reklamacja pendrive

[natalia9921]

Witam Pana serdecznie! W
maju br. zakupilam pendrive w jednych z poznanskich marketow.
Pierwsze usterki pojawiły się już w pierwszym użytkowaniu. Biorąc
pod uwagę, że w ciągu kolejnego miesiąca błedy przy kopiowaniu
plików powtarzały się oddałam urządzenie do reklamacji. Nie
otrzymałam żadnego jej potwierdzenia gdyż na miejscu został
sprawdzony przez jednego z panów i jego zdaniem pendrive działa. W
okresie wakacyjnym zabrałam pendrive i laptopa ze sobą na wyjazd i
okazało się, że nie mogę otworzyc jego zawartości. 1.09. złożyłam
reklamację. ( na protokole napisano, że to reklamacja gwarancyjna )
Wczoraj tj. 17.09.(osoba przyjmująca pendrive do reklamacji
powiedziała, że za 14 dni mam przyjsc) nie otrzymałam ani
urządzenia, ani odpowiedzi na czym polega usterka,ani w jaki sposób
ustosunkowano się do mojej reklamacji. Producent pendrive jest z
Rzeszowa i powiedziano, że mam tam dzwonic, bo oni nic wiedzą. Nie
wiem co powinnam zrobic. W końcu jeśli urządzenie sprzedano mi w
dziale z akcesoriami komputerowymi i powiedziano mi, że urządzenia
serwisuje się u nich, to dlaczego mam jeszcze poszukiwac producenta?
Minęło już 17 dni, a urządzenie wkrótce będzie potrzebne mi na
uczelni, tymczasem zostałam z niczym. Czy rzeczywiście powinnam
zwrócic sie do producenta? jeśli tak, to dlaczego mnie o tym
niepoinformowano? -straciłam ponad 2 tyg. na nic. Dziękuję z góry za
pomoc

[prawnik-skp]

Z tym producentem to zmyłka. Przysługuje złożenie reklamacji do
sprzedawcy na podstawie ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o
szczegolnych warunklach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie
kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176). Z ustawy można żądać
od sprzedawcy bezpłatnej wymiany.
Czym innym jest gwarancja, jeśli ta została udzielona. Dowodem na to
jest dokument gwarancyjny, którym nie jest paragon fiskalny.
Jeśli nie ma gwarancji, to nie może być mowy o reklamacji
gwarancyjnej. Zostaje ustawa.