planet tour - brak odprawy

[ageencja]

12 lipca wraz z siostrą przygotowane na 17 dniowe wakacje w hiszpani udałysmy sie na lotnisko, gdzie niestety okazało się że biuro podróży w którym kupowalismy bilety nas nie odprawilo. Zostałysmy powiadomione ze jeśli nie zapłacimy bodajże 744 zł nie odlecimy. Nie miałyśmy tych pieniędzy przy sobie i gdyby nie totalny przypadek i pomoc znajomego, nie odleciałybyśmy. Nie wspominając o tym że na miejscu mieliśmy tylko kilka złotych. Kilka tygodni wcześniej, gdy siostra kupowała bilety, została zapewniona, że odprawa zostanie przez nich zrobiona, ma się o nic nie martwić i udać na lotnisko tylko z papierkiem, który dostała. Z racji, że nigdy samolotem nie leciała, pytała Panie w biurze czy na pewno tej odprawy sama zrobić nie musi. Ja latałam już trochę, ale również przez siostre zostałam zapewniona że na lotnisko zabieramy tylko ten papierek z biura, który niestety sie okazał tylko rachunkiem kupna biletu, nie kartami pokładowymi. Pani w informacji, która nam pomogla załatwić wszystko żebyśmy nie mieli problemu wracając itd. poleciła złożyć zażalenie w biurze, ponieważ zostaliśmy wprowadzeni w błąd. Czy ktoś z was miał kiedyś taką sytuację? Co powinnyśmy dokładnie zrobić? Jak napisać to zażalenie? W ciągu najbliższych dni wybieramy się do tego biura z siostrą. W ciągu wakacji starałysmy się o tym zapomnieć. Jak myślicie zwrócą nam tę kase?

[agulha]

Zupełnie nie rozumiem pytania? Latam od wielu lat - fakt, że częściej liniami tradycyjnymi - i normalnie odprawa otwierana jest na 24 godziny przed odlotem i jest darmowa.
W tzw. tanich liniach odprawa jest darmowa tylko przez Internet, odprawa na lotnisku jest sporo płatna - może to o to chodzi? A może to była dopłata za bagaż? Teraz niektóre linie lotnicze nawet szacowne każą sobie płacić za normalny bagaż. Np. podobno KLM na rejsach w obrębie Europy bierze forsę już za tę pierwszą walizkę odprawianą.