wadliwy tel komórkowy

[Gość: monia55]

Oddałam telefon komórkowy Sony ericson do naprawy. dziś minął 31 dzień. Byłam w salonie Orange i pani powiedziała, że z serwisu zawsze przychodzą z opóźnieniem, a o terminie 14 dniowym to mogę zapomnieć. O godz 21.37 zadzwonił telefon którego nie słyszałam i nie odebrałam napewno z serwisu że jest do odbioru- bo salon jest czynny do 22ej. Mam 18 miesięczną córkę jak mam tam jechać w nocy ? Moje pytanie ile serwis ma na odpowiedz jest to 4 reklamacja tego samemgo telefonu i tej samej usterki?

[prawnik-skp]

To nie jest kwestia czasu odpowiedzi. To kwestia czasu usunięcia
wady. Bo nie jest sprawą serwisanta udzielanie odpowiedzi, lecz
usuwanie wad. Jeśli sprawa toczy się na podstawie reklamacji
gwarancyjnej, to czas usunięcia wady ustala się przede wszystkim na
podstawie gwarancji (dokumentu gwarancyjnego). Jeśli tam ten czas
nie jest określony, to usunięcie wady powinno nastąpić niezwłocznie.
Przy założeniu, że aparat został oddany do naprawy gwarancyjnej
zgodnie z postanowieniami gwarancji, to upływ 31 dni można uznać za
przekroczenie owej niezwłoczności.

[Gość: monia55]

To w takim razie jakie mam uprawnienia z tytułu przekroczenia "niezwłoczności" (w jaki sposób je ustalić) i jak można ich dochodzić?