reklamacja telefonu

[ewelina_254]

Niedawno kupiłam na firmę telefon w promocji wraz zabonamentem, firmy
Samsung.Jednak już od samego początku jego użytkowania nie działał dobrze.Po
pierwsze bateria zamiast 3 dni trzymała tylko jeden, oddałam więc go na
gwarancję, serwis odpisał mi że wszystko jest w porządku. Za kilka tygodni w
telefonie zepsuł się wyświetlacz znów oddałam go na gearancję, wymieniono go.
Trzeci raz telefon znów oddałam na gwrancję bo nie działał w nim zestaw i
głośnik. Okazało się że jednak że nie został on naprawiony dobrze bo po
tygodniu znowu musiałam go oddać. Tym razem jednak zażądałam wymiany na nowy
rezygnując z napraw gwarancyjnych. Gdy teraz poszłam odebrać telefon do
salonu Orange okazało się że został on naprawiny a nie wymieniony na nowy.
Kierownik salonu powiedział że telefon jest już dobry więc nie przysługuje mi
wymiana na nowy, przy czym kazał mi wysłać pismo o wymianę go do producenta.
W piśmie od producenta stwierdzono że w wyniku przeprowadzonych testów nie
stwierdzono żadnych usterek ( chociaż w naprawie wymieniono głośnik)
reklamowanego produktu i nie ma podstawy do wymiany go. Jak mam dochodzić
wymiany tego trefnego produktu, przyniósł on mi same straty, byłam zmuszona
na swój koszt oddzwaniać do klijentów co zwiększyło moje rachunki, a przez to
że był on albo nie sprawny albo w naprawie musiałam kupić inny telefon. co
mogę teraz zrobić aby wymieniono go.

[prawnik-skp]

jeśli rzecz jest kupiona "na firmę" (w celu prowadzenia działalności
gospodarczej lub zawodowej), to można przyjąć, że ta rzecz nie jest towarem
konsumpcyjnym i tym samym sprawa nie jest konsumencka.
Nie-konsument w sporach dotyczących sprzedaży rzeczy ruchomych może korzystać z
przepisów o rękojmi i ewentualnie o gwarancji jakości (kodeks cywilny).