a może coś o hotelu BONA VITA w Bułgarii n/t

[Gość: WIT]

[Gość: Anka]

Ale czy Ty pytasz o cos konkretnego? No i gdzie ma byc ten hotel - bo Bulgaria
to nie jakis Wachock...
Anka

[Gość: WIT]

Pytam o info dot. hotelu Bona Vita - wrażenia osób, które tam były
Nie wiem, czy znasz dwa hotele w Bułgarii o nazwie Bona Vita, dla ścisłości
chodzi mi o ten w Złotych Piaskach.

[Gość: Plum :)]

No znam hotel NONA VITA Nie wiem - moze jest drugi o tej nazwie?
Hotel zupelnie odnowiony (lacznie z nowa elewacja) w tym roku, sklada sie z
czesci ** i czesci ***. W czesci *** nowe meble. Hotel w calosci dla klientow
Open Travel.
Polozony jest w Zlotych Piaskach, w dzielnicy Czajka - do centrum ok. 3 km.
Do najladniejszej plazy Kabakum jest ok. 350 m. Przy hotelu znajduje sie
stacja posrednia kolejki krzeselkowej kursujacej na plaze -sliczne widoki!
W hotelu wszystko, co potrzeba: basen z panoramicznym widokiem na morze,
brodzik dla dzieci, plac zabaw dla dzieci w ogrodzie, lezaki i parasole przy
basenie bezplatnie, bar przy basenie, taras do opalania, restauracja,
kawiarnia na tarasie, drink bar, fitness, bilard, tenis stolowy, kino letnie
(filmy w jez. polskim), sejf, kantor. Program animacyjny w jez. polskim dla
doroslych i dzieci.
Wyzywienie: all inclusive.
Pokoje:
w czesci *** - lazienka, TV SAT (polskie programy), lodowka, niektore pokoje
klimatyzowane (platne dodatkowo), balkon, pokoje z widokiem na morze
w czesci **+ - lazienka, TV SAT (polskie programy), lodowka, balkon, pokoje z
widokiem na park
apartamenty 3-4 os.:
lazienka, TV SAT (polskie programy), lodowka, klimatyzacja (platne dodatkowo),
apartamenty z widokiem na morze



Pozdrawiam, Anka

[Gość: Shrek]

Fajnie, wszystko mozna wyczytac w ofertach biur, chcial bym pojechac tam
motocyklem, tylko nie mam namiarow, ma ktos moze jakies namiary, by zrobic
rezerwacje osobiscie? Nie usmiecha mi sie kupowac w biurze, placic, a jechac
motocyklem z ekipa przyjaciol. Potrzebny jest tylko telefon do tego hotelu.
Bede bardzo wdzieczny jesli ktosy dysponuje namiarem i go poda nie koniecznie
publicznie moj adres: [e-mail]

[Gość: Marlew]

Shrek to naprawde Ty?
Przeciez na naszym forum jest nas już z 6-7 osób co do Bulgarii na moto
dojechało ... a Ty jeszcze gdzieś się rozglądasz... pisz na priva z forum
motocyklowego - mam znajomych w Bulgarii to pomogą w razie co a zreszta napisz
to kilka rzeczy Ci wyjaśnie...
pozdr

[bmd]

Gość portalu: Plum napisał(a):

> No znam hotel NONA VITA Nie wiem - moze jest drugi o tej nazwie?
> Hotel zupelnie odnowiony (lacznie z nowa elewacja) w tym roku, sklada sie z
> czesci ** i czesci ***. W czesci *** nowe meble. Hotel w calosci dla klientow
> Open Travel.
> Polozony jest w Zlotych Piaskach, w dzielnicy Czajka - do centrum ok. 3 km.
> Do najladniejszej plazy Kabakum jest ok. 350 m. Przy hotelu znajduje sie
> stacja posrednia kolejki krzeselkowej kursujacej na plaze -sliczne widoki!
> W hotelu wszystko, co potrzeba: basen z panoramicznym widokiem na morze,
> brodzik dla dzieci, plac zabaw dla dzieci w ogrodzie, lezaki i parasole przy
> basenie bezplatnie, bar przy basenie, taras do opalania, restauracja,
> kawiarnia na tarasie, drink bar, fitness, bilard, tenis stolowy, kino letnie
> (filmy w jez. polskim), sejf, kantor. Program animacyjny w jez. polskim dla
> doroslych i dzieci.
> Wyzywienie: all inclusive.
> Pokoje:
> w czesci *** - lazienka, TV SAT (polskie programy), lodowka, niektore pokoje
> klimatyzowane (platne dodatkowo), balkon, pokoje z widokiem na morze
> w czesci **+ - lazienka, TV SAT (polskie programy), lodowka, balkon, pokoje z
> widokiem na park
> apartamenty 3-4 os.:
> lazienka, TV SAT (polskie programy), lodowka, klimatyzacja (platne
dodatkowo),
> apartamenty z widokiem na morze
>
>
>
> Pozdrawiam, Anka

Anka - a nie wstyd Ci opowiadać takie BZDURY i wprowadzać ludzi w błąd
Wszyscy, którzy tam byli, w tym roku klną jak szewc - bo warunki w tym hotelu
są tragiczne - część postów na ten temat (ta nie wycięta) jest na stronie biura
OT

LUDZIE NIE MARNUJCIE PIENIEDZY!!!!!!!!!

[Gość: agg]

Ludzie nie marnujcie pieniedzy i urlopu na pobyt w hotelu BONA VITA w Zlotych
Piaskach i dajcie sobie spokój z biurem Open Travel!!!!
Chyba, ze chcecie wywalic pieniadze (wcale nie male) w bloto, a wypoczynek
zamienic na kupe nerwów-WTEDY POLECAM!!!

Bylam w hotelu AlenMak, ale doskonale widzialam w jakim stanie jest BonaVita,
zdjecia w katalogu Open Travel przedstawiaja animacje komputerowa. Nie ma tez
sensu dzwonic na infolinie OT z pytaniami, bo klamia jak z nut. Mnie zapewnili,
ze AlenMak, jest juz wybudowany, a tam budowa w toku!!!????

Pozdrawiam, oszukana przez OPEN TRAVEL.

[Gość: KWASIX]

Wróciłem z pobytu w Bułgarii w osławionym hotelu BONA WITA Złote Piaski
25.06.2004.Organizatorem tych niezwykłych wczasów było i nadal jeszcze jest
biuro OPEN TRAVEL.Oferta katalogowa znacznie odbiega od realiów. Hotel Bona
Vita jest hotelem wybudowanym w latach 60 tych poprzedniego wieku. Jego
wizerunek przedstawiony w ofercie nie odpowiada wizerunkowi faktycznemu. Jest
to po prostu projekt przebudowy. Odnowiona jest tylko jego elewacja frontowa.
Pokoje 2 + są obrazem nędzy i rozpaczy . Meble pamiętające lata 60 te, brak
firanek, łuszczce się ściany, malowane chyba 20 lat temu, pleśń, grzyb. Balkony
w opłakanym stanie. Terakota na nich popękana. Widok na park- kilka stołów
marmurowych, czereśnia, z której obrywane są owoce na all inclusive. Odnośnie
owoców - czereśnie, kilka bananów i pomarańczy dostępnych jedynie w porze
obiadu. Lody jedynie do śniadania i obiadu w innych porach niedostępne.
Alkohole – plastikowe butelki – wina, wódka, gin – niedostępne w sklepach bez
akcyzy zalatujące mydlinami. Do morza jest grubo ponad kilometr zarośniętymi (
sorry zasranymi) ścieżkami. Plaża nie przypomina w żadnym stopniu słynnej plaży
Kabakum. Do Złotych Piasków jest około 4 kilometrów. Dojście plażą jest
niemożliwe z uwagi na zanieczyszczenie oraz głazy, bloki betonowe. Obsługa
kuchni nie zwraca uwagi na braki w żywności. Naczynia brudne, niedomyte. Kilka
razy all inclusive zawiódł w porze obiadu nie było co jeść, musieliśmy się
ratować obiadem poza hotelem. Raz obiadu nie było w ogóle w zamian dostaliśmy
kanapkę ze szmalcem, ogórkiem i salami oraz lody gdy w tym czasie żona
właściciela wraz z dzieckiem zajadali frytki – dla nich był prąd. Właściciel
Ormianin otaczający się dziwnymi typami z pod ciemnej gwiazdy filmujący obiad
na który był podany bodajże pieczony prosiak, którego nie skosztowałem ponieważ
późno przyszedłem i zabrakło, został mi tylko ryż. Rezydent Jerzy- Bułgar
opowiadający iż Polacy są w stanie zjeść 28 kotletów wielkości polskiej pięcio
złotówki. Odnośnie wyżywienia. Obiady, kolacje zawsze jednakowe około 10
sałatek, kotlety, ryż, makaron. Bar z napojami czynny od 10 do 19 w godzinach
późniejszych napoje i alkohole płatne. W hotelu pojawiła się także kradzież,
trzy pokoje zostały splądrowane,. Skradzione zostało kilka set euro tel.
komórkowy przy zabezpieczeniu obiektu przez tzw. ochroniarzy. Zdarzenie miała
miejsce w niedzielę w godzinach porannych. Nasza grupa liczyła około 40 osób, z
których większość posiada protokoły reklamacyjne oraz zdjęcia stanu i będziemy
domagać odszkodowania. Jest jeszcze dużo do pisania ale może już nie będę
szokował. Jedynie z Bułgarii miło będziemy wspominać pogodę. Kto będzie chciał
zdjęcia wyślę na e- mail. Odpowiem tez na inne pytania. Miłych wakacji bo moich
nie będę długo wspominał.

[Gość: KWASIX]

Kopia skargi złożona przez prawie czterdzieści osób.

Uczestnicy wczasów pobytowych o kodzie B04 w hoteli Bona Vita ( Bułgaria) w
terminie 13.06 – 25.06.2004 czując się oszukani i przerażeni haniebnymi
praktykami biura podróży Open Travel Group, a także zaszokowani tragicznym
standardem imprezy turystycznej w porównaniu z przedstawioną ofertą
stwierdzamy jednomyślnie co następuje:

1. Zawyżony przez biuro podróży standard pokoi hotelowych względem stanu
faktycznego:
- rozpadające się meble, zapadnięte łóżka
- zagrzybione ściany i sufit
- odpadająca farba ze ścian
- tragicznej jakości materiały wykończeniowe
- wypaczona stolarka
- wszędobylski brud, kurz i nieprzyjemny zapach stęchlizny
- wadliwa instalacja wodno – kanalizacyjna
2. Ustawiczne przerwy w dostawie ciepłej wody
3. Próby limitowania napoi chłodzących ( kilku godzinne przerwy w dostępie )
4. Niedostateczna liczba miejsc na stołówce
5. Niewystarczająca ilość naczyń i sztućców do posiłków
6. Niedomyte naczynia i sztućce
7. Monotonne i zimne posiłki w ilościach niewystarczających
8. Brak jednego obiadu, w zamian jedna na osobę kanapka ze smalcem
9. Niedostateczna liczba leżaków i parasoli przy basenie
10. Niezgodna z opisem katalogowym plaża ( brudna i śmierdząca)
11. Brak obiecywanej infrastruktury wokół hotelu
12. Podejrzanego pochodzenia i jakże wątpliwej jakości alkohole ( brak
opisanego w katalogu asortymentu)
13. Tragiczny dostęp do plaży, ok. 1,5 km po zdezelowanych, zarośniętych i
zanieczyszczonych fekaliami schodach
14. Grill party w formie zimnego bufety na świeżym powietrzu ( standardowa
zimna kolacja)
15. Zamiast pool baru z kawiarnią niewielki kiosk przy basenie z ekspresem
przelewowym do kawy z ograniczoną ilością kawy
16. Brak jakiejkolwiek oferty serwowanych drinków, jak i podstawowych
składników do ich sporządzania
17. Śmiesznie mała ilość owoców (kawałek banana i ćwiartka pomarańczy, a
także czereśnie rwane z drzewa w ogrodzie ) dostępnych tylko przy posiłku
18. Brak alternatywnej formy wypoczynku w czasie opadów deszczu, turyści nie
zostałi wpuszczeni do drink baru, koczowanie pod parasolami słonecznymi przy
zacinającym deszczu
19. Stworzenie stref poruszania się z drinkami
20. Brak wycieczki Varna by night, bez konsultacji wycieczka w godzinach
popołudniowych bez zwiedzania
21. Kino letnie organizowane trzykrotnie podczas pobytu o zbyt wczesnej porze
22. Brak stołu do ping – ponga
23. Limitowany dostęp do siłowni, goście wypraszani przez obsługę bez podania
przyczyny
24. Próby zastraszania gości hotelowych łącznie z groźbami pozbawienia życia
przez właściciela hotelu i jego zgraję wynajętych zbirów
25. Brak jakiejkolwiek animacji dla dorosłych turystów (np. brak dyskotek)
26. Jeden i czynny dopiero od 21:00 z jednym kijem stół bilardowy
27. Oferta all inclusive dostępna od 10:00 do 19:00
28. Brak kantoru na miejscu w hotelu
29. Transfery do Varny i Złotych Piasków w 4 – krotnie zawyżonej cenie
30. Brak normalnej herbaty, soków owocowych, normalnego pieczywa
31. Tragiczna toaleta przy stołówce ( dziura w podłodze)
32. Rezydentka niekompetentna, niekulturalna z lekceważącym stosunkiem do
turystów, dbająca tylko o interesy biura podróży i właściciela hotelu
33. Niewystarczająca ochrona obiektu, włamania do pokoi hotelowych
34. Maksymalnie nieuprzejma obsługa z lekceważącym podejściem do gości
hotelowych
35. Haniebne podejście w dniu wyjazdu do opuszczających hotel turystów,
którzy byli zmuszeni do koczowania przed wejściem do hotelu pilnując bagażu
przez 7 godzin.


Niniejszy dokument powstał aby uwierzytelnić zasadność pojedynczych
reklamacji.

to, co - mogę już jechać do hotelu BONA VITA? n/t

[Gość: WIT]

[Gość: Jolka]

Jedz wszedzie, ale nie tam... szkoda twoich wakacji i nerwow!! syf totalny!!

[ryskoc]

Mozesz tylko czuj sie ostrzezony zobacz

www.welnowiec.net/~kasier/bulgaria/index.html

[Gość: zadowolony]

Witam wszystkich czytających te posty
Kilka dni temu wróciłem z pobytu w hotelu Bona Vita. Standart mojego pokoju był
**+, pokój był czysty - nowe łóżko, mebele. W pokoju była także nowa
wykładzina, dużó ludzi nazekała że jest niedbale połozona na starą - ale ja
wole to niż chodzenie po starym. Pokój był także wyposażony w telewizor i
lodówke
Pogoda dopisała bardzo, upał łagodziliśmy kąpielami w morzu, bo niestety nie
można było zbyt często kozystac z basenu - ale to tylko wina naszych kochanych
rodaków. Blokowali leżaki na cały dzień kładąc ręczniki na leżakach i sobie
gdzieś idąc. Zdażału się momenty, że w basenie nie było nikogo - a leżaki były
zajęte. NIe mam pretensji o to do OT tylko do moich "kochanych" rodaków -
zachowujących się jak pies ogrodnika. na 2 tygodnie pobytu - udało mi się aż
dwa razy na leżaku polezec (raz do południa, raz po południu) Co i tak uważam
za niezły wynik!!!!
Dużo ludzi nażeka na jedzenie - nonsens. Wiadomo co kraj to inne jedzenie - ale
na to trzeb abbyć przygotowanym Nie po to jade do bułgari co by jeśc polskie
jedzenie. Ostrzegano mnie już dawno - że jak jadę do obcego kraju, a zwłaszcza
to krajów typu Bułgaria, Egipt - że nie można się obżerać, nie jeśc na początku
owoców i kremów, posiłki zapijac, albo profilktycznie kupić sobie tabletki
osłaniające żoładek (pani w aptece zawsze doradzi a koszt niewielki jest).
Ludzi obrzerali się na maksa (kolejki ustawiały się przed otwarciem stołówki)
wcinali owoce, ciasta w takich ilosciach że ała - a potem się dziwili że ich
goni. Wiedza nie boli - al e pomaga takich rzeczy uniknąć.
Kolejnym narzekaniem było narzejkanie na kawę - że w ekspresie jest byłgarska
kawa, a nie Jacobs albo inna nesca (sorki za krypto reklame). Jak się komus w
d... poprzeracało to niech wozi ze sobą i nie marudzi!!!!!
MNie osobiście jedzenie bardzo smnakowało, o czym świadczy wzrost wagi Było
dobre, świeże i co najwazniejsze zróżnicowane. Ludzie narzekali że powtarzają
sie sałatki - ale to jest All inc.. - jednego dnia się je jedną sałatkę
drugiego dnia drugą. 4 razy bya kuchnia ormiańska - gdzie sam szef gotował -
istana rewelka i niebo w gębie. MArudzący którzy stolowali się poza chotelem
niech żałują!!!!
Co do narzekania do alkocholi - barek był zróznicowany bardzo - 5 rodzajów
koniaków (plisko podobnych) 4 rakije, 5 wódek, 2 wermuty, 2 giny, tequilla i
piwo. Jak sie wiedział co sie chce to sie dostawało pozatym jest wyraźnie
napisane - że All inc. obejmuje LOKALNE ALKOCHOLE - czego część ludzi nie
rozumie
Tak samo jest przyję te że all inc jest przez jakąś część doby - nasi krajanie
tego tez ni mogli jakoś zaakceptowac
Odnośnie dojścia na plaże Sławetne zejście na plaże nie jest wasnością
hotelu - wieć nie rozumiem pretensji co do jego stanu. kożystałem z wyciagu
krzesełkowego za 1 Euro dziennie (naet mnie kupoeało się 7 biletów z 5 EURO) -
taka przejażdza była krótka, ale za to można było podziwiać piękne widoki! Ci
co skąpili na kolejke to niech teraz nie marudzą na standard zejścia
Wiele przetensji było bezsensownych - biorąc po uwagę ogólno światowe zasady
kożystania z all inclusive - i wynikały tylko z tego że nasi "światowi"
krajanie jakoś nie potrafili się zastosować do takich prostych zasad.
Podziwiam rezydenta p. Michała - który wytrzymywał tyrady i zazalenia (np. że
telewizor w pokoju *** jest za nisko zamontowany, albo że grysik śmierdzi).
Ja jestem za dowolny z pobytu, był by lepszy gdyby wokół krajanie nie robili
bezsensonych problemów. Polecam ten hotel - dla ludzi którzy mają otwarte
horyzonty i akceptuja siwat taki jaki jest. W przyszłym roku hotel będzie
jeszcze lepszy - oni cały czas ie tam uczą.
Jeszcze raz polecam Bona Vitę i proszę - ludzie zastanówcie się czasami dwa
razy za nim zaczniecie wczynać bezsensowną awanturę
Czy któś jeszcxze jest zadowolony czy jestem wyjątkiem???
Pozdrawiam

[Gość: KWASIX]

WITAM

Nie dziwię się „Zadowolonemu”, że jego wakacje były udane. Po wszystkich
reklamacjach jakie otrzymało Open Travel od uczestników, zwłaszcza czerwcowych
turnusów musiało się coś poprawić. Gdyby „Zadowolony” musiał spać na
zapadniętym łóżku uważając aby odpadająca farba nie wpadła do oka, w basenie
mógłby pochodzić bo nie było wody, nie miał co jeść bo dla uniknięcia kolejki
poszedł póżniej na posiłek, mył się pod prysznicem w zimnej wodzie a wieczorami
słuchałby odgłosów prac budowlanych chyba nie byłby „Zadowolony”

Skoro tak wielu klientów uskarża się na usługi biura Open Travel nie jest to
spowodowane jakąś indywidualną fanaberią, lecz jest dowodem na nierzetelność i
oszustwo tej firmy. Z powodu dużej ilości reklamacji OT samo już się gubi,
niektórzy w uzasadnieniach odrzucenia swoich skarg ze zdziwieniem czytają
tłumaczenia biura warunków w hotelach, w których nie byli. Są przypadki gdy
odpowiadając (odmownie) na reklamację co do warunków w Alen Mak biuro
uzasadnia swoją odmowę powołując się na „hotel” Bona Vita.
Wszystkim, którzy mimo odrzucenia reklamacji nadal chć walczyć podaję przydatne
adresy:

- Rzecznik Praw Konsumenta 31-549Kraków Al.Powstania Warszawskiego 10,
- Krakowska Izba Turystyki 31-005 Kraków ul.Bracka 15
- Wojewoda Małopolski Małopolski Urząd Wojewódzki,Wydział Rozwoju Regionalnego
31-156 Kraków ul.Basztowa 22.

Pisać tam skargi i załączyć ksero odpowiedzi na reklamację.
Zawsze można się zwrócić do najbliższego oddziału Federacji Konsumentów oni
pomogą.

W przypadku Open Trawel dobrze jest zwrócić uwagę na termin odpowiedzi na
reklamację. Oni piszą, że jest to 45 dni. Zgodnie z ustawą o turystyce jest to
bezprawne Art.19 i Art.20 ustawy.

POZDRAWIAM
KWASIX

[Gość: kristi]

jeśli chodzi o czas reklamacji to prawdą jest że ustawowo jest ona przewidziana
w dużo krótszym terminie... ale... żeby nie było tak łatwo... jeśli w
regulaminie biura jest podane, że reklamacje bedą rozpatrywane w dłuższym
(określonym) terminie... to niestety... nic na to nie poradzicie... i nie
wygracie... w końcu podpisaliście umowę z biurem podróży na której jest
odnośnik do regulaminu... z którym, w rozumieniu biura, zapozanaliście się...
to że w biurach rzadkością sa regulaminy to już inna sprawa...

pozdrawiam

Zdjecia z Bona Vity (i Alen Mak)

[ryskoc]

na www.welnowiec.net/~kasier/bulgaria/index.html
zdjecia hoteli Bona Vita i Alen Mak zrobione w lipcu i sierpniu 2004