reklamacja paneli podłogowych

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 01.03.09, 14:39
witam,reklamowalam panele podlogowe po okolo roku uzytkowania,robily
sie bomble na łaczeniach w niezaleznych miejscach a najwiecej w
salonie gdzie sie najczesciej przebywa.Przybył ekspert z tej firmy
X,porobil zdjecia,wyslal do producenta i dostalismy odpowiedz,ze
wizyta musi sie odbyc ponownie gdyz na zdjeciach nie widac wiekszej
powierzchni tylko maly fragment i moglo to sie stac z mojego
powodu.ekspert ojawil sie ponownie,zrobil wiecej zdjec i sam
stwierdzil ze od ostatniej wizyty jest tego wiecej i jego zdaniem
reklamacja powinna byc uwzgledniona ale nie ona o tym decyduje tylko
wydsyla protokol do producenta w Belgi.Odpowiedz tym razem byla
nastepujaca(oczywiscie nam tylko ja przekazano telefonicznie):prosze
zdemontowac jeden pokoj paneli i wyslac nam do ekspertyzy i
testow.Ja pytam,i co dalej?jesli reklamacja nie zostanie
uwzgledniona to zostane z betonem w pokoju?po drugie panele gdzie
mialabym wymontowac znajduja sie wlasnie w salonie,na srodku
pokoju,w innych pokojach sa te same wady ale bardzo malo
widoczne.Pan ktory u nas byl 2 razy zadal pytanie mailem
producentowi.odpowiedz byla taka,ze nie moga inaczej dokonczyc
naszej sprawy jesli te panele nie zostana im dostarczona,jesli
reklam z ich strony okaze sie odzucona oni moga pokryc mi tylko
zcesciowe koszty za polozenie paneli i moge wybrac jakie chce(z tych
ktore zostana mi wskazane)ale niestety panele z mojej kolekcji nie
sa juz w sprzedazy,zostalu wycofane...wiec mam miec salon w innych
panelach?
co mam dalej robic bo sprawa stanaela na niczym.ja obawiam sie
demontazu podlogi gdyz nie mam gwarancji czy zostanie rekalamacja
uwzgledniona
czy tak sie odbywa taka sprawa?czy nie wystarczy opinia eksperta
ktory przychodzi tu i robi wywiad,zdjecia?po to chyba oni sa,prawda?
prosze o pomoc gdyz mam 100m podlogi i wyglada to okropnie,mam co
raz wiecej tych usterek
dziekuje i pozdrawiam
    • farfalina Re: reklamacja paneli podłogowych 04.03.09, 13:27
      jak czesto nasz ekspert odpowiada na pytania?potrzebuje pilnie
      pomocy:(
      • Gość: niki Re: reklamacja paneli podłogowych IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 04.03.09, 18:31
        Widać ze odpowiada jak mu najdzie na to ochota, trzeba złożyć reklamacje na to
        ze nie odpowiada :)
    • farfalina Re: reklamacja paneli podłogowych 12.03.09, 13:33
      czy doczekam sie odpowiedzi od naszego eksperta?a moze pan juz sie
      tu nie udziela?to lepiej byloby usunac swoje zdjecie i taka
      informacje
      • swojadroga Re: reklamacja paneli podłogowych 12.03.09, 15:19
        A może sprawa stanie się jaśniejsze co robić, kiedy przeczytać wątek eksperta u
        samej góry (ten ze szpilką po lewej stronie)?
        Tam ekspert wyczerpująco opisał sposoby i kroki reklamacji.
        • Gość: pako Re: reklamacja paneli podłogowych IP: 213.25.24.* 09.04.09, 14:39
          Ja tez mam problemy z producentem z Belgii. Wysłałem panele do testów i przyszła
          ekspertyza że panele są OK, tylko moja podłoga jest do niczego. Tylko dziwnie
          sie składa że inne panele tego producenta leżły na tej podłodze wcześniej 8 lat
          i nic sie nie działo.
Pełna wersja