sklep internetowy

[acta]

12 grudnia kupiłam towar w sklepie internetowym www.koyto.pl
* pieniądze wpłaciłam 12 grudnia (szefowa twierdzi, ze otrzymała przelew
dopiero 17 grudnia)
* do tego w regulaminie sklepu jak też ze słów pracowników dowiedziałam się,
ze sklep powinien dostarczyc mi towar w ciągu 5 dni roboczych - do tej pory go
nie otrzymałam
* zmuszona byłam kontaktować się z pracownikami sklepu jak też z szefową
kilkakrotnie telefonicznie oraz na podany nr gg (dodam ze kontakt
skontaktowanie sie z kimś na gg graniczy z cudem a telefon do szefowej jest
albo zajety albo nie odpowiada)
* kazdy mój kontakt z szefową kończył sie tym samym czyli zmianą terminu
dostawy - który jak powiedziała mi szefowa nie jest winą sklepu tylko firmy
kurierskiej

W zwiazku z tym prosze o pomoc i informację:
- jak mogę zmotywowac sklep do tego by wreszcie dostarczono mi towar?
- jakie mam prawa w związku z całą sytuacją?
- gdzie mogę szukać pomocy?

Z góry dziękuję!

[Gość: mysia]

Przede wszystkim to sklep nie odpowiada za pracę przewoźnika!
Poproś o skan nadania przesyłki, nr nadania przesyłki i na te
podstawie sama się zorientu co się dzieje z przesyłką.

Teraz w okresie świąt to jest norma, że 99% paczek jest opóźniona, a
jak nie pasuje to kupuj w normalnym sklepie...

Jeśli sklep internetowy wysłał kurierem to po 30 dniach od daty
wysyłki mogą reklamować i po ok 30 kolejnych - jeśli przesyłka
zaginęła - sprzedawca odda ci kasę.

Jeśli paczka poszła pocztą - to po 14 stu dniach od daty nadania
można ją reklamować - to samo z kasą..

Aha - dnie robocze.

Pozdrawiam.

[prawnik-skp]

Można pisemnie wezwać do wykonania umowy, pismo należy złożyć za potwierdzeniem
odbioru, w piśmie można zakreślić termin wykonania umowy z zagrożeniem
odstąpienia od umowy, jeśli w zakreślonym terminie nie dojdzie do jej
wykonania. W dalszym ciągu istniałaby możliwość dochodzenia wykonania umowy
albo odstąpienia od niej, czego skutkiem byłby obowiązek zwrotu pieniędzy z
tytułu ceny. Pomocy prawnej można szukać u rzecznika konsumentów (w starostwie
powiatowym lub urzędzie miasta).

[Gość: mysia]

a przeczytał Pan dokładnie to co ta Pani napisała?

Bo to co Pan napisał jest śmieszne...

Jeśli sklep wysłał daną rzecz i ma na to potwierdzenie to chyba nie
tak się załatwia sprawę.

Żaden sąd nie przychyli się do kupującej, która uważa, ze kupując
przez net ma żądać dostarczenia przesyłki w takim czy innym terminie.

Bo to już jest problem firmy kurierskiej bądz poczty.

To chyba raczej ich powinna podać do sądu za nie wywiązanie się z
umowy?

Ale to jest dłuuugi proces..

Ręce mi opadły...

[Gość: skeezy]

> Żaden sąd nie przychyli się do kupującej
Przychylanie się sądu do kupującej, jest zdecydowanie niewskazane...

> To chyba raczej ich powinna podać do sądu
Na tym etapie spawy, pozew kupującej przeciwko przewoźnikowi byłby bezzasadny -
kupująca nie jest stroną umowy przewózu

no i po co te

[fleshless]

nerwy ze samego rana?