Norwegian Air

[alina]

Dowiedziałam się dzisiaj, że lot który miałam zarezerwowany już w kwietniu na
trasie Kraków-Stockholm na dzień 27 lipca (wylot) i 1 sierpień (powrót)został
anulowany. Dostałam propozycję lotu dzień wcześniej i powrotu odpowiednio
dzien wcześniej lub póżniej.
Nie byłoby może w tym nic niezwykłego gdyby nie fakt, że linie Norwegian
wiedziały o zmianie grafiku lotów do Stockholmu wiele tygodni
wcześniej.Zmieniły się wszystkie dni odlotów a firma w lekceważący sposób nie
informowała osób z wykupionymi rezerwacjami. Bo i po co? Wysłanie maila na
adres klienta jest takie wyczerpujące...
W call center dowiedziałam się, że mają obowiązek poinformować o takich
zmianach na dwa tygodnie przed odlotem. Zrobiło mi się przykro, że nie
usłyszałam nawet słowa przepraszam.
Wkonałam już nową rezerwację w Wizzair na odpowiadające mi dni. Pieniążki
mają być zwrócone do dwóch tygodni. Tylko jakoś boję się, że za kilka dni
dostanę info z Wizzaira, że wszystko się zmieniło, i że sobie mogę...

[Gość: ja@@@]

ip.norwegian.no/ip/FareCalendarExecAction.aspx?app_language=pl-PL&D_City=KRK&A_City=ARN&TripType=2&D_Day=27&D_Month=200707&R_Day=01&R_Month=200
708&AdultCount=1&ChildCount=0&InfantCount=0

[Gość: ja@@@]

widze ze nie ma tam wogóle odlotów w dniu 27 i (jak w każdy piątek) i 1
sierpnia (jak w kazdy poniedziałek) dziwne

[alina]

W tym tkwi problem. 26 kwietnia robiłam rezerwację i były. W międzyczasie
Norwegian zmienił grafik lotów. Nie przejmując się zupełnie osobami, które loty
już opłaciły , info podaje na 14 dni przed planowanym wylotem.Dla minie to duży
kłopot.Terminy mam skorelowane z określonymi sprawami, które muszę załatwić i
kropka. Nie interesuje mnie dzień wcześniej ani póżniej. A zachowanie Norwegian
pozostawiam bez komentarza. Trzeba na bierząco śledzić zmiany w internecie.
Inaczej czeka was pospieszne wyszukiwanie jakiejś alternatywy. Oczywiście dużo
droższej.

[Gość: ja@@@]

to rzeczywiscie problem. przykra sprawa:(

[anulka244]

Letni rozkład lotów obowiązuje od ostatniego tygodnia marca,godziny i dni
wylotów niektórych połączeń uległy zmianie od połowy kwietnia,tak więc 26.04
obowiązywał już obecny,nowy rozkład, tzn KRK-ARN-KRK jest we wtorki,srody i
czwartki.

[Gość: B]

I niestety tak to juz jest z tanimi liniami. Poinformowali Cie ze nie polecisz
zgodnie z oplacona rezerwacje w odpowiednim czasie? - Poinformowali, bo wyslali
Ci e-maila. Są więc w porządku. Że nie było "przepraszam"? - ano nie było...
Jasne jasne - powinni.

Wizzair tez moze powiedziec ze nie poleci. Nawet czesto sie im to swego czasu
zdarzalo.. teraz juz nie wiem jaki maja procent "skutecznosci" lotow. Moga nawet
powiedziec Ci to na lotnisku.. nie maja wtedy niestety zadnych wzgledem Ciebie
obowiazkow za wyjatkiem zaproponowania Ci innego rejsu (ale na wlasnym pokladzie
wiec najpewniej nastepnego dnia w najlepszym razie) albo zwrot kasy (psu na budę
w takim przypadku).

Taka jest cena ryzyka związana z bookowaniem tanich linii.. podoba nam się czy
nie. Zawsze możesz kupić w Locie i wtedy jakby cos sie dzialo przesadza Cie do
Lufthansy.

[alina]

26 kwietnia robiłam rezerwację na piątek i środę- tak było w systemie!. Nie
spodziewałam się, że wystąpią problemy. Uważam, że Norwegian powinien mnie o
nich powiadomić. Zmiana dni podróży jest istotna dla klienta. Rezerwacja
została potwierdzona i co najważniejsze opłacona. Telefon i adres mailowy był
do ich dyspozycji. Dlatego tak się złoszczę....

[Gość: Bubatek]

I ja Cię rozumiem, sam bym się zapienił. Zauważ jednak, że skorzystali z
podanych przez Ciebie danych w okreslonym regulaminem terminie i zrobili to w
sposób, który zaakceptowałas - czyli e-mailem; jestem pewien, że tak po prostu
bylo dla nich taniej (bo za darmo).

Oni wszyscy tak dzialaja. Moim zdaniem i tak jednak lepiej miec wybor miedzy
taniocha i flagowymi niz nie miec takiego wyboru.

[Gość: Realista]

Rozklad zmieniaja nie tylko tanie linie. Tradycyjnym tez sie to zdarza. A
niektorym tradycyjnym jakze czsto zdarza sie kasowac rejsy, zwlaszcza krajowe,
a w zamian oferowac wielogodzinna p[odroz mikrobusem abo pcoiagiem.

[alina]

Zwykle latałam LOT-em, Lufthansą, BA itd. To moje pierwsze doświadczenie z
tzw. "tanimi" liniami -poza charterami oczywiście.
Moim zdaniem powinni szanować klienta i wysłać tego maila kilka tygodni temu.
To, że coś ma w reklamie słowo "tanie" nie powinno znaczyć "olewające".

[Gość: Podroznik]

Juz wole tego maila na dwa tygdonie pzred planowanym odlotem niz niespodzianke
na lotnisku w Gdansku, Szczecinie, czy Katowicach, kiedy w ostatniej chwili
dowiaduje sie, ze samolot nie poleci,

[scandinavian]

Ja miałem zarezerwowany bilet do Sztokholmu z Wrocławia w zimie. Norwegian
odwołał rejsy i nie przysłał żadnej informacji. Zauważyłem brak rejsu w systemie
właściwe przez przypadek, szukając innego lotu. Dzwonię na infolinię a Pani
mówi, że owszem rejsy są odwołane a info dostałbym 2 tyg. przed odlotem. Mogę
lecieć z Krakowa i w inne dni. Podziękowałem i poleciałem Lotem, bo akurat miał
promocję a ja nie mogłem zmienić dat.

W sumie wydawałoby się logiczne, że jak Ci kasują albo zmieniają lot to powinni
NATYCHMIAST (wręcz automatycznie) wysłać informację. Ale to tak nie działa w
tanich liniach, oni perfidnie czekają na te dwa tygodnie przed odlotem.
Prawdopodobnie dlatego, że w ostatnim momencie ceny w innych liniach są też dość
wysokie i raczej przystaniesz na ich propozycję bo nie będzie "pola manewru".
Tak na marginesie Lot też odwołał mi rejs ze Sztokholmu, ale zadzwonili
natychmiast i "puścili mnie" Lufthansą.
scan

[alina]

A jak było ze zwrotem pieniędzy? Szybko i sprawnie, czy "regulaminowo" do dwóch
tygodni, a potem do dwóch tygodni od dnia reklamacji itd, itd....

[scandinavian]

Nie pamiętam dokładnie, ale to było chyba w ciągu dwóch tygodni od mojej
rezygnacji. Wpłynęły na rachunek karty którą płaciłem za bilety.

scan

[margomarge]

ja z innej beczki o Norvegian, ale opisze ich gdzie mozliwe, bo to
skandal! Ludzie ! Szlak mnie trafil !!! Za jeden bilet zaplacony za
pomoca karty kredytowej zaplacilam DWA RAZY !!! Wszystko ze strony
tanich linii lotniczych Norvegian.Bilet kupilam 14 wrzesnia, a
naleznosc za TEN SAM BILET sciagnieto mi z kata 19 i ponownie 21
wrzesnia.Podano mi na call center numer reklamacji do ktorego
probowalam sie "dobic " przez pol dnia. Wreszcie udalo sie, ale pan
z norvegian najpier oczywiscie probowal wmowic mi, ze moze: po
pierwsze : kupilam dwa bilety :), pozniej, ze moze zle odczytalam
wyciag bankowy, na co mu odpowiedzialam, ze juz bylam w banku i sam
bankowiec zadziwiony byl owa tranzakcja, ze sciagnieto mi dwa razy
pieniadze za to samo! Kazal mi wiec owy pan z norvegian przeslac na
adres mailowy wyciag z banku!!! Czyli okradziony musi zlodziejowi
udowodnic wine!!! Czy nie powinni to oni sprawdzic w swoim systemie
tej sprawy? Malo tego! Bezskutecznie juz trzykrotnie wysylam mailem
reklamacje wraz z zalacznikem w postaci wyciagu bankowego i co? Mail
wraca!!!! Oczywiscie nie ma pomylki w adresie mailowym ! Nie wiem
jak sprawa potoczy sie dalej, ale uwazajcie z placeniem karta w
liniach Norvegian !

[iberia.pl]

super, ze ostrzegasz najpierw ale moze jak juz robisz taki raban to
naucz sie jezyka polskiego i poprawnej nazwy linii lotniczych.

[Gość: frequentflyer]

mniejszy super że spamuje, bo czym innym jest wklejenie tegoż tekstu z tymiż
błędami w całą serię postów.

[Gość: bdzibdzionka.]

Basta! Już raz przeczytaliśmy, po co wklejasz 5 razy?
Na dodatek na tym samym forum :D

[margomarge]

w istocie w tej calej sprawie najwazniejsze sa bledy! Jak widac nie
ma co ostrzegac innych, bo i po co. Pozniej jeszcze sie dostaje po
glowie. Oby Wam nigdy nie przydazyla sie taka niespodzianka, ze Wam
kradna pieniadze z karty, no chyba, ze atakujacy sa pracownikami
Norwegian i dlatego z taka piana na ustach rzucili sie na mnie.

przewrażliwiona?

[Gość: bdzibdzionka.]

Czy wstała lewą nogą?

Kto się na Ciebie rzucił? :D kobieto, wyluzuj. Napisałaś,
przeczytaliśmy. Czego oczekiwałaś?


no chyba, ze atakujacy sa pracownikami
> Norwegian i dlatego z taka piana na ustach rzucili sie na mnie.


Dobre ! :D