Gość: koala801
IP: *.domar.pl
13.10.08, 10:48
Kupiłam na allegro odtwarzacz cd, drogą licytacji. Sprzedający prowadzi sklep
ze sprzętem rtv i agd. Sprzęt był nowy, załączony był paragon i karta
gwarancja. Po odpakowaniu okazało się, że sprzęt ma usterkę, tzn. nie wysuwa
się kieszeń. Na stronie producenta sprzętu www.panasonic.pl, dokładnie jest
napisane, że dla nich podstawą gwarancji jest tylko dowód zakupu,
tzw.e-gwarancja i dokładnie wyszczególnione jakie sprzęty nie podlegają
gwarancji. Tymczasem serwis odmówił mi naprawy stwierdzając, że sprzęt był
produkowany ponad 5 lat temu i go nie naprawią. Dodam, że odtwarzacz jest
nieużywany, z ekspozycji. Czy mają prawo odmówić naprawy z takiego powodu, a
jeżeli tak to czy nie powinni mi tego powodu przedstawić na piśmie, albo
pokazać regulamin, który takie rzeczy w ich firmie reguluje, bo na stronie
firmy nie ma takich informacji? Proszę o odpowiedź, co w takiej sytuacji
robić, czy serwis ma rację? Jeżeli tak, to jakie mam podstawy, aby odesłać
sprzęt sprzedawcy? Bardzo dziękuję i pozdrawiam.