Reklamacja butów

[Gość: Olka]

Dnia 4.02.09 zakupiłam buty kozaki. Następnego dnia ubrałam je po raz pierwszy
i przeszłam w nich dosłownie parę kroków( z domu do samochodu, z samochodu do
sklepu, do samochodu i do domu ). Dziś zauważyłam ze flek z buta wypadł. Byłam
w sklepie w którym zakupiłam obuwie. Pani ekspedientka stwierdziła, że fleki
nie podlegają reklamacji(powiedziała też, że te same buty już ktoś oddał do
reklamacji i po jakimś czasie przyszła negatywna decyzja i że może mi ją
przyjąć ale to nic nie da). Moje rozumowanie jest takie, że owszem jest tak
jeśli flek w wyniku użytkowania się zetrze, natomiast nie jeżeli wypadnie i to
jeszcze po 1 dniu użytkowania, moim zdaniem to wina producenta który ten flek
źle przymocował. Czy mam rację? Będę bardzo wdzięczna za pomoc.

[Gość: Rere]

Masz racje! Normalnie fleki nie podlegaja reklamacji, jednak nie jest naturalna
rzeczą by odpadły po tak krótkim użytkowaniu! Też miałam kiedyś podobną
sytuację, gdy w nowych butach po 2 godzinach odpadły mi fleki. Oczywiście w
sklepie nie chciano mi przyjąć reklamacji, jednakże znam się nieco na prawie i
wydaje mi się, że po krótkiej rozmowie sprzedawcy nieco przestraszyli się
konsekwencji nie przyjęcia lub też odrzucenia mojej reklamacji. Fleki zostały
wymienione na bardziej solidne!

[Gość: adasq]

"Oczywiście w sklepie nie chciano mi przyjąć reklamacji, jednakże znam się nieco
na prawie i wydaje mi się, że po krótkiej rozmowie sprzedawcy nieco
przestraszyli się konsekwencji nie przyjęcia lub też odrzucenia mojej reklamacji"

Kiepsko znasz się na prawie: sprzedawcy obowiązkiem jest jedynie reklamacje
przyjąć i rozpatrzeć, uznania reklamacji nikt poza sądem sprzedawcy nakazać nie
ma prawa. Jeśli fleki w twoich butach zostały wymienione to tylko dla tego żeby
mieć cie z głowy a nie dlatego ze ci się to należało.

[Gość: Rere]

Znam się, znam:) Zdaję sobie doskonale sprawę, że fleki nie podlegają
reklamacji, ale również są normy, które nie mogą byc przekraczane!! Fleki, które
w całości odpadają po tak krótkim czasie są wykonane wadliwie i wówczas moje
roszczenia są jak najbardziej zasadne.
Tak dla informacji: po jakimś czasie przy kasie tegoż sklepu znalazła się
informacja z wymienionymi art. w których sklep proponował bezpłatna wymianę
fleków (w tym również mój art.) oraz zamki w niektórych kozakach. Okazało się,
że trafiła im się wadliwa partia i mieli bardzo dużo reklamacji.
To się nazywa dbałość o klienta!!!

[Gość: adasq]

"To się nazywa dbałość o klienta!!!" - a tak dokładniej to nazywa się to darmowa
naprawa wliczona do ceny towaru, ale cóż klient jest zadowolony ze mu niby za
darmo buta naprawia