Księgarnie internetowe "spalone"...

[i2h2]

... w Waszych oczach. Ktoś tu wcześniej wspomniał o "Interesiku", a na pewno
jest takich więcej: nierzetelnych, opieszałych, ze źle zorganizowaną albo
nieczytelną stroną czy po prostu bałaganiarskich.
Bardzo proszę również o uzasadnienie, czym zawiniła wymieniona przez Was
ksiegarnia ( albo antykwariat ).
Pozdrawiam

[agnieszka_azj]

Raz podjęłam próbę zamówienia czegoś bezpośrednio w wydawnictwie
"Media Rodzina" (skąinąd znakomitym) - poprzez ich stronę.
Próba miała miejsce ponad rok temu i nic... :-((( Zero odzewu, książki kupiłam
wreszcie gdzie indziej.

[maak3]

www.wysyłkowa.pl
po pierwsze czekałam na realizację 3 tyg (!!!)
po drugie przysłali mi książki nie te, które zamówiłam, choć żeby nie ując im
inwencji twórczej i zmysłu marketingowego - o podobnej tematyce
po reklamcji w ciągu tygodnia zwrócono mi pieniądze
nigdy więcej!!!

[kolorko]

A własnie miałam zamówić u nich Pana Kuleczkę wraz z kalendarzem...

[ewap_mama_alexa]

Na poczatku roku probowalam zamowic ksiazki z www.nowela.net - deklaruja
realizacje zamowienia maksymalnie w przeciagu 7-14 dni, w takim samym terminie
informacje jesli ksiazki okaze sie niedostepna. Po 23 dniach oczekiwania
wyslalam maila z pytaniem co sie dzieje. Okazalo sie ze oczywiscie ksiazek nie
ma (Seria Glob z wyd. Skokowski...), podobno wyslano do mnie email z
zawiadomieniem. Ja go nie dostalam. Byc moze to ich pojedyncza wpadka, ale od
tamtej pory nawet nie zagladam na ich strone.

[anetadr]

Zamówiłyśmy z Politeą w tym roku "Pana Kuleczkę" w Media Rodzina. Zamówienie
zostało szybko zrealizowane.

Aneta

[kachwi1]

jeśli chodzi o kalendarz z panem kuleczką, to polecam merlina. jest teraz na
niego zniżka. w merlinie zamawiam bardzo często, ceny są trochę niższe niż w
sklepach. zdarzają im się błędy - na przykład ostatnio dostałam nie tę książkę,
którą zamówiłam, po moim mejlu od razu dostałam pocztą prawidłową książkę,
natomiast tę, którą dostałam przez pomyłkę, melin poinformował mnie, żebym
sobie zostawiła w prezencie w ramach przeprosin. generalnie zareagowali bardzo
szybko i przemiło. wiem, to miał być temat o księgarniach spalonych - więc tu
znowu media rodzina. jakiś czas temu zamówiłam książkę, nie dość, że czekałam
ponad miesiąc, to jeszcze musiałam zapłacić więcej!!!!!!!!!!

[cubaro]

chce wszystkim polecić wydawnictwo MEDIARODZINA. Zamawiałam w zeszłą środę
ostatnią część Pana Kuleczki wraz kalendarzem i o dziwo, czego się w ogóle nie
spodziewałam otrzymałam już w poniedziałek. Warto jeszcze wiedzieć, że przy
zamówieniu przekraczającym 50 zł wydawnictwo pokrywa koszty wysyłki - dla mnie
bomba! Jestem b. szczęśliwa bo w moim Słupsku, tej pozycji nie ma i nie będzie,
pytałam w Empiku i zamawiałam u nich i... nic, a tutaj proszę weszłam na strone
Pana Kuleczki i szybko się spełniło. Bardzo gorąco polecam, naprawdę warto.
Dorota

[ppjw]

dla mnie żenada.
Zamówiłam tam kilka książek, dostałam wszystkie zamawiane, ale jakież było moje
zdziwienie, gdy w jednej z nich odkryłam exlibris z odręcznym podpisem
właściciela. Wysłałam prośbę o wyjaśnienie sytuacji via e-mail, bo książka nie
dość, że nie wyglądała jak w ofercie ( wydana o wiele wcześniej) to jeszcze
była czyjąś własnością...Po dwu tygodniach zadzwoniłam z pytaniem, dlaczego nie
było żadnej reakcji. Pani się tłumaczyła, że nie mogli się dodzwonić...Nie
przyszło im do głowy, żeby po prostu odpowiedzieć również via e-mail. Pani mnie
przeprosiła, było jej przykro, sytuacja niedopuszczalna itd..Potem jeszcze
kilka tygodni ustaleń - ja chciałam w zamian inną książkę ( tamtą odesłałam na
swój koszt) za dopłatą, potem Pani obiecała, że przyślą właściwą, w końcu mieli
zwrócić pieniądze. Odpuściłam i koniec końców nie mam ani pieniędzy, ani
książki...
Brrr, nigdy więcej...

[rysa9]

Kiedyś chyba z rok temu zamówiłam książki w Wydawnictwie Fokus
www.fokus.gda.pl/
Do dzisiaj nie otrzymałam ani książek ani odpowiedzi na maile.

[tres_ka]

W zeszłym roku na początku grudnia zamawiałam w Klubie Dla Ciebie dość dużo książek - miały to być prezenty na gwiazdkę. Do samych świąt czekałam na przesyłkę i nic. Musiałam kupić inne prezenty.

[barbabietola]

jesli chodzi o te spalone, to zdecydowanie KLUB DLA CIEBIE !!! Co za
beznadziejna i nieprofesjonalna instytucja (o ile to tak mozna nazwac).
Gwarantują przesłanie zamówionych książek w ciągu tygodnia - to tak oficjalnie,
a nie oficjalnie , gdzies tam w regulaminie - w ciągu 3 tygodni. A naprawde
jest to radosna twórczość. Otóż zamówiłamu nich parę książek. Tego samego dnia
otrzymałam potwierdzenia przyjęcia mojego zamówienia. Książki przyszły w
terminie ok. tygodnia - ale nie wszystkie!!! Wysłałam do nich maila z
zapytaniem o co chodzi, czy to jakas pomylka oraz czy zamierzaja mi dosłac i
kiedy brakującą książke, ale nikt nie raczył mi odpowiedziec. Wysłałam im
ponownego maila po tygodniu oczekiwania, tym razem napisałam tam co myślę o
takim traktowaniu. odpisano mi że na dany moment skonczyly sie te ksiazki (?).
Wiec napisalam im zeby sie oklreslili czy mam czekać na przesyłkę, czy tez
szukac gdzie indziej tej ksiazki...ale tu juz zabraklo im chęci na
odpowiedz....brak słów. Widocznie maja niezły bajzel. Już więcej tam nic nie
zamówie.

moreno.pl

[asiamatysiak]

zamówiłam ksiązki potrzebne mi na studiach, dodatkowo książkę dot. maluchów. na
samo potwierdzenie zamówienia czekałam ponad tydzień - dostałam je po moim
mailu. szkoda gadać...

[kryska2]

MARENO.PL są beznadziejni! zerowa komunikacja, odpowiadają łaskawie na co
kilkunasty mail. nieaktualna oferta w katalogu. faktura pro forma (wystawiana
przy podobno spakowanej dla mnie przesyłce) nie zgadzała się z oryginałem i
stanem faktycznym w paczce - zapłaciłam za książkę, której nie otrzymałam!
dopiero po kilku mailach zdecydowali, że łaskawie oddadzą mi pieniądze... na
które czekałam ponad miesiąc! dlatego pewnie nie podają numeru telefonu, żeby
nie dzwonili ludzie z pretensjami. jak napisała wyżej Asia: szkoda gadać...

[mama-smyka]

Niestety, ja również mam niemiłe doświadczenia z tą firmą (podobno jest to
tańsza filia merlin.pl). :(
Zamówiłam dość dużo książek, ponieważ część z nich miała być na prezenty
choinkowe - paczka doszła przed samymi Świętami, więc już byłam zdenerwowana,
że nie zdąży, pozycje się zgadzały, ale KAŻDA książka była uszkodzona!!!
Podejrzewam, że to wina ich pakowania - w karton falisty - i że przy
transporcie po prostu nie wytrzymuje to opakowanie np. rzucania przez
spedytorów.
Tak czy inaczej każda książka była uderzona, miała wgniecenie lub inne odarcie.
Więcej niczego tam nie zamówię.

[a_noa]

A ja jestem bardzo zadowolona z Mareno, dlaczego napisalam w watku o
ksiegarniach 'polecanych' ;) (byc moze sie porawili :)

[agnost]

Zdecydowanie odradzam, już kilka razy nosiłam się z myślą o zamieszczeniu
ostrzeżenia. Wyjątkowy brak profesjonalizmu, bałagan + dodatkowo arogancja i
brak taktu ze strony personelu. A szkoda, bo ceny często kusząco niższe niż u
konkurencji. Ja się skusiłam dwa razy i oto, co mnie spotkało:
1. nieterminowe dostawy (przypomnianio sobie o jednym zamówieniu po dwóch
miesiącach!)
2. nagminny brak odpowiedzi pomimo wielokrotnych monitów (mailowo i
telefonicznie)
3. pomyłki w zamówieniach (znienacka pojawiły się jakieś niezamawiane pozycje,
a znikały te zamawiane)
4.brak porządku i przejrzystości w elektronicznej historii zakupów
5. różne ceny w mailach z potwierdzeniem tych samych zamówionych pozycji
6. arogancja ze strony pani specjalistki od obsługi klienta, która odpowiadając
łaskawie na czwarty z kolei monit całą energię włożyła w udowadnianie mi, że
nie mam racji.
Co ciekawe, po awanturze, jaką urządziłam rozsierdzona takim traktowaniem nowy
szef od vividowego marketingu osobiście przywiózł mi zaległe zamówienie.
Niestety, z niewiadomych przyczyn było zdekompletowane (pogratulować bałaganu).
W geście przeprosinowym zostałam obdarowana książką z 1999 roku (zapewne
zalegającą magazyn) pt "Fotografia aktu" (!). Dodam, że w księgarni zamawiałam
głównie książki dla dzieci, a więc tu z kolei pogratulować braku taktu i
wyczucia. Na odchodne pan zachęcił mnie do korzystania z usług swojej prywatnej
firmy reklamowej (!!!). A na resztę zamówienia nigdy się nie doczekałam, choć
pan obiecywał osobiste dopilnowanie. Jednym słowem WSTYD i jak mówi młodzież
ŻENADA!!!!

[jokam]

hejka
mnie też Vivid wyciąl numer, wyslali mi zamiast zamawiane pozycje podwójnie!

interweniowalam zaraz po otrzymaniu maila z ceną, ale okazalo sie ze już
wyslali książki, pi powiedziala,ze mam wyslac im ksiązki dodatkowe na swój
koszt, a oni odliczą mi to przy kolejnych zakupach...

ksiązki sprzedalam znajomym, a po Waszym przeżyciach jakoś mam mieszane
odczucia co do prawdziwości tamtych deklaracji...

ps ps skusilam sie ceną, oraz tym ze mieli w ofercie "krówki i mrówki" już
chyba nigdzie niedostępne, a szkoda...

www.czerwonyslon.pl

[lis_ka]

zamówiłam u nich książki.
Później chciałąm je polecić na Forum i wkleiłam do nich link.
Jakież było moje zdziwienie, kiedy napisała do mnie osoba, która kliknęła na
ten link i pojawiły jej się WSZYSTKIE moje dane, które musiałam wpisać przy
składaniu zamówienia.

Napisałam do Czerwonego Słonia, opisując całą sytuację, a oni mi odpisali, że
to jest NIEMOŻLIWE i że takie sytuacje zdarzają się tylko wtedy, kiedy ktoś
zajrzy do mojego zamówienia z mojego komputera w ciągu 5 minut od zamówienia.

Zero przeprosin, wyjaśnień i jak się okazuje zero ochrony naszych danych. Na
szczęście nie podałam tam numeru karty kredytowej - to by mnie dopiero zdziwiło.

Nie polecam. Wydają ciekawe książki, ale kupowac u nich już nigdy nie będę i
przestrzegam wszystkich.

[politea25]

Księgarnia internetowa wydawnictwa "Nowa Era" - zamówiłam dwie pozycje 15
września br. i do dzisiaj czekam. Po dwukrotnych telefonach Pani na ichnim
hotlinie stwierdziła, że w ogóle zamówienie do nich nie dotarło - a ja
potwierdzenie mailem dostałam. Mają mi przesłać niby na podstawie ponownego
zamówienia, ale już przestałam w to wierzyć. Nie polecam tej księgarni.

Bookland

[wordshop]

Zamówiłam u nich książki na prezent. Tydzień po złożeniu i potwierdzeniu
zamówienia, a na kilka dni przed Wigilią, dostałam informację, że produkty te są
niedostępne. Czy oni tego wcześniej nie wiedzieli? Zupełny brak profesjonalizmu.

Merlin.pl

[musztarda_ziolowa]

Zamowilam ksiazki na poczatku kwietnia poczta lotnicza (do UK). Dopiero pod
koniec wrzesnia, po wielu moich prosbach i grozbach raczono mnie poinformowac,
ze przesylka zostala do nich zwrocona. Na dodatek wmawiaja mi przez caly czas,
ze wyslali do mnie w tej sprawie maile.
Odradzam z calego serca. Dawno sie tak nie nacielam!

[anula9910]

„Gigant” dla mnie spalony totalnie!!! Na zamówione pozycje czekałam prawie dwa
miesiące, mimo tego, iż na ich stronach internetowych było podane ze książeczki
są dostępne. Koszmar, co chwilę dostawałam od nich maile ze zamówienie nie jest
kompletne i kiedy mogę się go spodziewać, po czym przekładali datę itp. Moje
dzieci zdążyły wyrosnąć w między czasie z zamówionych książeczek i musiałam je
zaraz sprzedać. Nie polecam!!!

Odradzam - Albertus.pl

[lkijewski]

Długo czekam na zamówienie, jeden mail z zapytaniem wysłany - zero odpowiedzi.
Po kolejnym tygodniu - telefon z zapytaniem, a odp:
Brak 1 książki.
Żeby chociaż maila wysłali, czy zadzwonili. Nie, czekaj grzecznie,to może
dostaniesz, bo też nie wiadomo czy ta książka w ogóle będzie. Jak nie to czeka
mnie jeszcze zwrot pieniędzy, bo poszły z góry (ostatni raz). Brak informacji,
nie wiadomo na jakim etapie jest zamówienie, obsługa słaba - ogólnie odradzam!
Nie zdarzyło mi się to z innymi księgarniami!

ODRADZAM bookmaster.pl

[lefrea]

Po przyjętym zamówieniu zwiększają cenę, tłumaczą się później brakiem towaru u
dostawcy i wykręcają jak mogą. Do tego pani odpowiedzialna za kontakt z
klientami jest kompletnie niepoinformowana, a pani Dorota Gad, niby
odpowiedzialna za całą księgarnie jest opryskliwa, nawet przed Świętami.
Zdecydowanie nie polecam:(

[nulka100]

odradzam "mareno".......przysłali mi ksiązkę profesjonalnie
zapakowaną.........okładka była osobno a wnętrze osobno. Nie możliwe by podczas
przesyłki wystapiło uszkodzenie. Nie podają telefonu. Emocje opadły i ksiązkę
skleiłam.......nigdy więcej jednak nie skusze się na ich ofertę

www.bookservice.pl

[lis888]

Kiedys nawet w jakims wątku ja polecałam, a teraz ze zlości
wygrzebałam ten wątek, że swej wątrobie ulzyć:( Fatalna obsługa
strony, bardzo często nie można sie do nich zalogowac, bo system
pokazuje, że login lub hasło jest złe; mail o zmaówieniu, na kt. jak
byk jest napisane: w tytule przelewu KONIECZNIE wpisz numer
zmówienia przychodzi... bez numeru zamówienia. Po mailu z napisem
PILNE dotyczącym właśnie tego problemu przez dwa tygodnie kompletna
cisza... Ponowne maile bez odpiwdzi jak wyżej. Parę razy u nich
zamawiałam, wszystko było ok, lecz więcej juz nie korzystam z ich
usług. Niech żałują, bo zawsze tam zostawiałam kilkaset zlotych.

www.mentis.pl

[niunia_82]

podczytuje sobie wasze forum i w koncu odwazylam sie napisac ;)

dla mnie totalna porazka to www.mentis.pl
6 grudnia zamowilam ksiazki,
termin realizacji 2-4 dni czyli super napewno zdarze jeszcze polozyc
pod choinka ;)
14.12 dzwonilam by zapytac sie stalo z moja paczka - odpowiedz
mentisa - niewyslali, nie ma niestety 5 z 9 zamowionych tytulow i
niewiedza kiedy beda miec :(
efekt szukanie na gwalt innych ksiazek i innej ksiegarni by zdarzyc
przed wigilia i masa niepotrzebnych nerwow

pozatym kontakt tel ponizej krytyki :(

a wybralam w mentisie takie fajne tytuly, kierujac sie
podpowiedziami forumowymi, a tak to bedzie tylko to co w merline
wysylaja w 24 h i jest w miare ok

----
Zosia 20.08.2006 - moje szczescie