Auchan - dałam się oszukać,

[Gość: Liska]

bo w sklepie był tłum, a w domu czekało dziecko i nie miałam czasu się kłocić.
Pomidory krojone Valfrutta cena na etykiecie 1,99 zł, przy kasie: 2,69 zł.

Nie dajcie się oszukac!

:)

[Gość: panna1]

Czasem, bardzo rzadko, bywam w Auchan w Wola Parku przy Górczewskiej. Jeszcze
mi się nie zdarzyło, żeby wszystkie ceny przy kasie pokrywały się z tymi na
półkach. Zawsze co najmniej za jeden artykuł płacę inaczej, niż powinnam.
Niestety nigdy nie jest to mniejsza kwota od podanej przy towarze. A bywam tam
B. rzadko. Trzeba pilnować i chyba egzekwować. Ale wiąże się to ze stratą
czasu, bo odsyłają do biura obsługi klienta, wołają kogoś z obsługi, który
sprawdza cenę na półce, itd. A przecież to ich wina!

[linn_linn]

Byloby dobrze, abu od czasu do czasu klienci ostentacyjnie wpisywali ceny z
polek na opakowaniach. Troche "szumu" przy kasach nie zaszkodzi. A swoja droga,
do sklepow, ktore okradaja, najlepiej na zakupy nie chodzic. Mysle jednak, ze
takie rzeczy przeszkadzaja nielicznym.

[Gość: siostraheli]

Polecam wszystkim Tesco w Tarnowskich Gorach. Tam rozdaja za darmo. 3 kg
karczek mozna kupic za 3,20 zl i tym podobne. A to dlatego, ze jakis facet zle
zakodowal ceny.

[Gość: ania]

fajnie! to jutro jade tam na zakupy!!! a to jest paczkowany karczek w takim
razie tak???

[Gość: siostraheli]

paczkowany, ale nie zawsze jest w takiej cenie, czasem bywa, cos maja z systemem

[Gość: ania]

szkoda :-( zobaczę, cena powinna być na opakowaniu.Długo już 'TAK'tam kupujesz?

[Gość: siostraheli]

Kilka razy mi sie zdarzylo od lipca taka okazje znalezc, to na stoisku z
wielkimi porcjami paczkowanymi

[Gość: mary]

Ale nadrabiają czymś innym, np.w Szczecinie jak kupowałam proszek do prania i
szampon do włosów, to cena była inna niż na półce. Oczywiście wyższa.

[qubraq]

W maleńkim MOKPOL'u na Sobieskiegu w Warszawie jest na słupie mały skaner, na
którym kazdy może sprawdzić ile kosztuje wybrany towar! W hipermarketach to
jest istotnie plaga! Kiedys w jednym takim gigancie uparłem sie i zarządałem
spisania z rzedstawicielem sklepu notatki na okoliczność wykrytego przeze mnie
oszustwa - zaczęli mnie straszyć ochroną więc z komórki wezwałem policję; w tym
momencie zrobili się strasznie grzeczni i chcieli mi ten grill oddać za darmo
byle tylko uniknąć protokołu policyjnego. Dziwna rzecz! - ludzie przy
sąsiednich kasach momentalnie zaczęli mi mieć za złe wszystko tylko jedna pani
sie za mną ujęła, a ponieważ czekanie na patrol policyjny przedłużało sie więc
po prostu dałem za wygraną. Oni są cwani a prawdę mówiąc wcale nie byłem pewny
czy policja znajdzie sie tu w porządku! No i co robić?
Andrzej

[Gość: giezik]

bardzo mi brakuje tego sklepu. Maly mily, fajne Panie kasjerki. odkad rok temu sie stanmtad przeprowadzilismy bardzo mi go brak

[linn_linn]

Bojkotowac. Zostawic o innym, zadowolonym, klientom.

[Gość: Pysia]

A w jakim to mieście?

[Gość: aniel]

kupowałam polar w Auchan Wrocław, kwota nie zgadzala sie o 10zl, pani w kasie
przeprosila, a wdziale obslugi klienta (gdzie nie wiem jakim cudem nie bylo
kolejek)zwrocono mi roznice. zawsze zwracam uwage, gdy cena sie nie zgadza,
czasami po prostu rezygnuje z zakupu.

[ka2]

w auchan przeważnie oddają różnicę w miarę szybko i z przeprosinami
za to w realu, pani mnie poinformowała, że nie obowiązuje cena na półce tylko
ta na kasie :-)
i tłumaczenie, że jest inaczej zbywa się tam wzruszeniem ramion i odsyłaniem do
kolejnych kierowników

[linn_linn]

Obowiazujaca jest cena z polki: to jest oferta handlowa. Ktos sprzedaje towar,
proponuje cen, a klient sie zgadza. Dochodzi do transakcji. Ceny w kasie nie
maja zadnej podstawy prawnej.

[ka2]

no to samo pani mówiłam
a ona swoje, kiwając z politowaniem głową nad moją niewiedzą, plus gadka, że
klienci ceny przesuwają ;-) jakby nie wiedziała, że na cenie jest też nazwa
artykułu
jak się zaparłam, że nie popuszczę bo nie chodziło mi już o te parę groszy, ale
o zasadę i podejście do klienta jak do debila, pani nadąsana jak nieszczęście
dała mi różnicę z własnej kieszeni
a mnie nie o to chodziło !
w każdym razie, pod tym względem real ( z moich doświadczeń ) jest najgorszy

[lis_ka]

W sumie to znana sprawa z tymi oszustwami, no bo jak inaczej to nazwać? Podobne
praktyki zauważam na stacjach benzynowych. Zawsze reaguję, bo takie nasze
prawo. W Auchan przytrafiło mi się to po raz pierwszy i bardzo chętnie bym się
pokłóciła, ale najzwyczajniej w świecie nie miałam czasu, a pomidory były mi
bardzo potrzebne. I oni niestety na to liczą, że nawet jak się zauważy, to
machnie ręką, bo trzeba iść kilometr do punktu obsługi klienta, stać w kolejce
itp itd. Bardzo wkurzające.

[Gość: lomas]

Przez jakiś czas chodziłam po sklepach z karteczką i zapisywałam co i jaką cenę ma na metce. Kłótni przy kasie odbyłam już wiele za wiele, zwykle oddawano mi różnicę i przepraszano, chociaż czasem straszono też ochroną.
Teraz staram się robić zakupy w sklepach w których każdy towar ma przyklejoną cenę co u mnie nie jest wielkim problemem ponieważ nie mamy hipermarketów, jedynie Albert zagościł u nas na stałe.
No i właśnie o Albercie chciałam- oprócz zwiększających się cen od półki do kasy nagminnie też nie mają tam drobnych monet do wydawania i o ile jeszcze pani przeprosi i powie znane już dokładnie " grosika przy okazji pani wydam" to zdarzy mi się machnąć na to ręką ale jeśli wydaje mi bez tego grosza i słowa o tym nie wspomni to się pieklę przy kasie.
A co najlepsze wszyscy to uznaja za normę a co tam grosik.

Bede Pani winna..

[Gość: Ewa]

Zle mi sie robi jak to slysze. Nawet jesli 1 gr to co z tego. Nie zycze sobie
zeby ktos rozporzadzal moimi pieniedzmi!!! Nauczylam sie odpowiadac: to prosze
mi wydac 2 gr i ja bede pani winna. Zaskoczenie bywa naprawde ogromne.

[lomas]

Też tak kiedyś odpowiedziałam pani i o dziwo grosz się znalazł, a kiedyś inna pani krzyczała do drugiej kasy "masz rozmienić 2 grosze bo się tu paniusia o grosza piekli" i tylko jeden starszy Pan z kolejki mnie poparł, reszta patrzyła na mnie jak na złodzieja niemal.

[kragmel]

a w moim najbliższym sklepie jest odwrotnie. to klientom (może nie wszystkim,
tylko tym opatrzonym) proponuje się: "odda pani przy okazji". z reguły to jest
do 10gr :) ale przy kupowaniu balonów dla uczniów "oddawałam później" 2zł. eh
to jest całkiem fajne w tych nie-supermaketach.

[dominikag]

Ja jestem kasjerką i robię na odwrót wolę wydać 2 grosze a nawet 5 groszy niż być winna komuś grosza. Pod koniec dnia dokładam z własnej kieszeni ok 20 - 30 groszy ;) ale to nic. Wypowiem się jeszcze tylko w kwestii drobnych pieniędzy. W supermarketach a przynajmniej w tym w którym ja pracuję kierownictwo i inni współpracownicy krzywo patrzą na rozmienianie pieniędzy. A ponieważ "mój" super-hiper-market jest zlokalizowany w poblizu miejskiego bazaru, to w dni targowe ludzie przychodzą od samego rana po chleb i mleko i płacą przeważnie "stówka" lub "pięćdziesiątką" i nikt nie ma drobnych poniewaz idzie na targ i tam "musi" dać drobne. Także czasami proszę też pomyśleć troszkę z drugiej strony i nie potępiać wszystkich z góry. Ja niestety bankiem nie jestem i worka drobnych nie posiadam. Drobne w kasie też skądś muszą się brać. Niestety kasjerzy są na pierwszej linii ognia i obrywa się im za przewinienia całego personelu. Kochani kliencie to nie kasjerki wykładają towar, to nie kasjerzy ustalają ceny ani ich specjalnie nie podmieniają ;) bo proszę pomysleć - co my z tego mamy ??? gó.. za przeproszeniem. acha i jeszcze jedno (mówię tu ze swojego punktu widzenia) jeżeli kasjerka się pomyli i po całym męczącym dniu wyda ci o ileś tam za dużo czy za mało to wten sposób nie chce oszukać ciebie bo straty w kasie pokrywa ze swojej kieszeni (chociaż nie wszędzie) a nadmiar idzie gdzie ... ?? dopowiedzcie sobie sami ;)pozdrawiam wszystkich kupujących i sprzedających

[brunosch]

największe draństwo z jakim się spotkałem - marcpol pod Pałacem. Robię wielkie
zakupy, między innymi czerwony pieprz. W kilka ziarenek w plastikowych
torebkach, na stelażu z innymi przyprawami, ceny wahają się od 2,5 do 3,20,
więc biorę.
Na kwicie z kasy wyszło, że za torebkę pieprzu zapłaciłem 8 (osiem!) złotych!

[Gość: p102]

kazada wizyta w supermarkecie to dla mnie horror- brak obslugi (a jak juz sie
znajdzie to traktuje czlowieka jak debila, ktory nie wiadomo jakim prawem
zadaje pytania), roznica ceny- standard, baba z "wazalni" ma problem z
rozpoznaniem wiec wbija co tam jej sie wydaje, do tego jeszcze baba na kasie
wbija np 100 zamiast 10 bulek (mialam taka sytuacje 2 razy) i jeszcze wyskakuje
z morda, ze jest tylko czlowiekiem, zmeczona jest itp. dlatego milo jest miec
swoja pancie z warzywniaka, co wie jak sie czlowiek nazywa... i zawsze mnie
pyta "pieczesz cos dzis bo mam 4, 5.. peknietych jajek to ci dorzuce", a jak
nie ma drobnych to sie rozliczamy innym razem.

Troszkę się dziwię

[Gość: Sqka]

tym utyskiwaniom. Przecież wiadomo, że najlepiej niczego nie kupować w
hipermarketach. Trudno oczekiwać dobrej jakości albo obsługi. To krwiopijcze
molochy i najlepiej nie dawać im zarobić.I wiadomo, że kupujemy i tak. Sama
kupuję, owszem, ale dosłownie to co na kartce, sprawdzone i najkorzystniejsze
cenowo. Nie mam złudzeń co do jakości produktów czy obsługi. Teoretycznie
każdego klienta powinno się szanować, ale tak nie jest i dlatego ignoruję
hipermarkety. Tudzież inne sklepy, gdzie klienta nie lubią. Natomiast przy
kasie robię tak: po otrzymaniu paragonu pojedyńczo wkładam zakupione produkty z
lady do wózka, sprawdzając każdą jedną rzecz z paragonem. Mój czas, moje
pieniądze. A utyskiwaczy stojących za mną mam wcale mi nie żal. Jak nie dbają o
swoje pieniądze to ich sprawa, ja o swoje dbam. Towarów, które mają wyższą cenę
niż na półce po prostu nie biorę, każę odliczyć. Jakoś się bez nich obchodzę.

[ka2]

no bez demagogii
wiadoma rzecz, że bojkotowanie hipremarketów jest poprawne politycznie, ale bez
przesady, że wszystko tam jest drogie i złej jakości
na moim ulubionym targu też nagminne jest zaokrąglanie cen do góry i nie raz
miękkiego pomidora w twardych pani przemyci
zamiast obrażać się na duże sklepy wolę egzekwować to co mi się należy i
dlatego nigdy nie rezygnuję z towaru, tylko upieram się przy cenie z półki
zastanawiam się tylko, kiedy moje zdjęcie zawiśnie w gablotce pt. " tych
klientów nie obsługujemy " :-)

[Gość: Sqka]

W każdym z powyższych wątków jest święta racja. Ale mi szkoda nerwów, może mam
takie podejście trochę olewające. Na pewno to niczego nie zmieni i akby każdy
tak robił, to byłoby jeszcze gorzej. Ale ja osobiście nie mam ochoty na walkę z
wiatrakami.. Chociaż ostatnio pewnej pani w eleganckim sklepie obuwniczym
(chciałam sobie humor poprawić i zakupić) zepsułam dzień, pytając: "Czy ja pani
przeszkadzam?" bo mi pinda wywracała oczami myśląc że nie widzę. No i odeszła
mi ochota na buty..

[kocio-kocio]

A ja sama większość zakupów robię właśnie w supermarketach.
Bo mogę "pomacać" wszystko co kupuję i pooglądać i poczytać dokładnie.
Bo wybór jest kolosalny.
Bo czynne długo.
Bo taniej.
I jeszcze milion powodów.
Warzywa i owoce staram się kupować pod Halą Mirowską, a osiedlowe sklepy omijam
wielkim łukiem!
Bo co z tego, że mnie sprzedawczyni pamięta, jeśli ser to ona ma tylko "żółty"
w cenie szwajcarskiej goudy z Carrefoura?
Mały wybór, drogo, za wcześnie zamykają.

[cucciolo]

>Warzywa i owoce staram się kupować pod Halą Mirowską

smieszne to i paradoksalne jednoczesnie ale pod taka hala Mirowska warzywa
wcale nie sa tansze niz w samej hali.
Kiedys rzeczywiscie bylo tak, ze warzywa, ze wzgledu na cene zupelnie w hali
nie schodzily, przez co byly w ofercie jedynie stare i brzydkie (no i drogie),
Jednak jakis czas temu ktos poszedl po rozum do glowy i teraz w hali mozna
naprawde okazyjnie kupic ciekawe owoce, zazwyczaj drogie, a jesli cos sie
zestarzalo, to laduje na przecenie. A na tzw. bazarkach czesto sa ustalone ceny
za wszystkoi nikt ponizej pewnego poziomu nie zejdzie, mimo, iz sprzedawany
towar akurat nie jest drogi (vide np. seler i pietruszka - w wawie na kazdym
bazarze nie mniej niz 3 zlote , w supermarkecie 1,65 albo natka w hali po np.
0,65 na bazarku min. 1 zl. Roznice bywaja wielkie, lubie znac miejsca w kotrych
robie zakupy i wiedziec, czego moge sie spodziewac, gdzie i na czym
zaoszczedze, a gdzie warto dolozyc pare groszy za towar wyjatkowej jakosci.

pozdr.O.

[kdd]

Piszesz, że "pod Halą Mirowską" ceny są wyższe niż "w Hali". Ale jakośc warzyw
i owoców, oraz ich wybór jest "pod Halą" bez porównania lepszy. "W Hali", a
zwłaszcza w Marcpolu straszą często zwiędłe i nadgniłe warzywa i owoce.
Spotkałam się nawet z tym, że spleśniałe owoce cytrusowe są myte, czy wycierane
i wykładane jako zdrowe. Dział owoców i warzyw i "w Hali" i w Marcpolu
odstrasza.

standardzik

[Gość: Agnieszka]

to standard, pozniej ci kase zwracaja ale ile zachodu i kilka groszy, ja
pewnego dnia wybralam sie na zakupy w sobote i jak juz bylam przy kasie a towar
mialam wylozoly ( za ok 800 zeta) oglosili komunikat ze kasy nie akceptuja katr
kredytowch a nie nosze ze soboa gotwki :( byla wiec wielka awantura, bo ja
chcialam swoje przyszle zakupy, a ze byla to sobota wieczor i nie bylo
kierownika dzialu kas podnioslam cisnienie kierownikowi ktory zajmowal sie tym
calym bajzlem, z dzialu produktow swiezych, Na dormair zlego jestem
pracownikiem tej grupy kapitalowej tylko ze we Frnacji i wiec jak to dziala :)
Stracilam godzine ale dopielam swego i zostalam obsluzona w specjalnie otwartej
kasie tuz jak tylko zadzaialy karty, Walczcie o swoje, dzieki Wam oni maja
prace i chleb, Nie wazne ile wydajecie, domagajcie sie obslugi na najwyzszym
poziomie :) Powodzenia

[Gość: ja]

za 800 "zeta"? Plaszcze i buty tez w supermarkecie kupujesz? Czy wesele
urzadzasz?

[Gość: Agnieszka]

nie ubieram sie w marketach ale robie tam zakupy co dwa tyg :)dla rodziny trzy
osobowej
to wedlug Ciebie duzo 800 zl ? to tylko 200 € .. moim zdaniem to nie duzo

[Gość: ja]

200ojro to nieduzo w Niemczech - w Polsce na zakupy w supermarkecie to wciaz
sporo. A takie dwutygodnoiwe jedzenie to coskolwiek starawe jest. Nie obawiasz
sie podac tego dziecku?

[linn_linn]

No i to jest wlasnie problem, o ktorym mowimy. Zaraz "ktos z kolejki" zaczyna
pouczac: a to, ze reszty mu sie zachciewa, a to, ze za duzo wydaje na zakupy...

[Gość: Agnieszka]

dziex za wsparpcie, widze ze nie tylko ja mysle w ten sposob :)

[Gość: Agnieszka]

przede wszsytkim to kto powiedzial ze kupuje tylko jedzenie i ze mam
dziecko ? ;) Mozliwosci spekulacji jest w tym przypadku wiele :) Robie tam
zakupy bo mam prawie wszystko pod jednym dachem, zakupy i kupuje to na co mamy
ochote, to co mi jest potrzebne, nadmieniam ze w marketach sprzedaja nie tylko
artykuly spozywcze jak by ktos nie wiedzial :) Nie uwazam ze 800 zl to duzo
przy naszych dochodach, jesli Cie ta kwota przeraza to nie wypowiadaj sie w tej
kwesti, bo to tylko swiadczy o twojej nietoleracji, Pozdrawiam

[Gość: Lula]

Nie chcę bronić hipermarketów, bo sama w nich bywam klientem, który maszeruje
do działu obsługi klienta ale....
Dodam z mojej zawodowej praktyki:
1. Kasjerka w hipermarkecie nie nabija ceny ręcznie, bo nie ma takiej
możliwości ona tylko skanuje kod EAN przypisany do produktu i wyświetla w ten
sposób dane produktu, takie jak nazwa i cena.
Nie ma możliwości zmiany tej ceny ani wypłacenia różnicy. Dlatego odsyła do
działu obsługi klienta.
2. Dział obsługi klienta (we francuskiej sieci z którą mam do czynienia, a
wszystkie francuzy działają na tej samej zasadzie, na tym samym systemie info
itd.)nie ma możliwości sprawdzenia, wprowadzonej w systemie właściwej ceny ani
też kompetencji do wypłaty różnicy w cenie, ponieważ żąda się od niego
potwierdzenia, na piśmie, tej różnicy, przez kierownika lub asystenta
odpowiedniego stoiska.
3. Taki pracownik udaje się do tego stoiska, żeby sprawdzić czy to co mówimy
jest prawdą, ponieważ, może się tak zdarzyć, że ktoś chce oszukać lub
zwyczajnie coś mu się pomyliło, spojrzał nie na tą etykietkę itd.

I tu zaczynają się schody.
W celu uniknięcia kary jaka spotka kierownika stoiska, ze strony dyrektora
hipermarketu, za niezgodność ceny w kasie, z ceną na etykiecie (nie uwierzycie
ale to prawda, tak jest!!!), taki człowiek, nie zawsze ale się zdarza, mnie się
zadrzyło, wyciąga, tą widzianą przez nas etykietę z listwy na regale, chowa ją
do kieszeni a nam mówi, że nam się pomyliło, bo takiej etykiety tam nie ma!!!

Stosowana przeze mnie strategia jest taka, oczywiście w przypadku, kiedy mam na
to czas (nie tak jak autorka wątku, która się spieszyła, co zrozumiałe), po
odesłaniu z kasy do dok'u, oddaję w nim zakupy do przechowania, wchodzę jeszcze
raz do sklepu, idę do regału z etykietą, wyjmuję ją i dopiero z nią idę do
działu obsługi klienta i porównujemy cenę na paragonie z ceną na etykiecie. To
doprowadza kierownika stoiska do furii, kiedyś taki jeden próbował mi wmówić,
że na pewno sama wydrukowałam tą etykietę ;-)

Dla ciekawych wytłumaczę mechanizm niezgodności cen pomiędzy etykietą na regale
a kasą. Zmiany cen dokonywane są poza hiepermarketem, w systemie info, który
nadzoruje czapka, czyli dyrekcja. Hipermarkety, same nie mają żadnej
możliwości 'majdrowania' przy cenach. A zatem niezgodność pomiędzy etykietą a
ceną polega najczęściej na:
1. braku aktualnych etykiet na regałach (po dupie dostaje kierownik stoiska)
taki kierownik nie ma absolutnie żadnych profitów z tego tyłu, że ma rożnicę
cen, wręcz przeciwnie, jak już pisałam dostaje wymierną karę pieniężną w
postaci braku premii, za słabe wyniki finansowe stoiska. A ma słabe wyniki bo
każdą wypłaconą przez dok różnicę odlicza mu się od budżetu stoiska.

Zreasumujmy ten przypadek: nowa cena w systemie info ale stara etykietka -
stara cena, kasa - transfer - nowa cena)

2. braku aktualnego transferu cen pomiędzy systemem info a kasą - czyli w
systemie, z którego drukuje się etykietki jest aktualna cena a na kasie jej nie
ma.
Reasumujemy: nowa cena w systemie info - nowa etykietka - nowa cena, kasa stara
cena

3. przypadek dotyczący cen w gazetkach reklamowych a polegający na wprowadzeniu
do systemu info ceny innej niż w gazetce

Zreasumujmy:cena w systemie info inna niż w gazetce = cena na kasie inna niż w
gazetce, choć w tym przypadku taka sama jak na aktualnej etykiecie

i to by było po krótce ;-) na tyle
nie kocham hipermarketów ale wiem o nich bardzo dużo
i uwierzcie, nie na tym polega ich, nazwijmy to 'nieuczciwość'
niezgodność cen na etykietach to ich zmora, biorąca się głównie ze zbyt małej
ilości pracowników, kiepskiej organizacji pracy i bardzo dużej (przynajmniej w
wraszawskich hipach) rotacji pracowników

z całą pewnością plusem małych sklepów jest możliwość bezpośredniej rozmowy ze
sprzedającym i bezpośrednie z nim wyjaśnianie nieścisłości, negocjowanie cen,
upusty dla stałych klientów itd.

życzę wszystkim uczestnikom tego forum miłych zakupów w fajnych, przyjaznych
sklepach....

L.

[linn_linn]

Ciekawe to, co piszesz. Dobrze jest widziec problem "u zrodla". Tylko, ze
klientow te wszystkie prblemy nie musza interesowac. Cena to jest oferta. Przy
okazji warto przypomniec, ze przy pomocy komorki mozna zrobic zdjecie poleczce
z cena. Ja mysle jednak, ze jesli sklep / supermarket, hipermarket / traktuje
klientow jak idiotow, najlepiej zmienic miejsce zakupow. Na szczescie mozna.

scanning code of practice

[Gość: baboon2]

Zgadza się całkiem. Cena na półce jest jedyną ceną jaka obowiązuje klienta.
Supermarkety muszą mieć wszystkie "wpadki" wkalkulowane w ryzyko takiej a nie
innej formy sprzedaży.

W Australii w dużych supermarketach obowiązuje tzw. scanning code of practice:
jeśli przy kasie skaner pokazuje cenę wyższą niż "półkowa" przedmiot ten
otrzymujemy za darmo. Bez dyskusji. Podobne zasady obowiązują przy wydawaniu
katalogów, reklamach, nawet ofertach ustnych i notowanych na kartach
biznesowych.

Wszystkie próby kręcania przez handlowców mogą być uznane przez klienta
za "unfair trading practice" i zgłoszone do odpowiedniego urzędu (ACCC).
Dlatego rzadko się zdarza, że cena umowna, również cena "półkowa", jest w
jakikolwiek sposób kwestionowana.

Klient po prostu zawsze ma rację...

[lis_ka]

czyli bałagan.
Muszę przyznać, że od kiedy mam dziecko, lubię robić zakupy w hipermarkecie, bo
sklepik, który mam pod nosem oferuje tylko artykuły typu kaszanka, papierosy i
piwo. Często nie ma w nim podstawowych produktów jak np cukier. Chętniej bym
wsparła polskiego sklepikarza niż zagraniczną sieć, ale prawda jest taka, że to
ci drobni sprzedawcy zmuszają nas swoim olewczym podejściem do klienta do
zakupów w hipermarkecie. Poza tym, jak ktoś słusznie zauważył, ceny na
bazarkach są często kilkakrotnie wyższe. Zdarza mi się robić zakupy na bazarku
na Kabatach, gdzie w byle jakim warzywniaku zostawiam 100 zł za warzywa z
giełdy.

Mekką dla mnie jest targ przy rondzie Wiatraczna, ale to niestety nie po drodze.

[Gość: Lula]

Lis_ka!
Masz rację, to właściwe słowo - bałagan.
:-)
Linn_linn, w pełni się z Tobą zgadzam, cena to jest oferta, a to co się bardzo
często zdarza, to zwyczajna niekompetencja. I ona nie musi klientów obchodzić w
najmniejszym stopniu, chyba, że w nich uderza!
Moją intencją nie było usprawiedliwianie hipermarketów, bo one mają to w nosie,
tylko przybliżenie ich zasad działania, które ułatwią nam poruszanie się po
nich. :-)

Wydaje mi się, że tak duży, bezosobowy twór jak hipermarket musi być mniej
przyjazny i gorzej zorganizowany, choćby z racji swych rozmiarów, od małego
sklepiku, czy stoiska na bazarku.

Tylko, że jak porównuję standardy obsługi np w kasie hipermarketu i w moim
osiedlowym 'samie' obecnie Mokpol, kiedyś Społem to mi się niedobrze robi. I do
tego niestety wcale nie jest taniej. Mam jedną ulubioną kasjerkę i stram się
chodzić do niej, ale ona jest miła, bo po prostu jest miłym i uśmiechniętym
człowiekiem a nie dlatego, że jest dobrze wyszkolonym pracownikiem, który wie,
że pewnych rzeczy po prostu nie może powiedzieć czy zrobić. A to by się
pozostałym paniom z obsługi przydało. Reszta wyekspediowała się w nowe czasy ze
starym stylem obsługi i pretensją, że nie jest tak jak kiedyś, kiedy były
paniami mojego wołowego z kością na obiad... I to łażenie za klientem patrząc
mu na ręce, nawet bez udawania, że coś dokładają na półki, czy sprzątają....
;-) ale to już opowieść na inny watek
pozdrawiam
i dzięki za zainteresowanie, poprzedni post wyszedł mi dłuuuuugi i chyba
momentami jednak zbyt hermetyczny ;-)

L.

W Rojal market to samo...

[orissa]

Staram się nie robić zakupów w Rojal Market (konkretnie Zbrojownia w Gdańsku),
głównie dlatego, że nie podoba mi się robienie zakupów w totalnym bajzlu, ale
niestety czasem muszę akurat tam coś kupić. Za każdym razem ceny na paragonie
nie zgadzają się z cenami wywieszonymi na regałach. Czasem na pięć produktów są
aż trzy "pomyłki" :-( Kilka razy zdarzyło mi się, że kupując np. bułki zostałam
skasowana za orzechy zamiast za bułki. Różnicę w cenie otrzymywałam tylko w
przypadku skasowania za zupełnie inny produkt.

[ka2]

podobno nagminne jest też podnoszenie cen na weekend, bo realizują wtedy ponad
60 % zysków

[linn_linn]

Smutne jest to, ze rezygnujac z supermarketow klient wpada z deszczu pod rynne.
Czyzby naprawde na tak bogatym rynku, jakim jest ten polski, nie mozna bylo
znalezc sklepu, w ktorym klient moglby robic zakupy w miare spokojnie? A moze
po prostu ogolnie za malo sie wymaga od handlowcow? Juz kiedys o tym
wspominalam: polskim klientom potrzebna jest ochrona konsumencka z prawdziwego
zdarzenia. Trudno zmienic sytuacje poprzez indywidualne "walki przy kasie".

[sewcik]

Ja też kiedyśw w Auchan w Wola Parku kupowałam depilator i różnica pomiędzy
ceną w gablocie a cena przy kasie była ok. 20 zł. Sama kasjerka wysłała mnie do
POK, gdzie po przedstawieniu sprawy pani wypłaciła mi 40 zł. Bo wg ich
regulaminu należy się zwrot podwójnej różnicy. LUDZIE DOMAGAJCIE SIĘ
SWEGO!!!!!!!
Ja kocham takie pomyłki, można na nich jeszcze zarobić, jedynie fakt, że jest
to strata czasu, za który nam płącą!!!!!!

o Biedronce

[siostraheli]

Pani profesor spotyka swojego dawnego ucznia i nawiazuje rozmowe: Co robisz
Jasiu, jak leci? No świetnie - odpowiada Jas -wykladam chemie. Gdzie? - pyta
pani profesor. W Biedronce - odpowiada Jaś.

[dodwig2]

Mnie próbowano sprzedać najdroższą w ł o s z c z y zn ę świata - za pęczek
włoszczyzny w kasie wybiła cena 1 0 0 (sto) złotych - paragon trzymam do
dzisiejszego dnia.

Nawet był problem to wyegzekwować, oczywiście przy kasie nie dało rady trzeba
było sie udać do punktu obsługi klienta - trwało to przeszło godzinę i nawet
przepraszam nie usłyszałam

Real to było to

[Gość: Maja]

Ja z kolei uwielbiam akcje "lojalnościowe" - np. sławne "zbieranie punktów w
Realu" :) w pierwszej takiej akcji, z punkty mozn było wybrać produkty i kupić
je za 1 grosz. 3 razy zajeżdżałam do sklepu w celu "zakupienia" ptasiego
mleczka. traf chciał, że mam po drodze, a na ptasie mleczko uparł się mój
brat :) ale jak usłyszałam ze mam "przyjść jutro albo pojutrze" po raz kolejny,
to niewąsko się zdenerwowałam. Zażyczyłam sobie widzieć z kierownikiem sklepu.
Po 10 minutach nalegania przyszła pani kierowniczka stoiska, nakrzyczała na
mnie, że "czego to ja bym nie chciała jeszcze", na pytanie o nazwisko
przeliterowała mi je - żebym, jak sama powiedziała "nie zrobiła błędu jak będę
chciała na nią skargę napisać"!!!. Skargi nie napisałam, ale przestałam robić
zakupy. I nie chodziło o głupie ptasie m. tylko o nie strugania z klienta
wariata.

[Gość: Liska]

A ja bym napisała skargę!
Zauważyłam, że pisanie skarg działa i serwis się poprawia. Nasłałam kiedyś PIH
na sklep, pod którym notorycznie faceci pili piwsko a zwracanie
uwagi 'kierowniczce' nic nie pomogło, a wręcz przeciwnie - pani była
nieuprzejma. Uprzedziłam, że napiszę skargę, ale mi nie uwierzyła. I co? I
miała taka kontrolę, że od tamtej pory sklepik jest jak marzenie, a pani
zamiast jeść lody, zakłada fartuszek i nakleja ceny na produkty. Do tego sklepu
miałam wiele zastrzeżeń i taki PIH sprawdził wszystko po kolei i przesłał mi
później raport.

Ludzie, piszcie skargi jak Was tak traktują, bo to naprawdę działa. To nie
pieniactwo a działanie na korzyść nas, klientów.

[thiessa]

A ja i tak wole robic zakupy w super, hiper. W osiedlowych sklepikach jest
drogo, maja tylko najpopularniejszy towar, nawet chleba czesto nie jestem w
stanie kupic, bo maja tylko zwykly a ja jadam razowy. Przyprawy - tylko
najpopularniejsze uzywane przez "stare gospodynie" pieprz, ziele angielskie,
majeranek, listek laurowy. Oliwa z oliwek? Nie maja, po co skoro jest olej.
Moja mama kiedys zauwazyla na polce w osiedlowym sklepiku olej tloczony na
zimno, kupila. Kiedy sie skonczyl kupila nastepny a kiedy poszla kolejny raz
pani jej powiedziala, ze juz nie beda zamawiac, bo byla jedyna osoba, ktora ten
olej kupowala. I tak jest z wieloma towarami. Osiedlowy sklepik moze co
najwyzej zadowolic moja babcie, albo sasiadke, ktora co niedziele ma na obiad
rosol i tlucze kotlety, bo ona robi zakupy nie odbiegajace od standardu. Mnie
nie zadowala mily usmiech ekspedientki w takim sklepiku, zdecydowanie wole
anonimowosc, lubie poczytac etykietki. W markecie moge siegnac w glab polki i
wyjac jogurt o najdluzszej dacie waznosci, w osiedlowym sklepiku dostane z
najkrotszym, bo najpierw taki trzeba sprzedac.
Wszystkie zakupy robie w markecie i tylko warzywa kupuje na pobliskim
targowisku, bo te marketowe sa tak wymordowane macaniem, ze juz do niczego sie
nie nadaja.

[keyleigh]

wczoraj poszlam do mojego sklepiku 'osiedlowego'. chciałam kupić masło i mleko.
I co? Masła nie ma, jest mix. To poproszę mix. Mleko? Tylko uht 0,5%. To
dziękuję.
W domu zaczęłam robić zupę na tym maśle i spojrzałam na etykietkę z dw: 14.11.
Ręce mi opadły do samej ziemi. Nawet mi się nie chciało wracac do tego
przybytku i kłócić z babą.
Nienawidze takich cudownych sklepików. Jakby zamknęli hipermarkety to bym sie
chyba zapłakała.

[Gość: szadoka]

w moim samie pod domem (calkiem niezle zaopatrzonym) wisza kartki :
"w naszym sklepie koszyk jest obowiazkowy" i "prosimy o pozostawianie wczesniej
dokonanych zakupow przy kasie". Dla mnie jest to jasny sygnal , ze traktuje sie
klientow jak potencjalnych zlodziei, bo przeciez ten koszyk nie jest dla mojej
wygody. A Pani przy kasie poczula sie urazona jak powiedzialam jej, na jej
uwage ze wieksza torbe z ktora bylam powinnam zostawic u niej w kasie, ze
zostawiala nie bede bo nie jestem pewna czy mi czegos nie ukradnie...

[hania55]

A ja kiedyś w Geancie dopiero przy kasach spostrzegłam, że wzięłam z półki
przeterminowane kefiry. Kiedy zwróciłam uwagę na to, że chciałabym je wymienić,
a w ogóle to skandal, żeby na półce stał przeterminowany towar, obrotna
kierowniczka zmiany czy ktoś równie ważny, powiedziała, że to pewnie towar z
promocji (!!!).

No promocje to też temat rzeka . nt

[lomas]

[Gość: Real i punkciki]

Ostatnio Real zmodernizowal zabawe w punkciki - przynajmniej w Szczecinie.
Zbieranie bylo nadal ale zakupy na zebrane punkciki mozna bylo zrobic jedynie w
Realu po niemieckiej stronie. Chyba im jednak nie wyszlo bo zrezygnowali.