Gość: farfalina
IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl
01.03.09, 14:39
witam,reklamowalam panele podlogowe po okolo roku uzytkowania,robily
sie bomble na łaczeniach w niezaleznych miejscach a najwiecej w
salonie gdzie sie najczesciej przebywa.Przybył ekspert z tej firmy
X,porobil zdjecia,wyslal do producenta i dostalismy odpowiedz,ze
wizyta musi sie odbyc ponownie gdyz na zdjeciach nie widac wiekszej
powierzchni tylko maly fragment i moglo to sie stac z mojego
powodu.ekspert ojawil sie ponownie,zrobil wiecej zdjec i sam
stwierdzil ze od ostatniej wizyty jest tego wiecej i jego zdaniem
reklamacja powinna byc uwzgledniona ale nie ona o tym decyduje tylko
wydsyla protokol do producenta w Belgi.Odpowiedz tym razem byla
nastepujaca(oczywiscie nam tylko ja przekazano telefonicznie):prosze
zdemontowac jeden pokoj paneli i wyslac nam do ekspertyzy i
testow.Ja pytam,i co dalej?jesli reklamacja nie zostanie
uwzgledniona to zostane z betonem w pokoju?po drugie panele gdzie
mialabym wymontowac znajduja sie wlasnie w salonie,na srodku
pokoju,w innych pokojach sa te same wady ale bardzo malo
widoczne.Pan ktory u nas byl 2 razy zadal pytanie mailem
producentowi.odpowiedz byla taka,ze nie moga inaczej dokonczyc
naszej sprawy jesli te panele nie zostana im dostarczona,jesli
reklam z ich strony okaze sie odzucona oni moga pokryc mi tylko
zcesciowe koszty za polozenie paneli i moge wybrac jakie chce(z tych
ktore zostana mi wskazane)ale niestety panele z mojej kolekcji nie
sa juz w sprzedazy,zostalu wycofane...wiec mam miec salon w innych
panelach?
co mam dalej robic bo sprawa stanaela na niczym.ja obawiam sie
demontazu podlogi gdyz nie mam gwarancji czy zostanie rekalamacja
uwzgledniona
czy tak sie odbywa taka sprawa?czy nie wystarczy opinia eksperta
ktory przychodzi tu i robi wywiad,zdjecia?po to chyba oni sa,prawda?
prosze o pomoc gdyz mam 100m podlogi i wyglada to okropnie,mam co
raz wiecej tych usterek
dziekuje i pozdrawiam