Rezygnacja z usług PLAY

[Gość: Hulton]

Szanowni Państwo...
w lutym tego roku zauważyłem, że z końcem stycznia skończyła mi się 18-miesięczna umowa z firmą PLAY (której nie planowałem przedłużać o kolejne okresy), toteż 15-go lutego wysłałem listem poleconym priorytetowym prośbę o rozwiązanie umowy i o rezygnację z usługi wspomnianej firmy. 9-go marca wystosowano do mnie pismo z informacją, iż " Firma Play" nie ma możliwości przeanalizowania sytuacji na moim koncie, ponieważ nie podałem poprawnego numeru umowy, której dotyczy moja prośba. 14-go marca ponownie wysłałem listem poleconym informację z załączoną kserokopią mojej umowy, dodając, by nie obciążano mnie za usługę od 1-go kwietnia. Dziś otrzymałem odpowiedź, że zostaję abonentem jeszcze do końca tego miesiąca czyli do 30-go kwietnia bieżącego roku. Uważam, że pracownicy firmy Play świadomie naciągają mnie na zbędne koszta, przez co czuję się oszukany i rozgoryczony. Proszę o pomoc i wyczerpującą odpowiedź w mojej sprawie. Czy jest podstawa, bym skierował sprawę na drogę sądową? Z poważaniem Hulton.

[Gość: paweł]

Nie jest to podstawa do kierowania sprawy na jakąkolwiek drogę postępowania wyjaśniającego, gdyż sam nie dopilnowałeś tego i spóźniłeś się z rezygnacją. Po prostu zapłacisz dodatkowo za usługi do 30 kwietnia i potem Cię odłączą. A przyczyna jest taka, że w umowie jest zapis o tym, że jeśli na conajmniej 30 dni przed jej końcem nie złoży się oświadczenia, iż nie chcemy dalej korzystać z usług operatora, to taka umowa ulega przedłużeniu na czas nieokreślony. Dochodzą jeszcze okresy rozliczeniowe. To wszystko się składa na to, co opisujesz w swoim poście. Być może szybciej odłączyliby Ci usługi, gdybyś nie miał braków formalnych w pierwszym wniosku o rozwiązanie umowy. Zawsze w takich dokumentach trzeba zawrzeć swój numer telefonu (ten, który wypowiadamy), numer wypowiadanej umowy, PESEL no i adres. Dobrze też podpisać się tak, jak na umowie. To powinno rozwiać wszelkie wątpliwości operatora.

[Gość: Hulton]

Wszystko jest jasne,tylko dlaczego Play wciska kit że jakoby nie ma mojego nr umowy? przecież operator ma wszystkie dane łącznie z numerami umów zawartymi ze swoimi klientami.Myślę ,że było to ze strony play, troszkę złośliwe zagranie na zwłokę,bo każdemu się może zdarzyć jakieś przeoczenie.W powtórnym piśmie do play,prosiłem by nie przedłużali tej całej sprawy,ale niestety, Play okazał się zwykłym nie uczciwym kmiotem.No cóż ,pozostaje tylko poczekać do 30 kwietnia i już nigdy nie wchodzić w do gó... pt PLAY.

[Gość: paweł]

Sam jestem w Play i mam tam dwa telefony, ale tylko i wyłącznie pre-paid. Nie narzekam. Co do wymogów formalnych wniosku o rozwiązanie umowy, to określa je regulamin usług telekomunikacyjnych oraz postanowienia zawarte w umowie. Niestety brak numeru wypowiadanej umowy jest dla nich podstawą, żeby wniosek odrzucić, bo oni muszą mieć wszystkie dane na piśmie. Dlatego też dopiero uznali Twoje drugie pismo, przez co termin wyłączenia usług uległ takiemu przeciągnięciu w czasie. Dochodzą tu też wspomniane wcześniej przeze mnie okresy rozliczeniowe. Nie dopatruje się tu ich złej woli ani krzty oszustwa. Po prostu respektują swoje wewnętrzne procedury. Wygląda na to, że musisz zapłacić za usługi do 30 kwietnia, ale będziesz już wiedział na przyszłość, jakie dane zawrzeć w wypowiedzeniu umowy.

[Gość: wojtek]

Chce zrezygnować z SMS