Reklamacje

[Gość: Sauron]

Witam
Mam następujące pytanie:
1. Otóż dowiedziałem się, że sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do
mojej reklamacji. Co jeśli sprzedawca ją uzna i będzie sprzęt naprawiał w
nieskończoność? Podobno jeśli po miesiącu naprawy nadal nie będę miał zwrotu
gotówki/naprawionego sprzętu/nowego sprzętu to mogę oddać sprawę do sądu. Czy
to prawda?
2. Jeśli chcę oddać sprzęt do reklamacji/ew. oddać na zasadach niezgodności
towaru z umową to podobno ja wybieram czy to ma być sprzęt naprawiony czy nowy
(jeśli nie jest zbyt wartościowy) czy wybieram zwrot gotówki. Czy to prawda?

[prawnik-skp]

Sprzedawca powinien naprawić rzecz w czasie odpowiednim. Czas
odpowiedni to nie jest nieskończoność. Przy określaniu odpowiedniego
czasu naprawy uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia (art.
8 ust. 4 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego - Dz. U. Nr
141, poz. 1176). Oczywiście, że można oddać sprawę do sądu i nie
trzeba na to czekać miesiąca.

Wybór uprawnienia należy do konsumenta. Wybór naprawy albo wymiany
przysługuje w każdej sytuacji. Najwyżej sprzedawca może uchylić się
od wymiany, jeśli wykaże, że wymiana jest niemożliwa lub wymaga
nadmiernych kosztów. Odstąpienie od umowy (żądanie zwrotu pieniędzy)
wymaga uzasadnienia w świetle art. 8 ust. 4 ustawy. Odstąpienie od
umowy nie przysługuje w każdej sytuacji, a w takiej, gdy (wystarczy
jedna przesłanka):
1)naprawa albo wymiana jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych
kosztów,
2) sprzedawca nie zdoła naprawić czy wymienić towaru w odpowiednim
czasie,
3) naprawa albo wymiana narażąłaby konsumenta na znaczne
niedogodności,
a przy tym 4) nie można odstąpić, jeśli niezgodność towaru z umową
jest nieistotna.