Przeniesienie numeru

[hela6]

No szlag jasny.

Skończyła mi się umowa promocyjna u operatora i mam w erze "na czas nieokreślony".
Poszłam więc do Play przenieść numer i zaczęły się schody.
Bo.
Pani z play chciała mi przenieść numer natychmiast /bo ma takie wytyczne nowe
że można bez nikakich kar w tym przypadku/, co wydaje mi się podejściem nazbyt
nowoczesnym jak na warunki środkowoeuropejskie, więc zasięgnęłam języka u
operatora ery a tam facet mówi że wypowiedzenie miesiąc i to nie od dziś ale
od dnia w którym podpisywałam umowę, więc jak podpisywałam 8 dnia danego
miesiąca to wypowiedzenie rozpocznie się 8 lipca i skończy 8 sierpnia.
To znów wydaje mi się zbyt archaicznym rozwiązaniem z czasów zamierzchłej komuny.
Operator trzeciej sieci napomykał rozwiązaniu z końcem okresu rozliczeniowego,
więc sama już nie wiem.
Kiedy interesowałam się ofertą telefonii jakiegoś banku również pisano o
obowiązku rozliczenia do końca okresu rozliczeniowego a nie że półtora
miesiąca w sumie bo inaczej kara jak amen w pacierzu.

Coś podpowiecie?

[anu_anu]

Na moje oko to jednak Pan z Ery mówił prawdę
Obowiązują Cię zapisy z Twojej umowy, są tam również opisane warunki jej
wypowiedzenia. Teraz operatorzy tak mają, że umowy rozwiązywane są na koniec
albo miesiąca (przy czym liczą się całe miesiące, tak jest np. w TP) albo na
koniec okresu rozliczeniowego (tak mają komórki). W obu przypadkach chodzi o to
aby przy rozwiązywaniu umowy nie musieć wystawiać faktur korygujących.
Przy czym jeżeli masz umowę na czas nieokreślony to kary żadnej nie zapłacisz,
tyle, że będą Cię obciążać za ten miesiąc i następny.

[hela6]

No właśnie tak zasugerowałam Panu z Ery, ze chyba mowa jest o abonamencie za
okres umowy a nie o karze a ten dalej swoje ze kara.

Tak poza tym to siedzę dziś i usiłuję się czegokolwiek dowiedzieć ze strony play
i załamana jestem. Raz że dotrzeć do jakichkolwiek danych trudno niezmiernie dwa
- ta mała która miała przyjemność mnie wczoraj obsługiwać kłamała w prawie
każdym szczególe.
Długo by tu opowiadać , ale aż się prosi by jaką skargę soczystą odmalować tylko
tak patrzę, patrze i nie widzę na stronie żadnego adresu do korespondencji,
żadnej zakładki "kontakt".
Już mi przeszedł Play, zdecydowanie przeszedł.

[igifigiel]

Pan z Ery ma rację..

Moj mąz niedawno przechodził z Ery do Play i tak to wyglądało..

Rożnica jedyna taka ze on mial umowę z erą na 2 lata.. i miesiąc przed
jej końcem musiał zlozyć pismo o zakończeniu wspólpracy

[hela6]

I zgadza się ale w razie wcześniejszego przeniesienia numeru w wypadku umowy na
czas nieokreślony, pokrywam jedynie koszt abonamentu a nie płace żadnej kary,
jak wciskał mi Pan z Ery.

[anu_anu]

Jestem pewna tego co napisałam, jeżeli chcesz więcej to tu masz
forum z opisami różnych przygód telekomunikacyjnych:
forum.gazeta.pl/forum/f,1115,Telekcewazeni.html
Udzielają tam odpowiedzi również eksperci z UKE.

[hela6]

Anu, wiem że masz rację bo dziś się zagłębiłam w temat.

Czytac o "przygodach" nie zamierzam bo mi zdrowie miłe.

[cirrea]

Nie wiem czy Ci pomogę czy nie, ale ja ostatnio przenosiłam numer z Orange do
Play. I nie było żadnych problemów, wręcz przeciwnie - pan w Play był bardzo
pomocny i dobrze poinformowany. Formalności zajęły nam może z 15 minut, a samo
przeniesienie numeru ok 12 godzin (maks. jest do 24h).
Muszę jednak powiedzieć, ze jak przenosiłam numer do Play to miałam telefon na
kartę w Orange. Przedtem miałam przez wiele lat abonament w Orange i jak
skończyła mi się umowa, nie brałam dalej abonamentu tylko zmieniłam umowę na
kartę, bo wiedziałam, że będę chciała później przenieść się do Play, i że jak
będę miała kartę w Orange to będzie mi łatwiej (bez żadnych tam miesięcznych
wypowiedzieć w Orange czy kar).

Moja rada jest taka: napisz wypowiedzenie w Erze, a jak będziesz chciała
przenieść numer do Play to poszukaj innego salonu niż ten, w którym byłaś. Pani
(czy też dziewczyna ), która Cię obsługiwała była totalnie niedoinformowana i
nieprofesjonalna.

Powodzenia

[hela6]

Albo bardzo pazerna.
W sumie co jej szkodzi oszukać klienta. Nic jej za to nie grozi bo podpisujesz
dokument ze zapoznałeś się z regulaminami i cennikami a gdy prosisz o powyższe
to nawet nie wiedzą skąd je wziąć.

Ostatnio byłam świadkiem wielkiego zdziwienia państwa w banku, gdy zobaczyli jak
rzeczywiście wyglądają ich pieniądze po 2 latach. A Pan w banku mówił inaczej,
jak podpisywali umowę.
No i co z tego? Ano Pan na pewno dostał niezłą premię.

[kk345]

> Moja rada jest taka: napisz wypowiedzenie w Erze, a jak będziesz
chciała
> przenieść numer do Play to poszukaj innego salonu niż ten, w
którym byłaś.

Nie wypowiadaj sama umowy w Erze, bo wtedy nie oddadzą numeru nowemu
operatorowi, tylko go wylączą po okresie wypowiedzenia.Aby oddali go
nowemu, musi być pisemko od tego nowego własnie, które jest
najczęściej jednoczesnie: wnioskiem o przeniesienie numeru i
wypowiedzeniem numeru, ze wskazanym terminem, kiedy numer ma być
przeniesiony- to może być dzień, kilka dni, miesiąc lub własnie
ostatni dzień kolejnego okresu rozliczeniowego.



Pani
> (czy też dziewczyna ), która Cię obsługiwała była totalnie
niedoinformowana i
> nieprofesjonalna.
>

Pani na pewno była doskonale poinformowana, ale jeśli przeniesie
numer do Play w ciągu 1 dnia, to prowizję i wykonanie planu
sprzedaży ma od razu, a jak wspomni, ze jeszcze miesiąc musisz
zapłacić staremu operatorowi, to wrócisz do niej po miesiacu, żeby
nie przepłacać- ot i tajemnica.

[anu_anu]

Udało mi się