Operator odcina mi internet od tak

[viki93]

Dzień Dobry!

Zwracam się z następującym problemem. W listopadzie 2007 roku zawarłem z
operatorem umowę o świadczenie dostępu do internetu. W związku z brakiem mojej
rezygnacji umowa uległa automatycznemu przedłużeniu na kolejne 12 miesięcy. Od
dzisiaj występuje następujący problem. W domu posiadam dwa komputery, które są
podłączone pod to łącze (zgodnie z umową do 2 komputerów). Od dzisiaj operator
tak po prostu zablokował możliwość korzystania z internetu na obydwu
komputerach i mogę korzystać z niego tylko na jednej maszynie. Czy w związku z
tym nie wystąpiła niezgodność z umową? Nikt nie przesłał żadnego regulaminu,
który rzekomo się zmienił. Czy można tak zwyczajnie odciąć mi możliwość
korzystania z internetu na dwóch komputerach, jeżeli w umowie jest mowa o
dwóch? Operator specjalnie się tym nie przejmuje. Czy należy się z tego tytułu
jakaś rekompensata? Czy należy powoływać się na Ustawę o szczególnych
warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27
lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176), bo tam jest mowa o towarach a nie usługach.

Z góry dziękuję za wszelką pomoc

[Gość: dolly]

To sprawa dla Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Jak najszybciej do ich zadzwoń, bo nie wiem, czy z powodu zmiany
regulaminu możesz chyba w terminie 10 dni od zmiany regulaminu
odstapić od umowy bez płacenia kar umownych.
Kontakt z UKE znajdziesz na google.

Do tej sprawy ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej nie ma zastosowania, a ustawa prawo telekomunikacyjne
czy jakoś tak.

Działaj szybko :)

[viki93]

dzisiaj operator stwierdził że serwisant nie ma racji i regulamin się nie
zmienił a sytuacja która ma miejsce jest mało realna. Powiedzieli że sprawdzą i
oddzwonią