reklamacja pralki Indesit

[Gość: beata]

Witam,
wyczytałam na tym forum, ze istnieje mozliwość reklamowania towaru u
sprzedajacego z mocy ustawy i ze należy reklamowany towar dostarczyć
do sklepu.
1. W zwiazku z tym mam pytanie jak wyglada sytuacja dostawy w
przypadku towarów ciężkich i o duzych gabarytach w tym przypadku
chodzi o pralkę? Czy pralkę musze dowiesc do sklepu sama czy
wystarczy złożyć pismo w sklepie?

2. W jakich przypadkach mozna skorzystać z tej drogi reklamacji (z
mocy ustawy u sprzedającego)?
Nadmienię, ze producent odrzucił reklamacje gwarancyjną wmawiając
mi, ze uszkodzenia spowodowane były uzywaniem pralki bez zdjetych
blokad transportowych, co nie jest prawdą. Pralka zespuła się przy 5
praniu. Wg mnie powodem uszkodzenia jest wada konstrukcyjna blokad
transportowych - jeden z elementów tej blokady, który powinien
samoistnie odpaść po odkręceniu śrub, wg mnie nie odpadł. Klient nie
ma mozliwości sprawdzenia tego czy element odpadł bez zaglądania do
wnetrza pralki. Przy demontzu blokad postępowałam zgodnie z
zaleceniem instrukcji obsługi.

3. Zycie bez pralki jest uciązliwe co zrobić, aby przyśpieszyc
proces reklamacji?

[Gość: beata]

jeszcze jedno

czy w opisanym wyzej przypadku można reklamowac na podstawie
przepisów ustawy z dnia 27 lipca 2002 r.
o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie
kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176).

[yoginka_pl]

prosze o odpowiedz na powyzsze pytania

[prawnik-skp]

Złożenie reklamacji z ustawy o sprzedaży konsumenckiej to jest samo
złożenie żądania mającego podstawę właśnie w tej ustawie. Nie ma
konieczności prawnej, żeby jednocześnie ze złożeniem żądania
(reklamacji) dowieść towar do sklepu. Samo dostarczenie rzeczy do
sklepu w ramach reklamacji to jest problem faktyczny, który może być
rozwiązywany w drodze porozumienia ze sprzedawcą. W każdym razie
koszty związane z dowiezieniem rzeczy do sklepu ponosi sprzedawca,
jeśli oczywiście reklamacja jest słuszna, bo tak wynika z art. 8
ust. 2 ustawy o sprzedaży konsumenckiej. Konsument może co najwyżej
wyłożyć te koszty tymczasowo, ale w ostatecznym rozrachunku
sprzedawca powinien ponosić koszty związane z usunięciem
niezgodności towaru z umową.

Nie ma danych ku temu, żeby można było przyjąć, że ustawa o
sprzedaży konsumenckiej nie ma zastosowania w sprawie, w której
zadano pytania.

[Gość: beata]

Wg mnie w powyzszym przypadku winę za zaistniałą usterkę ponosi
producent, który jednak nie chce tego uznac i próbuje obciązyc mnie.

Czy w takiej sytuacji dochodzenie praw na podstawie ustawy ma jakies
szanse?
Przeciez sprzedawca będzie zasięgał opinii serwisu (pewnie tego
samego, który odzrucił prawo do naprawy gwarancyjnej) i producenta...

[fleshless]

to nie jest problem winy, tylko problem odpowiedzialności kontraktowej, a
kontrakt jest przede wszystkim pomiędzy konsumentem (jako kupującym) a
sprzedawcą i ten kontrakt nie został wykonany prawidłowo

inną sprawą, w każdym razie dla konsumenta niezależną, jest kontrakt pomiędzy
sprzedawcą i poprzednim sprzedawcą, ale to już jest poza interesem konsumenta.

producent będzie odpowiadał albo wtedy gdy sam jest sprzedawcą dla konsumenta,
albo jeżeli wydał gwarancję
w każdym innym przypadku brak jest podstawy odpowiedzialności