PLAY robi wałki na klientach

[Gość: marcin1978]

A czemu tak sądzę.
A oto dlaczego,
Jestem abonentem w Play od samego początku ich istnienia,co jakiś czas zdarza
mi się zadzwonić do BOK lub napisać do nich na stronie playmobile.pl jakąś
reklamację.
Jakiś czas temu dostałem na maila reklamę ze jakiś tam telefon dostane za
złotówkę i w takim abonamencie. Więc po podaniu w tym że formularzu mojego nr
tel. nastąpił kontakt telefoniczny ze strony Play, pan z którym rozmawiałem
opowiadał cuda na kiju, ale że oferta (PlayPro 60 z 6 miesięcznym upustem na
abonamencie ) mi odpowiadała więc ją zakupiłem na osobę prywatną.Następnie za
kilka dni otrzymałem dokładnie taką samą reklame na skrzynkę więc ponownie
podałem swój tel i ponownie skontaktował się ze mną jakiś koleś z BOK, ale tym
razem wziąłem sobie abonament Firmowy 100 z upustem przez 6 miesięcy na
abonamencie, przynajmniej taka była rozmowa ( też ją nagrałem ) Oczywiście jak
przyjechał kurier z umową to ją podpisałem nie doczytując jaka jest tam
wpisana promocja na abonament.W końcu dostałem rachunek i oczom nie wierze, do
zapłaty było prawie 200 zł.
Więc złożyłem reklamację za pomocą strony, pisałem całą sytuację i na tym
zakończyłem czekając na rozwiązanie reklamacji.
Dokładnie po upływie 30 dni wlazłem na strone Play by sprawdzić jak rozwiązali
moją reklamację .Wchodzę i oczom nie wierzę mojego zgłoszenia po prostu nie ma
!!!! Więc dzwonie do BOK i pytam się gdzie jest reklamacja złożona miesiąc
wcześniej, panienka z BOK zgłupiała bo kazałem jej szukac czegoś co ja
składałem a według niej reklamacji nie było.
Więc nie myśląc wiele napisałem skargę do UEK jaki i UOKiK- gdzie czekam na
odpowiedz.
Ale jeszcze większe zdziwienie miałem kiedy dostałem polecony od PLAY .
Otwieram, czytam i głupieje . Oczywiście na początku stara śpiewka Przepraszmy
za zaistniałą sytuację ... srutu tutu pęczek drutu itp.
W odpowiedzi, otrzymałem że odsłuchali moją rozmowę i wszystko co zamawiałem
jest zgodne z umową, ale okazało się że odpowiedzieli mi na zgłoszenie które
składałem jako firma a odpowiedz była na tel. prywatny.
Morał tego wszystkiego taki że nagrywajcie jak możecie wszystkie rozmowy z
BOK, a pisząc reklamacje róbcie PrintScreen bedziecie mogli wiele udowodnić a
w szczególności nie kompetencji ludzi pracujących w BOK

[Gość: Jaras]

bardziej widzę, że ty chciałeś być cfanym polaczkiem niż play chciał cię wydymać...

[Gość: agentoo]

w BOK ach pracuja często ludzie z ulicy, za marne grosze wiec nichce im sie pracowac tak jak by wymagała tego kultura, czesto firmy telekomunikacyjne zatrudniaja poprzez agencje pracy ludzi którzy zmieniaja sie jak rekawiczki, stad czesto niewiedza takich ludzi.