Reklamacja butów

IP: *.3s.pl 06.02.09, 19:17
Dnia 4.02.09 zakupiłam buty kozaki. Następnego dnia ubrałam je po raz pierwszy
i przeszłam w nich dosłownie parę kroków( z domu do samochodu, z samochodu do
sklepu, do samochodu i do domu ). Dziś zauważyłam ze flek z buta wypadł. Byłam
w sklepie w którym zakupiłam obuwie. Pani ekspedientka stwierdziła, że fleki
nie podlegają reklamacji(powiedziała też, że te same buty już ktoś oddał do
reklamacji i po jakimś czasie przyszła negatywna decyzja i że może mi ją
przyjąć ale to nic nie da). Moje rozumowanie jest takie, że owszem jest tak
jeśli flek w wyniku użytkowania się zetrze, natomiast nie jeżeli wypadnie i to
jeszcze po 1 dniu użytkowania, moim zdaniem to wina producenta który ten flek
źle przymocował. Czy mam rację? Będę bardzo wdzięczna za pomoc.
    • Gość: Rere Re: Reklamacja butów IP: *.xdsl.centertel.pl 07.02.09, 22:05
      Masz racje! Normalnie fleki nie podlegaja reklamacji, jednak nie jest naturalna
      rzeczą by odpadły po tak krótkim użytkowaniu! Też miałam kiedyś podobną
      sytuację, gdy w nowych butach po 2 godzinach odpadły mi fleki. Oczywiście w
      sklepie nie chciano mi przyjąć reklamacji, jednakże znam się nieco na prawie i
      wydaje mi się, że po krótkiej rozmowie sprzedawcy nieco przestraszyli się
      konsekwencji nie przyjęcia lub też odrzucenia mojej reklamacji. Fleki zostały
      wymienione na bardziej solidne!
      • Gość: adasq Re: Reklamacja butów IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 08.02.09, 11:08
        "Oczywiście w sklepie nie chciano mi przyjąć reklamacji, jednakże znam się nieco
        na prawie i wydaje mi się, że po krótkiej rozmowie sprzedawcy nieco
        przestraszyli się konsekwencji nie przyjęcia lub też odrzucenia mojej reklamacji"

        Kiepsko znasz się na prawie: sprzedawcy obowiązkiem jest jedynie reklamacje
        przyjąć i rozpatrzeć, uznania reklamacji nikt poza sądem sprzedawcy nakazać nie
        ma prawa. Jeśli fleki w twoich butach zostały wymienione to tylko dla tego żeby
        mieć cie z głowy a nie dlatego ze ci się to należało.
        • Gość: Rere Re: Reklamacja butów IP: *.xdsl.centertel.pl 08.02.09, 12:49

          Znam się, znam:) Zdaję sobie doskonale sprawę, że fleki nie podlegają
          reklamacji, ale również są normy, które nie mogą byc przekraczane!! Fleki, które
          w całości odpadają po tak krótkim czasie są wykonane wadliwie i wówczas moje
          roszczenia są jak najbardziej zasadne.
          Tak dla informacji: po jakimś czasie przy kasie tegoż sklepu znalazła się
          informacja z wymienionymi art. w których sklep proponował bezpłatna wymianę
          fleków (w tym również mój art.) oraz zamki w niektórych kozakach. Okazało się,
          że trafiła im się wadliwa partia i mieli bardzo dużo reklamacji.
          To się nazywa dbałość o klienta!!!
          • Gość: adasq Re: Reklamacja butów IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 08.02.09, 14:13
            "To się nazywa dbałość o klienta!!!" - a tak dokładniej to nazywa się to darmowa
            naprawa wliczona do ceny towaru, ale cóż klient jest zadowolony ze mu niby za
            darmo buta naprawia
Pełna wersja