraz wyższe)
- obyło się bez windykatora, bo zanim zdążyli to zrobić, to ja ich postraszyłem sądem - i wtedy zmiękli

Zapłaciłeś 400 zł? Ale frajer

[Gość: Mario]

Aby zapłacić sumę 400 zł (i to niesłusznie naliczoną) trzeba być niezłym frajerem. Jest to suma, której nie opłaca się odzyskiwać na drodze sądowej a na dodatek przedstawiając swoje racje w sądzie masz gwarantowaną wygraną.

[Gość: as]

widocznie wiedzial, ze tej racji nie mial :P

Wydali zły modem do mobilnego internetu. Karę m...

[obi76]

Miałem to samo. W lutym wziąłem na test modem. Niestety tam gdzie miał być zasięg nie było go. Modem odesłałem kurierem do magazynu Netii. Jakież było moje zdziwienie kiedy w marcu rachunek z Netii opiewał na 608 zł. z czego 500 zl to opłata za niezwrócenie urządzenie w terminie. Po 4 miesiącach wydzwaniania, pisania maili i kontaktów przez chat udało im się anulować ta opłatę.

Dlaczego zobaczywszy tytuł byłem pewien

[Gość: gosć]

co to za "operator"...

Koszt tych reklam "bez wat" i z innym "muchoKotem" musi się przecież zwrócić.

Wspołczuję wszystrkim co dali sie na to nabrać. Ja też (kiedyś, na stacjonarny net). I co potem bylo - to moje.

Nigdy więcej Netii

[Gość: PK]

Nienawidzę tej firmy. Prawie mi firmę rozwalili odcinając mnie od świata na kilka tygodni. Sprzedali mi one office.

Ten artykuł to czysta antyreklama.

[Gość: quatro]

Autor artykułu opisuje wystąpienie jednego przypadku, który miał się prawo zdarzyć przy realizacjach hurtowych. Ta sytuacja wcale nie jest reprezentatywna oceniając firmę, jak to już niektórzy robią na tym forum. Poza tym widać, że sprawa jest na dobrej drodze żeby się wyjaśniła i to jeszcze przed napisaniem artykułu.

ktoś kto nie mial do czynienia z Netią

[Gość: do quatro]

tak jak zapewne ty - nie powinien się tu wypowiadać

[Gość: gazeta_news]

Mylisz się, komentarze dopełniają treści. Ja mam stacjonarny i inetrnet u konkurencji Netii. Jak zbliża się koniec mojej umowy to mam telefony od Netii w sprawie inetrnetu. O zgrozo, prześladują mnie nwet 2-3 razy dziennie, potem tydzień spokoju i znowu 2-3 razy dziennie:(
To nic, najgorsze to jezyk i tresć tego co słyszę w słuchawce. Raz gość się ze mnie śmiał, pytając co się stało w moim życiu, że taki jestem przywiązany do dostychczasowego operatora:))) I to spowodowało, że zamówiłem CLIPA, zastrzegłem numer i uaktywniłem sobie blokadę połączeń anonimowych. Spokuj jak przed wojną na wsi:) I proponuje to samo znajomym, co niektórzy posłuchali. Zero niechcianych i anonimowych telefonów:) Zero skomlących sprzedawców. Usługodawcę sam wybieram świadomie.

[Gość: mami]

ja tez mam niezliczona ilosc problemow z netia...

ciagle pilnowanie faktur jest bardzo wazne.

dodatkowo mieli mi wlaczyc w czerwcu szybszy internet, nie wlaczyli, nikt sie nie kontaktowal.
Po mojej interwencji dowiedzialem sie, ze z powodu problemow technicznych zostanie wlaczony miesiac pozniej. OK - a faktura przyszla wg starej a nie nowej - tanszej umowy. Wywalczylem wtedy jeden miesiac abonamentu za 1 zł, ale przy kontakcie w sprawie kwoty na fakturze - pani poinformowala, ze przeciez dostalem rabat... dostalem, a umowa od polowy czerwca jest aktualna - ale jak widac tylko z jednej strony. Platnosc ze starej umowy, internet ze starej, rozni sie numerem - bo nie dali rade wlaczyc, to stwierdzili, ze na tych samych warunkach przeczekam. Z ich winy mialem placic wiecej. Powiedzialem, ze nie zaplace i maja mi wyslac korekte... bronila sie moim (wywalczonym przezemnie a nie przyznanym przez nich) rabatem. W koncu dostalem korekte, ale maja tam niezly burdel. Musialem grozic rozwiazaniem umowy z ich winy i odszkodowaniem. Nie polecam netii. Czekam, aż będą możliwości techniczne dla UPC i sie wynoszę od nich.

[cezbak]

Też miałem smutne doświadczenia z tym operatorem. Kilka lat temu wykupiłem umowę na "darmowe rozmowy" przez całą dobę. Abonament około 100 zł. Po aktywowaniu pierwszy miesiąc wszystko OK ale w następnym wszystkie rozmowy zostały potraktowane jako płatne. Rachunek ponad 400 zł. Reklamacje - droga przez mękę. Za każdym razem rozmowa z kolejnym pracownikiem i opowiadanie problemu od nowa, powoływanie się na numer sprawy - nieskuteczne, chyba (przynajmniej wtedy) nie mieli dostępu do historii, przypomnienie, że podobno nagrywają rozmowy "w trosce o jakość" - rozbawiła wszystkich, prócz mnie. Wprawdzie nie mówię "nigdy więcej" ale sam nie mam pomysłu, czy mogliby mnie skłonić do zawarcia ponownej umowy.

[mrrrwrrr]

Widzisz, opisana sprawa to tylko czubek góry lodowej. Sam jestem jeszcze chwilowo abonentem Netii. Do września. Później choćby mnie kusili nawet darmowym browarkiem do każdego pobranego MB to mam zamiar trzymać się od nich z daleka. Nie życzę Ci przebojów z ich infolinią, odsyłaniem od działu do działu, sprzecznych odpowiedzi i ponad półrocznego udowadniania kupiłeś coś na rok a nie na 2 lata. Oczywiście wg Ciebie wszystko jest OK, bo po kilkudziesięciu mailach w końcu przyznali że to ja miałem rację. A nie chodziło o małe pieniądze - ktoś chciał mnie naciągnąć na ok. 800zł (rok internetu - nagrania rozmów przechowują 12msc, po tym okresie mógłbym już Netii "naskoczyć" i musiałbym płacić). Co ciekawe, to nie był "czeski błąd" a powszechna praktyka ćwiczona na klientach Netii przez nieuczciwych konsultantów (przynajmniej wg odzewu na forach osób z podobnym problemem).

dlatego nagrywajcie wszystko

[Gość: klijęt Netii]

wszystkie rozmowy.

[Gość: T]

Takich przypadkó jest wiele, a Netia ciągle ściemnia i udaje, że jużwszystko załatwione, podczas gdy nic nie jest załatwione.
Niedługo tego biedaka zacznie nękać komornik.

lejen

[jszania]

Gość portalu: T napisał(a):

> Niedługo tego biedaka zacznie nękać komornik.

jelenie tam mysla i dlatego placa nawet kiedy sie nie nalezy.

[Gość: kiki]

dokladnie tak na takich jeleniach zeruja , bo nikt normalnie by sprawy nie wytoczyl w sadzie o taka kwote, ale jelenie sie boja i placa

[jszania]

Gość portalu: kiki napisał(a):

> dokladnie tak na takich jeleniach zeruja , bo nikt normalnie by sprawy nie wyt
> oczyl w sadzie o taka kwote, ale jelenie sie boja i placa

nawet jeszcze lepiej. jelenie wogole nie wiedza, ze musi byc jakis sad. mysla, ze wszechwladny instytucjonalny wierzyciel sam poleca komornikowi sciagnac kase.

tak to ciemnota i nieuctwo przekladaja sie na straty finansowe.

lejen

[jszania]

Gość portalu: T napisał(a):

> Niedługo tego biedaka zacznie nękać komornik.

jelenie tak mysla i dlatego placa nawet kiedy sie nie nalezy

Tylko, że to kolejny "przypadek"

[Gość: Marek]

niekompetencji Netii opisywany zresztą przez GW. Coś często im zdażają sie potknięcia...
Jestem ich klientem i mam jak najgorszą o nich opinię. Kiedyś byli tańsi i to sporo od TP (internet), dlatego do nich poszedłem, ale teraz to TP jest tańsza (np. 6 Mbps wychodzi korzystniej przy Neostradzie) i wracam tam. Po co mam płącić pośrednikowi, do tego pośrednikowi z beznadziejną obsługą i BOK, porównywalnym chyba tylko z Play co do rozmiaru niekompetencji?

[Gość: sad]

A ja mam problem z nachalnymi i niekompetentnymi konsultantami Netii, którzy wydzwaniają z różnymi propozycjami. Ostatnio zapytałem gdzie mają podstawę prawną do wykonywania tego typu telefonów kilka razy dziennie, usłyszałem: numer jest losowany przez bazę danych. Zapytałem kto jest operatorem bazy danych, odpowiedź: nie mogę ujawniać takich danych. Kolejne pytanie: proszę podać adres i dane operatora: nie jestem upoważniona podawać takich danych. Kolejne pytanie: proszę o rozmowę z przełożonym lub osobą odpowiedzialną; "może Pan zgłosić reklamację na infolinii netii pod numerem 801....". Dzwoniąca dodała, że ona tylko telefony wykonuje i wystarczy powiedzieć, że "nie" i rzuciła słuchawką....
NIE MA JAK SUPER JAKOŚĆ! Firmę Netia omijam szerokim łukiem.

[Gość: mm]

Mam telefon Netii i jestem z niego zadowlony, ale rzeczywiscie ilosc telefonow od konsultantow przekracza granice zdrowego rozsadku. Zdarzylo mi sie nawrzeszczec na bogu winnego pracownika gdy w tym samym tygodniu dzwonili trzeci raz z jakas oferta... To jest wina dyrekcji, ktora daje im takie polecenia?

NETIĄ

[Gość: as]

i w tym momencie powinien się skończyć artykuł , bo i tak wszystko wiemy :P

Uwaga na PLAY

[Gość: Play nie!]

Witam
Bardzo podobną sprawę miałem w PLAY - nadpłatę z mojej strony zaksięgowano jako dług, pomimo zakończeniu sprawy i umowy z tą bałaganiarską firmą moje"długi" zostały sprzedane komornikowi.

A ja kupiłem 3 telefony od tych dziadów i nie mam

[Gość: Marian]

zasięgu - skandal. Reklamacje nic nie dają.

Wydali zły modem do mobilnego internetu. Karę m...

[gregsmile]

to przy zwrocie sprzętu numery seryjne skanują, a przy wydawaniu wpisują? jakieś bzdurne tłumaczenie

pod rozwagę

[Gość: dr]

Pod rozwagę. Od trzech lat mam prawomocny wyrok sądu nakazujacy netii zapłatę za nie wywiązywanie się z umowy. Do dziś mają problem. Aktualnie sprawa u komornika. % lat oczekiwania i brylowania netti zeby nie ponosić odpowiedzialności.

Wydali zły modem do mobilnego internetu. Karę m...

[stefaniszyn]

Typowy bałagan w Netii...

[Gość: T]

Znajomy od kilku miesięcy walczy z Netią o niesłusznie naliczoną karę za usługę, której nigdy niezamawiał.
Widać ta firma ma taką metodologię postępowania.

[Gość: kalj]

To ja mam lepszy numer z Polsatem i też walczę. Póki co kontaktuję się z rzecznikiem potem będzie sąd bo nie odpuszczę.
1) Podpisałem umowę na TV.
2) Podpisałem umowę na internet.

Każda umowa jest osobno. Po paru m-cach uzytkowania internetu przeprowadziłem się. Zostałem pinformowany, że w okolicach, do których sie przeprowadzam w ciągu paru m-cy powinien byc zasięg. Ok powiedziałęm poczekam, nie chcieli na ten czas zawiesić usługi. Trudno. Groszowe sprawy to były więc płaciłem. Minęło kilka m-cy i otrzymuję info, że może za rok będzie zasięg. W takim razie składam wypowiedzenie z uwagi na brak możliwości świadczenia usługi przez Polsat.

Pan na infolinii mi powiedział, że podpisując umowę powiniene przewidzieć przeprowadzkę. Rozumiecie? Pojmujecie? W czasach, gdy za pracą jeżdzi się nawet zagranicę ja mam wiedzieć gdzie będę za kilka m-cy. Tak się złożyło, że musiałem się przeprowadzić bo dostałem lepszą ofertę pracy. No i teraz jazda. Jak w końcu im powiedziałem, że z braku możliwości świadczenia usługi rozwiązuję umowę a ich logika myslenia w stylu " pan mógł przewidzieć przeprowadzkę" nie obchodzi mnie to zmienili front i co się okazało? Otóz oni z moich dwóch umów zrobili sobie jeden pakieci usług. I przez wg. nich nie mogę rozwiązać umowy na internet. Ja im mówię, że nie podpisywałem umowy na pakiet. Tylko każdą usługę z osobna CELOWO. Nigdy nie biorę pakietów bo zysk jest gó..niany a same kłopoty potem są. No i co z tego ich system jakiś tam nie pozwala rozwiązać umowy. No nie i koniec. Teraz rozmawiam z biurem UOKiK, ci polecili mi prawnika. Czekam więc końca może uda się jeszcze jakieś odszkodowanie dostać. Ale gnojkom nie ustąpię.
Aha jeszcze jedna ciekawostka placac za net i za Tv osobno faktury mam nadplate za internet. Każe im te pieniądze przeksięgować na TV bo za net nie mam zamiaru już placic. I co się okazuje pomimo, że oni sobie zrobili pakieci to nie moga przeksiegowac kasy bvo defacto to sa dwie osobne uslugi u nich!!! To jest dopiero burdel.

Aha, żeby nie było - tak naprawdę każda firma oszukuje klientow i naciaga, sprobujcie rozwiązac umowe z Cyfrą, TPSA itp z jakiegoś tam powodu, wszyscy tylko patrza zeby kary dowalic. Ja cyfra 10 lat temu do sadu szedlem - bo przyslali w jednej kopercie z jedna data 3 dokumenty :)
1) rozwiazanie umowy
2) formularz potrzebny do zdania dekodera i karty
3) kare za niezdanie w terminie dekodera :) rozumiecie - pojmujecie??

Sprawę wygralem.

pozdrawiam

[Gość: ag]

Czy kontaktowałeś się z Rzecznikiem Praw Konsumenta ? Bo ja także mam z Polsatem jazdę i czuję się już bezsilna.

Próbowałem się przenieść do netii - gorzej niż TP

[Gość: gosc111]

Kiedy kończyła mi się umowa na "cudowną" neostradę próbowałem przenieść się do Netii. Miła Pani pobrała dane i obiecała za dwa dni umowę kurierem. Po tygodniu sam zadzwoniłem co z tą umową. Okazało się, ze jednak nie była zapisany do bazy danych. Kolejny tydzień czekałem na umowę do podpisu. Gdy dzwoniłem to mówili, że niby wysłali ale kuriera jakoś nie było. W końcu napisałem do nich maila, ze bardzo w takim razie dziękuję za ich usługi i zostaję przy tepsie.
I się zaczęło. Przez 4 kolejne dni przyjeźdżali kurierzy (każdy z innej firmy) z umowami (tymi co nie dojechały wcześniej). Na dodatek - jeden idiota - zostawił umowy (z danymi moimi!!!) u sąsiadów !
Słowem beznadziejna TP-sa versus idioci z Netii. Kto lepszy?

Wszystkim odradzam

[Gość: GOŚĆ]

Wszystkim odradzam tą firmę, mi naliczyli karę za wypowiedzenie umowy, choć oni odmówili mi przeniesienia internetu ze względu na brak możliwości technicznych. Jednym słowem ukarali mnie za własną nieudolność.

[Gość: Nomad]

Przeprowadzam się niebawem w miejsce, gdzie nie dotarł jeszcze z internetem żaden dostawca "na kablu". Do wyboru mam więc Netię, Polsat lub któregoś z operatorów sieci komórkowych. Czy przy okazji wieszania (słusznie) psów na Netii możecie polecić jakiś godny internet (przewodowy lub bezprzewodowy)? Chodzi mi właśnie przede wszystkim o obsługę klienta, przewidywalność i niezawodność w dostępie do sieci. Orange? T-Mobile? Play? Plus?

[cezbak]

Korzystam z Play. Umowa na 18 m-cy, prędkość 1Mb, transfer 5G. (teraz oferują inne warunki - opisuję moje). Nie narzekam. Testy prędkości wykazują od 0,7 do nawet 1,2 Mb/s, transfer mi wystarcza (głównie czytam, nie ściągam) a więc mogę z czystym sumieniem polecić tego operatora. Innych nie testowałem więc nie wypowiem się. Pozdrawiam

[Gość: asd]

odrazu milion G... ludzie przestancie wierzyc w marketingowe papki jakie wam serwuja firmy...

[cezbak]

W co nie należy wierzyć? - to było do mnie? Jakiegoś "byka" informacyjnego strzeliłem?

[Gość: tralala]

Przy prędkości 1MB/s wszystko stoi, zaczyna działać od 2 MB/s (internet mobilny).To za co Ty płscisz?

[cezbak]

Tak jak pisałem - wystarcza mi, choć apetyt rośnie i następna umowę zawrę już na większą prędkość. W informacji o parametrach chodziło mi raczej o to, że (jak na razie) Play wywiązuje się z warunków umowy, którą z nimi zawarłem i to dobrze rokuje na ewentualną kontynuację. Pozdrawiam

[Gość: mssbydzia]

Jeśli jest linia (np. od TP) to dostęp ADSL powinno świadczyć wielu operatorów. Ja już dawno zrezygnowałem z TP a z Netią po przebojach z linią ISDN i jej przeniesieniem nie chcę mieć nic wspólnego. Kozytam z innego operatora (sumarycznie w cenach podobnych do cen Netii) i jestem bardzo zadowolony. Poprostu trzeba poszukać co jest dostępne w danym rejonie. Jeśli chodzi o jakość łącza to na pierwszym miejscu są sieci kablowe, potem ADSL a nakońcu bezprzewodowe (komórkowe i WiFi).
Powodzenia.

[Gość: GOŚĆ]

Absolutnie odradzałabym także POLSAT, są dokładnie tacy sami. Ja teraz korzystam z dostawcy z regionu, mała firma, rewelacyjna obsługa, wszystko można sprawnie załatwić, do jakości usług także nie mam żadnych zastrzeżeń.

Wydali zły modem do mobilnego internetu. Karę m...

[Gość: :>]

do mnie dzwonili wczoraj z instytutu hehe netii i niestety nie skorzystałem:P

Powiadom UKE, oni ładnie załatwiają takie sprawy

[hal_gravity]

Ja się w pisanie do telekomów nie bawię, składam reklamację w UKE i wtedy jest nieco inne podejście "firmy" ...

Pozdrowienia i sto lat dla p. Streżyńskiej

Miałem to samo.

[Gość: BB]

Nie ufajcie NETII nigdy. TP SA - tylko. Może mają wady, ale nie są świniami. Czekałem na podłączenie przez Netię internetu 3 miesiące. Wcześniej przysłali modem. Wydzwaniałem
(infolinia jest skandalem: wydałem dużo pieniędzy na połączenie do tej firmy krzak). No i nie podłączyli. W związku z tym zerwałem umowę. Odesłałem modem. Ponieważ były kłopoty z tą firmą przeczuwałem następne. Poprosiłem na poczcie o potwierdzenie przez Netię otrzymania modemu. Parę dni po tym zdarzeniu przychodzi do mnie mail z firmy windykacyjnej, że nie zwróciłem modemu. Rozumiecie to, mail z firmy windykacyjnej PACTOR. Nie list polecony, tylko mail. Odpisałem, że proszę o kontakt listowy lub telefoniczny. NETIA I PACTOR dobrały się dwa dziady. Na szczęście miałem potwierdzenie z poczty. To mi uratowało portfel. Ludzie bierzcie na wszystko potwierdzenia. ZALECAM !!!

To nie żadna pomyłka !

[ksks3]

to świadome działanie operatora liczącego na zmęczenie klienta. Na pewno w większości przypadków się sprawdza . Jeżeli ktoś liczy na to ze operator zrobi mu prezent to jest naiwny

[Gość: mugger]

To jest tak zwany mugging.

Trzeba ich skarżyć o próbę wyłudzenia

[Gość: motyla noga]

Z kodeksu karnego.
A potem z cywilnego, o zadośćuczynienie za straty moralne.

Kiedy pierwszy (telekom, bank, etc) zapłaci jakieś konkretne pieniądze, szybko im minie ta arogancja.

[Gość: as]

duuuuzo wiesz o handlu z tego co widze, bo faktycznie jakiejkolwiek firmie - zwlaszcza duzej - bardziej oplacalby sie jednorazowy skok na kase i masa niezadowolonych klientow, niz klient zadowolony i przywiazany do marki. Pomysl troche.

Kochani! Miałem prawie to samo!

[Gość: klijęt Netii]

Wiedząc, że podłączenie Netii na drutach tepsy może potrwa, poprosiłem o "internet mobilny" na miesiąc. Po trzech tygodniach zgodnie z poleceniem (instrukcją) z SMS-a i od konslutanta odesłałem modem _za zwrotnym powierdzeniem odbioru_ do Magazynu Netii.
Dwa tygodnie później po raz kolejny dzwoniłem by się dowiedzieć co z moją "standardową" usługą - przy okazji konslutant zapytał mnie o "Internet mobilny", więc zgodnie z prawdą odpowiedziałem co zrobiłem. Konsultant powiedział, że - uwaga - "nie wypowiedziałem umowy przed terminem" (!) na co ja mu, że guzik mnie to obchodzi, bo wykonałem instrukcje otrzymane z Netii - odesłałem modem do magazynu - nawet tydzień przed czasem.
Jakieś dwa dni później zobaczyłem na swoim koncie... notę obciążeniową na 500 złotych 8-O
Zadzwoniłem na infolinię żądając skorygowania jej i informując, że nie zamierzam pokrywać kosztów ich wewnętrznych procesów, że guzik mnie to obchodzi, nie zapłacę, a jeśli spróbują to windykować to złożę doniesienie o przestępstwie.
Oczywiście na wszystkie bzdury tego typu ZAKŁADAJCIE REKLAMACJE. Możecie paszczowo, do konslutanta, lub mailem na [e-mail]
Zważywszy na to, że Netia notorycznie "zapomina" załatwić reklamację w terminie, pamiętajcie, żeby zawsze zaznaczać jaki sposób załatwienia sprawy was satysfakcjonuje - w takim przypadku, po przekroczeniu ustawowego terminu, sprawę macie załatwioną jak chcieliście (wystarczy krótkim mailem (kolejną reklamacją?) zażądać naprawienia tego, co zaakceptowali))

Anyway - oczywiście dostałem SMS-a z od działu windykacji - zadzwoniłem do BOK-u i zażądałem natychmiastowego zaprzestania bezprawnych pogróżek. Oczywiście zadziałało, sprawa została szybko naprawiona.

Moje doświadczenia z Netią da się podsumować następująco:
- jeśli coś nie działa, nie dzwoń, nie pytaj (no, może daj im jedną szansę) - ZAWSZE zakładaj reklamację, najlepiej mailem/listownie, żeby nikt nie wykoślawił tego, co mówisz
- ZAWSZE nagrywaj rozmowy z BOK-iem (będziesz mógł podać daty, nazwiska i zacytować konkretne zdania) - moim zdaniem nie musisz ich o tym informować - przed połączeniem z BOK-istą jestes informowany, że "rozmowy są nagrywane" - są nagrywane? Są. Super.
- NIGDY im nie odpuszczaj.

W czym problem? Nie dać się durniom oskubać.

[Gość: Lukin]

Modem oddał, dostał pokwitowanie. Ja bym żadaniem zapłaty sie nie przejął tylko wyrzuciłbymj do kosza, osobiścvie pofatygować to bym się mógł aby powiedzieć że są idotami skoro myślą że wyłudzą ode mnie jakąś kasę.

Wydali zły modem do mobilnego internetu. Karę m...

[Gość: Kris]

Netia do dziadowska i złodziejska firma. Przekonałem się o tym kilka lat temu, kiedy wypowiedziałem umowę na internet. Po wypowiedzeniu upewniłem się, że pismo dotarło - otrzymałem potwierdzenie od pracownika. Jakież było moje zdziwienie, kiedy w kolejnym miesiącu otrzymałem fakturę za usługę. Potem była kolejna. Podczas rozmów pracownicy Netii bezczelnie kłamali, tak jakby byli szkoleni w tym kierunku. Wydaje mi się, że te wszystkie "błędy" w zgubionych papierach, pomylonych papierach to działanie specjalne, aby coś jeszcze wyciągnąć od byłych klientów (czytałem w tamtym czasie o identycznych problemach innych osób). To nie może być przypadek. Trzech się wybroni, jeden zapłaci i są szczęśliwi. U mnie dopiero interwencja URE pomogła. Za takie załatwianie spraw powinni ludziom wypłacać równowartość tego, czego żądają.

Wydali zły modem do mobilnego internetu. Karę m...

[Gość: OLO]

Biuro Obsługi Klienta w Netii to jest jakis horror i piramidalna pomyłka. Zero kompetencji , spychologia, powoływanie się na enigmatyczne " problemy systemu" etc. Miałem z nimi kilkumiesięczny kontakt - szczerze odradzam tego pseudooperatora.

Czy jest taka rzecz której Netia nie spieprzy?

[Gość: Macho]

Kto wie?