Odrzucona reklamacja dżinsów

[mamamisiow]

Tydzień temu oddałam dżinsy do reklamacji, sprzedawca wypełnił
formularz, wypisał jakie są uszkodzenia i moje żądania. Dowiedziałam
się, że odsyłają spodnie do rzeczoznawcy. Dziś dostałam wiadomość,
że reklamacja została odrzucona, nie wiem jeszcze jaka jest opinia
rzeczoznawcy bo nie byłam w sklepie. Nie zgadzam się z tą decyzją i
nie wiem co robić dalej. Spodnie kupiłam 3 m-ce temu, po miesiącu
zaczął się mechacić materiał na udach a ostatnio przetarły się w
kroku i zrobiła się dziura. Ewidentnie jest to wina kiepskiej
jakości materiału, w tym samym dniu kupiłam też drugą parę spodni w
tym samym sklepie i wyglądają jak nowe chociaż są cześciej noszone.
Dodam, że chodzi o Levisy. Jak powinnam teraz postąpić? Czy powinnam
odebrać spodnie i złożyć jeszcze raz reklamację na piśmie?

[prawnik-skp]

Nie jest rzeczą rzeczoznawcy odrzucać reklamację. Rzeczoznawca jest powoływany
w celu zbadania rzeczy, w celu wydania co do niej opinii, a nie w celu wydania
decyzji w przedmiocie odrzucania reklamacji (żądania). Opinia rzeczoznawcy
powinna zawierać uzasadnienie. Odrzucenie reklamacji to powinna być decyzja
sprzedawcy. I to z nim należy spierać się w oparciu o ustawę z dnia 27 lipca
2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu
cywilnego (Dziennik Ustaw Numer 141, pozycja 1176). Poniweważ wady zostały
stwierdzone przed upływem 6 miesięcy od wydania rzeczy, to można, zgodnie z
art. 4 ust. 1 wspomnianej ustawy, z góry założyć, że przyczyna tych wad
istniała już w chwili wydania rzeczy, za co sprzedawca ponosi odpowiedzialność.
Odbieranie spodni nie ma sensu. Natomiast reklamcja może i powinna być
powtórzona mniej więcej z taką argumentacją jak wyżej. Dalej, jeśli sprzedawca
nie będzie spełniał żądania reklaamcyjnego - pozostaje szukać rozstrzygnięcia
sporu przez sąd.