DVD ViVA

[Gość: Balbina]

Witam!Oddałam do reklamacji DVD które kupiłam w markecie Carrefur
29.09.2007.Dziś jest 14.11.2007 i cisza...W sisanej reklamacji jest
napisane że reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14-21 dni
roboczych.Czy sklep ma obowiązek powiadomic mnie o rozpatrzonej
reklamacji sprzętu,czy sama muszę się dopytywac?(nr tel.został przez
nich spisany)Ktos z marketu powiedział mi że jeśli się nie odezwą w
ciągu 14-21 dni roboczych to przysługuje mi nowy sprzet.Przyznam się
że zadzwoniłam po 30dniach do marketu i tam na moje pyt.pani w
b.niegrzeczny sposób powiedziała że nie musi do mnie dzwonic.A
napyt.po co więc im mój nr telefonu powiedziała że po to żeby w
razie czego powiadomic o doniesieniu dokumentów!??Tylko to apsurd,bo
jedynymi dokumentami jest książeczka reklamacyjna i spiosana
umowa.Co mam robic czekac,czy domagac się nowego sprzętu,ze względu
na niedotrzymanie warunków reklamacji?Pozdr!

[prawnik-skp]

Jeśli reklamacja miała za podstawę ustawę z dnia 27 lipca 2002 r. o
szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie
kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176) i jeśli było w
reklamacji żądanie naprawy albo wymiany, to brak odpowiedzi na takie
ządanie ze strony sprzedawcy w ciągu 14 dni kalendarzowych ma skutek
uznania reklamacji za uzasadnioną. Dalej pozostaje dochodzić
spełnienia żądania (w ostateczności przed sądem).

[Gość: Balbina]

Bardzo dziękuję za odp.
Teraz okazuje się że po zgłoszeniu się po DVD,zaginął pilot,oraz że
DVD nie zostało naprawione,bo UWAGA!-jest sprawne!Czyli nic nie
zrobiono!
Jest na reklamacji adnotacja że u nich DVD działa i jak nam nie
pasuje to mamy przyniesc płyty na których nam się tnie i nie odbiera.
A to DVD tnie filmy,są piksele,obraz jest tak ciemny ze nie da rady
oglądac ani go rozjaśnic.Ja zostawiłam to DVD,nie odebrałam.Co robic
dalej.Bo producent i market chba sobie żartują:(