Reklamacja rachunku za prąd

[szachula30]

Witam, chciałam zapytać o skuteczność reklamacji rachunku za prąd. Moja mama
mieszka samotnie w dwudziestokilku-metrowym mieszkaniu, ma 2 żarówki
energooszczędne, telewizor, elektryczny czajnik. Płaci rachunki 300-500zł!
Ewidentnie coś jest nie tak. Licznik sprawdzany był przez montera na zasadzie,
czy się "kręci". Pisząc reklamację, prosiłam o sprawdzenie działania licznika
oraz podłączenia (czy nikt nie korzysta z prądu na rachunek mamy). Monter
stwierdził, że licznik działa prawidłowo. Mam pytania: co jeszcze powinnam w
reklamacji napisać? Co sprawdzić (samodzielnie bądź z pomocą elektryka)? Czy
wyliczyć dokładnie ile kWh zużywają poszczególne urządzenia? Jakich najlepiej
argumentów użyć, aby reklamacja została uznana? Mama ma 400zł renty, nie ma
jak płacić takich wysokich rachunków. Chciałabym jej pomóc bronić się przed
ewidentnym oszustwem.

[Gość: elektrykpstryk]

czy Twoja mama składała reklamacje na pismie?
co to za monter sprawdzał prawidłowość działania licznika? I czy
dostałaś jakiś protokół potwierdzający to "badanie"?

[szachula30]

Tak, reklamacja została złożona na piśmie. Było w niej powyższe wyjaśnienie
(małe mieszkanie, ograniczona liczba urządzeń) i prośba o sprawdzenie licznika
oraz jego podłączenia i sprawdzenie czy ktoś nie korzysta z prądu na rachunek
mamy. Monter był przysłany z ENEA S.A, został sporządzony "protokół" - tylko w
jednej rubryce Pan napisał, że licznik działa poprawnie. Mam wątpliwości co do
tej kontroli: odkręcił 2 śrubki, przyłożył jakieś urządzenie, wkręcił śrubki od
licznika, zamknął skrzynkę. Koniec. Odpowiedź na reklamację jeszcze nie
przyszła, ale po wyniku takiej "kontroli" pewnie zostanie odrzucona...
Mam pewne podejrzenia, co do sąsiadki, syn lub zięć robił jej chyba jakieś
obejście w mieszkaniu, baaardzo była zaniepokojona kontrolą licznika mamy, po 10
minutach zięć/syn już u niej był. Nie wiem za bardzo co robić, naprawdę takie
rachunki są nie do zaakceptowania.

[Gość: amator]

jak przyjdzie odpowiedź dla Twojej mamy negatywna, to może
skorzystaj z posrednika w korespondencji, czyli rzecznika
konsumentów. Jeżeli ta interwencja nic nie da, to przynajmniej ENEA
będzie musiała odpowiedzieć rzecznikowi i uzasadnić swoje stanowisko
odmowne.