maat7
06.06.08, 11:15
W obliczu panującego chaosu i strajku w instytucji Poczty Polskiej mam pytanie
co do ew. reklamacji niedostarczonych przesyłek.
Oczekuję na kilka paczek / listów priorytetowych zakupionych na allegro
przedmiotów. Wiem, że zostały one nadane w poniedziałek (02.06.2008) i przez
pocztę przyjęte do realizacji (czyli usługodawca zobowiązał się dostarczyć
przesyłkę po uiszczeniu stosownych opłat zgodnie z cennikiem). Zakładam, że
mogą one do mnie nie dojść (pomijam kwestię iż były nadane priorytetem a w
skrzynce puste echo, ale podnoszę jedynie zagadnienie "zagubienia" przesyłki
w drodze pomiędzy nadawcą i odbiorcą).
Zdaję sobie sprawę, że strajk to sytuacja losowa i nadzwyczajna, ale czy
przysługują mi jakiekolwiek prawa reklamacyjne? Teoretycznie Nadawca mógłby
zgłosić reklamację, odczekać na jej uznanie przez
pocztę i zwrócić pieniądze lub ponownie dosłać towar. A jak wygląda to
praktycznie?
I jeszcze jedno pytanie pocztowe, ale z okresu przedstrajkowego. Oczekiwana
przeze mnie paczka została wydana przez Pracownika Poczty komuś innemu.
Nadawca zgłosił reklamację, ja osobiście dwukrotnie podpisywałam na poczcie
oświadczenia (pierwsze - że paczki nie otrzymałam i nikt jej w moim imieniu
nie odebrał, drugie podobnej treści łącznie z oświadczeniem, iż nieznana mi
jest osoba dbierająca, gdyż sprawa została skierowana przez Pocztę na
policję). Pytanie mam takie - jak długo może trwać taka reklamacja (złożona na
odpowiednim formularzu dnia 30.04.2008), gdyż do dnia dzisiejszego nadal nie
mam informacji o uznaniu reklamacji, a od tego mój sprzedawca z allegro
uzależnia wysłanie nowego towaru lub zwrot pieniędzy? Przecież jakieś terminy
muszą obowiązywać i Pocztę Polską!!!
Za ustosunkowanie się do moich pytań i wątpliwości bardzo dziękuję
i pozdrawiam serdecznie :)
