zwalili wine na mnie

[Gość: Julia]

sprawa jest dość trudna, zamówiłam w sklepie internetowym odtwarzacz mp4...był spakowany w samą koperte, ale nie byla uszkodzona, po rozpakowaniu okazalo sie ze ekranik jest pęknięty i ma jakies uszkodzenia wewnetrzne ktore uniemozliwiaja jego poprawne dzialanie a co najgorsze plomba byla naruszona, numer seryjny naruszony, i jeszcze jak pozniej stwierdzili była klapka podważana. ja tego nie ruszalam! podejrzewam że ktos od nich musial to zrobic...bo zlozylam zamowinie 5/12 a wyszlo 11/12 od nich po moim upomnieniu, a na stronie widniala informacja o dostawie w ciagu 48 godzin...
Stwierdzili ze moje oczekiwanie na wymiane sprzetu na nowe jest bezpodstwane...Co ja mam z nimi zrobić? w dalszym ciągu walcze z nimi mailowo....Pomocy :(

[prawnik-skp]

trzeba złożyć u sprzedawcy pisemne żądanie bezpłatnej wymiany (za
potwierdzeniem odbioru). Trzeba przy tym powołać się na art. 8 ust.
1 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Dalej
trzeba poczekać na odpowiedź lub na jej brak. W zależności od
rozwoju sprawy można zastanowić się na dalszym jej poprowadzeniem
(do sprawy w sądzie włącznie). Na drugi raz stan przesyłki trzeba
sprawdzać przy odbiorze, żeby można było sporządzić protokół.