kłopoty z Orange

[Gość: ewka]

zakupiłam internet bezprzewodowy w sieci orange ponieważ mieszkałam w małej
miejscowości gdzie nie było możliwości podłączenia internetu w inny sposób.
przy sprzedaży upewniano mnie że wszystko będzie działało bo sprawdzono sygnał
dla tej okolicy. szybko pojawiły się problemy. Połączenia były zrywane z
powodu słabego sygnału, czasami przez kilka dni nie było możliwości
sprawdzenia chodź by poczty mailowej. Zgłaszałam problem telefonicznie
obsłudze technicznej w odpowiedzi dostawałam smsy że problem usunięto i
wszystko powinno działać. Niestety tak nie było. Pragnę też wspomnieć że
zgłaszałam się do punktu Orange z prośbą by ich pracownik zbadał problem na
miejscu i zaproponowałam nawet zapłatę za pomoc ich technika ale powiedziano
mi że siec orange nie zatrudnia osób na takich stanowiskach i sama muszę
uporac się z problemem. Sytuacja z odbiorem pogorszyła sie jeszcze bardziej
gdy przeprowadziłam sie do Krakowa.Sądziłam że tu sygnał będzie lepszy ale
internet już wogóle nie pracował. napisałam reklamacje z prośbą o rozwiązanie
umowy która obowiązuje jeszcze półtora roku. Odpowiedź jest negatywna. proszę
o radę w tej sprawie. kto może mi pomóc napisać kolejną reklamację i czy fakt
że usługa nie spełnia określonych przez operatora oczekiwań może być powodem
do zerwania umowy.

[prawnik-skp]

rozwiązanie umowy wymaga zgody stron umowy. Natomiast wypowiedzenie umowy
takiej zgody nie wymaga. Jeśli operator nie spełnia należycie swojego
zobowiązania, to jest to podstawa do wypowiedzenia umowy.