zegarek Tissot

[eddie1980]

Mąż reklamował zegarek ponieważ urwała się/uksyła najnormalniej odleciała
część, którą nakręca/nastawia się zegarek, gwarancja oczywiście ważna, pani
przyjęła reklamacje i to co najbardziej zaskoczyło męża i mnie zresztą też,że
musiał za naprawę zapłacić ponieważ reklamacji podlega TYLKO mechanizm.
"Mechanizm" czyli co?

[prawnik-skp]

- tu jest kwestia odróżnienia odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru
z umową (ustawowej odpowiedzialności, której sprzedawca nie może umownie
wyłączyć ani ograniczać, niejako "obowiązkowej") od gwarancji, która powstaje w
wyniku złożenia dobrowolnego oświadczenia gwaranta, w którym zobowiązuje się on
do określonych świadczeń jeżeli towar okaże się nie mieć właściwości, o których
gwarant zapewnia w swoim oświadczeniu (powinno być wyrażone w dokumencie
gwarancyjnym ale może też w reklamie, z tym, że nie uważa się za gwarancję
oświadczenia, które nie kształtuje zobowiązań gwaranta);
- różnica, że sprzedawca odpowiada za cały towar, czy tego chce czy nie chce,
natomiast gwarant może objąć tylko niektóre elementy/wady swoim zobowiązaniem.
- jeżeli towar był naprawiany w wyniku reklamacji do sprzedawcy, opartej na
ustawie, to nie ma możliwości, żeby jakiś element nie był objęty
odpowiedzialnością sprzedawcy, jeżeli był niezgodny z umową; wtedy
naprawa/wymiana powinna być nieodpłatna, a świadczenie spełnione podlega
zwrotowi na podstawie przepisów o bezpodstawnym wzbogaceniu (art 410 KC);
- jeżeli natomiast towar był reklamowany na gwarancji i okazało się, że dana
wada nie jest objęta gwarancją, to gwarant powinien odmówić wykonania
zobowiązania gwarancyjnego i ewentualnie złożyć ofertę wykonania odpłatnej
naprawy, sprawa się trochę skomplikuje jak to zrobi;
- w takim przypadku, jeżeli wykonał świadczenie bez uzgodnienia, to może domagać
się wynagrodzenia na takich zasadach jak przy umowie o dzieło, czyli domagać się
wynagrodzenia uzasadnionego nakładowi pracy oraz innym nakładom przyjmującego
wynagrodzenie (art. 628 KC);
Jeżeli konsument nie chce przyjąć takiego obrotu sprawy, może nie odbierać
takiej naprawy i domagać się naprawienia szkody (np. w wysokości wartości
popsutego zegarka) ewentualnie zażądać aby przedsiębiorca odebrał sobie swoje
nakłady i ewentualnie domagać się naprawienia szkody w pozostałym zakresie.