Reklamacja odzieży Coccodrillo

[agness79]

W kombinezonie córki strasznie targała się podszewka na szyciach, a
po praniu (w 30 stopniach-wg zaleceń producenta) powstały na całym
kombinezonie plamy. Złożyłam reklamację, podszewka została
naprawiona, a plamy firma COCCODRILLO skomentowała niewłaściwym
sposobem konserwacji odzieży. Ponieważ nie zgadzam się z opinią
producenta, złożyłam ponowną reklamację z komentarzem, iż kombinezon
był konserwowany wg zaleceń na metce. Co mam zrobić, jeżeli
producent znowu nie uzna mojej reklamacji? Nigdy nie miałam takiego
przypadku...

[prawnik-skp]

kwestia nieuznania reklamacji przez producenta to jest niewłaściwe postawienie
problemu. Reklamację należy składać do sprzedawcy. Podstawą prawną ku temu jest
ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
oraz o zmianie kodeksu cywilnego. Od tego trzeba zacząć, tj. zażądać od
sprzedawcy wymiany rzeczy na nową na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy, jeśli od
wydania rzeczy do stwierdzenia wady nie mineły 2 lata. Żądanie powinno być
pisemne i złożone za potwierdzeniem odbioru.