dlaczego nalezy unikac biura Neckermann

[Gość: ddd]

Neckermann Polska - Epoka kamienia lupanego

Zrobilem rezerwacje w Neckermann Polska na wyjazd do Grecji (duzy blad).
Mieszkam na stale w Nowym Jorku i nie bede w Polsce do sierpnia. Od paru dnie
staram sie zaplacic za wycieczke karta kredytowa.(kwota okolo 7000 zl).
Proste? Proste, niestety nie w Polsce. Nie moge dokonac przelewu w
zlotowkach, poniewaz nie posiadam konta zlotowkowego.Pracownicy Neckermann
nie byli mi w stanie powiedziec jako kwote w dolarach mam przeslac na konto
Neckermanna. ( "Tu jest Polska i u nas placi sie zlotowkami") Niestety wiem,
ze jest to Polska, coraz bardziej przypominajaca Bialorus. (przynajmniej pod
wzgledem poziomu umyslwego zatrudnionych tam osob).
Rozmawialem z kazdym szczeblem w firmie Neckermann i im wyzej dochodzilem tym
wiekszy spotykalem opor.
W koncu pani "manager" (22-536-98-71) tak sie zdenerwowala, z powodu tego ze
chcialem jej zaplacic przy pomocy karty kredytowej, ze zaczela krzyczec.
Najpierw powiedziala, ze nie wie z kim rozmawia, (wczesniej podalem jej moj
numer rezerwacji, czyli miala moje imie i nazwisko na ekranie komputera),
potem przyznala sie do tego, ze wie jak sie nazywam. Kiedy poprosilem o
numer telefonu do lokalnego agenta w (tam gdzie byla robiona rezerwacja)
powiedziala, ze nie ma do niego dostepu. Po moim kolejnym zadaniu,
wykrzyczala numer agenta . Jest mi bardzo przykro, ze przeszkodzilem biurwie
w piciu kawy. Najmocniej przepraszam. Przyrzekam , ze nigdy sie to nie
powtorzy bo nie bede korzystal z uslug tej "miedzynarodowej" firmy. Jesli
Neckerman stwarza juz takie problemy przed wyjazdem, czegoz mozna sie
spodziewac na miejscu po przyjezdzie
W Niemczech z obsluga klienta nie jest tez najlepiej. Pol biura bylo w szoku,
i nigdy nie slyszalo o mozliwosci platnosci przy pomocy kart kredytowych.
Straszne. mam nadzieje, ze po wejsciu Polski do UE takie wypierdki jak
Neckermann upadna a ich miejsce zajma firmy, ktorym zalezy na zarabianiu
pieniedzy i wychodzeniu na przeciw zapotrzebowaniom klientow. Jedno jest
pewne. Moich pieniedzy Neckermann Polska nie chce.

Moja opinia o firmie nie jest odosobniona
Odpowiedz od kolegi mieszkajacego w Polsce

Neckermann nie ma dobrej opinii. To moloch, ktory znany jest z nienajlepszej
obslugi, szczegolnie w Polsce. Wiedzac o tym nie nalezy korzystac z ich
uslug. Maja taki przerob ze moga sobie pozwolic na olewanie klientow i
niekompetencje pracownikow. Nigdy (oprocz jednego razu) nie korzystalem z
zadnych biur turystycznych. Do Aten zaczely latac tanie linie Airpolonia:
bilety po 650 albo 850 zl. Latwiej kombinowac na wlasna reke niz uzerac sie z
durniami.
pozdrawiam
Jarek

[Gość: zzyzzio]

Może piszesz o jakimś innym Neckermannie? Ja byłem z nimi na wczasach 2 razy i
byłem zadowolony z obsługi i hotolu. Za wczasy płaciłem kartą kredytową.

[Gość: me myself and i]

owwww ja ile jeszcze razy o tym napiszesz??

[Gość: Zyzio]

W tym roku będę poraz szósty korzystał z oferty Neckermanna kropka.

Neckermann-bardzo dobre doswiadczenie

[Gość: Ola]

Mieszkam w Kalifornii, sporo podrozujemy po swiecie. Rok temu bylismy na
Majorce via Neckermann. Bylam zachwycona organizacja, dostarczeniem tego co
obiecali. Tez nie moglam zaplacic credic card z USA i to zalatwil brat w
Polsce. Wykupilismy packages z W-wy do Majorka. Rodzina przyleciala stamtad a
my bezposrednio z USA. Biuro Neckermann wykalkulowalo ile nam zwrocic za nie
uzyty przelot z W-wy do majorka. Nie musieli tego robic. Poza tym sa naprawde
tani w stosunku do tego co musialabym placic wykupujac wczasy z USA. Dlatego
taka drobna niewygoda jak to ze nie mozna placic karta kredytowa nie
przeszkadzala mi. Jak chcesz miec wszelkie luksusy wybierz inne biuro i zaplac
pare tysiecy wiecej.
Wg nas Biuro Neckermann zasluguje na bdb ocene.

też byłam niezadowolona

[alinaw1]

Najpierw na obsługę. W małych biurach ludzie staną na głowie byle powiedzieć
coś więcej, spełnić jakieś nietypowe życzenie (usługę) itd. A tu? Opryskliwe:
PRoszę pani, my tam nie jeździmy i nie wiemy. Albo: Wszystkie informacje w
katalogu, o szczegółach dowie się pani na miejscu (chodziło o rodzaj plaży-
przy dziecku to ważne). Okazało się, że inf. w katalogu nie odpowiadało
rzeczywistości (chodzi o KORFU). A kiedy poskarżyłam się na nieprawdziwe
informacje otrzymałam pismo - jak z czasów minionej epoki- pełne sloganów i
oficjalnych zdanek. Pani powołała się np. na rezydenta, wg którego hotel
spełnia standard odpowiedniej kategorii - ale kompletnie nie ustosunkowała się
do konkretnych zarzutów. Mam jeszcze jedną refleksję. Panuje jakieś
otumanienie. Większość turystów chyba myśli, że takim dużym i znanym markom nie
może zdarzyć się wpadka przy pracy. Gdy w zeszłym roku opisałam na tym forum
szczegóły dot. naszego pobytu z Neck. na Korfu dostałam takie np.
odpowiedzi: "Nie trzeba było brać bachora ze sobą" albo"Pewnie na świecie nie
bywasz" - a tu akurat trafili na podróżniczkę, która zjechała niemal cały świat
(ale przede wszystkim sama- bez biura). To tyle.

[Gość: mielin]

Możliwe, że i im się wpadki zdarzają. W końcu komu nie??? Ale ja byłam z nimi 4
razy i zawsze było ok, i podkreślam: zgodnie z ofertą katalogową, rezydenci też
Ok (pamiętam jak w Tunezji rezydent nas podwiózł do centrum, po spotkaniu z
grupą w hotelu, bo właśnie tam jechał:)).
Co do narzekających na to biuro: pewna znajoma narzekała, że w hotelu 3* na
śniadanie nie było ciepłych, świeżych, słodkich bułeczek!!!! a przecież w
innych hotelach w których była (w innych państwach itp.) zawsze były :)))) To
moim zdaniem kwintesencja narzekactwa.

Pozdrawiam wszystkich i życzę miłych wakacji, bez użerania się z biurami. A w
sytuacji braku słodkich bułeczek uśmiechu i humoru. To zawsze pomaga! M

[wisteria]

Moze dla Neckermann Polska jest problemem akceptowanie
kart kredytowych? W takim razie szkoda, bo traca
klientow. Ja osobiscie tak szukalam, az znalazlam
biuro gdzie moge zaplacic w ten sposob. Dla mnie
jest to najwygodniejsza forma, jak sadze i dla wielu
ludzi. I niestety nie moge zrozumiec co stoi na
przeszkodzie biurom w Polsce, aby byc bardziej
elastycznymi. I tak zdaje sie pobieraja oplaty za
operacje kartami kredytowymi. Zdaje sie ze nieraz 3%
od ceny wycieczki. Rozumiem frustracje autora tego
postu.

[Gość: Marlew]

Też nieraz jestem zły ze nie moge zaplacic kartą ale odnosi sie do wielu biur w
Europie (glownie w Niemczech) i z czasem sie to pewnie zmieni natomiast nie
jestem w stanie zrozumiec jednego : cyt."Nie moge dokonac przelewu w
zlotowkach, poniewaz nie posiadam konta zlotowkowego.Pracownicy Neckermann
nie byli mi w stanie powiedziec jako kwote w dolarach mam przeslac na konto
Neckermanna. ( "Tu jest Polska i u nas placi sie zlotowkami")" - o ile wiem w
USA tez nie mozna placic zlotowkami tylko dolarami i podejrzewam wysylanie
zlotowek (nawet po b. korzystnym kursie ;) ) rowniez spotkaloby sie z
niezrozumieniem uslugodawcy. Natomiast wydaje mi sie ze sa banki w USA gdzie
mozna zamienic dolary na zlotowki i te wyslac do Polski - jezeli tak nie jest
to to jest dzicz w tym USA :))) jak nieprzymierzając Bialorus :)

[Gość: wal]

karty kredytowe sa niezbyt chetnie w niemczech widziane z powodu marzy jaka
sprzedawca musi odprowadzac danemu instytutowi, to jest jedyny powod.

[des4]

Gość portalu: wal napisał(a):

> karty kredytowe sa niezbyt chetnie w niemczech widziane z powodu marzy jaka
> sprzedawca musi odprowadzac danemu instytutowi, to jest jedyny powod.

Instytutowi Kultury czy Mniemanologii Stosowanej. Może byś tak pisał poprawną
polszczyzną?

[Gość: wal]

des4 napisał:

> Gość portalu: wal napisał(a):
>
> > karty kredytowe sa niezbyt chetnie w niemczech widziane z powodu marzy jak
> a
> > sprzedawca musi odprowadzac danemu instytutowi, to jest jedyny powod.
>
> Instytutowi Kultury czy Mniemanologii Stosowanej. Może byś tak pisał poprawną
> polszczyzną?
A po co skoro skoro zrozumiales .Chyba ze twoim iq to co nie tak, ale wtedy to
i wyjasnien nie zrozumiesz.

[klip-klap]

Oszczerco sprawdź pocztę.

[Gość: Tete]

Nie rozumie w czym problem. Osobiscie przelewalam kwote ok 100 Euro ze swojego
konta złotowkowego na konto niemieckie. Moj bank PKO BP przeliczyl kwote do
zaplacenia wg obowiazujacego u nich kursu. Czy w USA jest inaczej? Oczywiscie
ze w POlsce nie mozna płacić dolarami, to jest wbrew obowiazujacemu prawu.

[Gość: Miki]

Z neckermanem juz nigdzie nie polece! Mialam juz zarezerwowany hotel, termin
wyjazdu poprostu wszystko! W biurze pani nam powiedziala ze mamy czekac na
pismo z neckermana i wplacic pieniadze ( zaliczke) wiec czekalismy! Wysylka
potwierdzenia zajela im prawie 2 tyg. po 2 dniach od otrzymania pisma przelalam
pieniadze! 2 dni pozniej dostalam wezwanie do zaplaty, z pytaniem dlaczego nie
wplacilam jeszcze zaliczki! Dziwne, ale mowie ok! dbaja o swoje finanse! Po
tygodniu znow list z neckemana! A co w liscie ??!! Taki sobie tekst: sorry nie
bedzie wylotu z poznania mozecie leciec z warszawy! Jako rekompensate 300 zl na
2 osoby! Taak miala byc super podroz, a okazalo sie ze zaczal sie koszmar! Pani
w biurze twierdzila ze dostalismy RABAT wiec o co chodzi! Na pytanie ile
kosztuje parking na 2 tygodnie przy lotnisku uslyszlam ze jest to drobna oplata
okolo 180 zl :) Wiec ja dostalam RABAT 150 a 180 to jest drobna oplata!
ostatecznie zrezygnowalam z wyjazdu, dostalam zwrot zaliczki i juz wykupilam
sobie wyjazd u konkurencji! Odradzam wyjazdy z neckermanem!!!

[Gość: anka]

miałam wątpliwa przyjemność podróżowania z neckermanem, byliśmy z małym
dzieckiem w związku z tym wzięliśmy wycieczkę z wyżywieniem, przez 2 tyg jeśli
załapałaś się w odpowiedniej porze na śniadanie miałaś świeże pieczywo,
obiadokolacje były też mało urozmaicone, całe szczęście że zapobiegawczo
wzięliśmy jedzonko w słoiczkach bo nasze dziecko nie chciało tego jeść,
ręczniki zazwyczaj bierzemy z domku, inni narzekali że mają dziurawe, pokoje
brudne itp, tego hotelu nie było w ofercie polskiej tylko niemieckiej podobno
standard lepszy, pierwsze spotkanie z rezydentką a 3/4 urlopowiczów zgłosiło
chęć zmiany hotelu bo ten nie spełniał wg nich kategorii 3* i wydaje mi się że
mieli rację

[Gość: Tete]

Moze podasz wiecej konkretow. W jakim hotelu byliście? I jak na Wasza
reklamacje zareagowal Neckermann?

[Gość: anka]

niestety nazwy hotelu nie pamiętam, nie ma go w polskiej ofercie, natomiast
rezydentka tylko się uśmiechała i przytakiwała jednym wytrwałym ale stałym
klientom zmieniono hotel, pozostali musieli tkwić tam do końca, ona twierdziła
że jada w tym hotelu codziennie i nie zauwazyła nic nieświeżego tylko dziwi
mnie że wszycy pozostali to dostrzegali, tym bardziej że nie były to tylko
jednostki ale całe grupy osób, w każdym bądź razie w tym roku lecimy na wakacje
ze Scan Holiday

[Gość: oremi]

Ja bylem ze Scan Holiday na Rodos w 1999. Pierwszy i ostatni raz. Nie pamietam
juz nazwy hotelu ale byl polozony w centrum miasta ( blad!) i mial wedle
katalogu Scan Holiday byc hotelem o wysokim standadzie ( chyba ***** wg Scan
Holiday). I byl ale tylko w czesci - tej swiezo wyremontowanej - dla
niemieckich turystow, naprawde super. Niestety my jako Polacy trafilismy do
czesci nieodnowionej ( o ktorej ani slowa nie wspomniano w katalogu ), w
ktorej pokoje mialy chyba naciagane dwie **.Bieda i niezbyt czysto. Rezydenta
biura nie udalo sie uchwycic telefonicznie, a po odnalezieniu w koncu jego
siedziby w jakiejs podejzanej suterenie zastalismy drzwi zamkniete na cztery
spusty ( kilkakrotnie ). Zadne wycieczki fakultatywne nie doszly do skutku ze
wzgledu jak, to nasz opiekun tlumaczyl malego zainteresowania. Ponadto
przesunieto termin odlotu z lotniska na Rodos o ile sie nie myle z godziny 10
rano na 02:00 tak, tak druga w nocy tego samego dnia. Czyli skrocono pobyt o
kilkanascie godzin i do tego mielismy zarwana nocke.
Po przyjezdzie do kraju oczywiscie wystapilem z reklamacja ale to bylo jak
walenie glowa o mur. Szkoda bylo czasu i zachodu. Nauczka jest dla mnie prosta -
NIGDY WIECEJ NI WYBIORE SIE NIGDZIE Z SCAN HOLIDAY.
Pozdrawiam serdecznie.

[Gość: Tete]

Wezwania do zapłaty należy ignorowac, oczywiscie jezli sie zaplacilo i ma sie
dowod wplaty. Twoje biuro podróży powinno Cie o tym poinformowac. Po prostu w
Neckermannie dzieje sie to automatycznie tzn. jezeli pienadze nie zostaly
jeszcze zaksiegowane to z systemu automatycznie drukowane jest wezwanie do
zapłaty i wysyłane. Ja kazdego klienta o tym informuje i nie ma problemow.
Jezeli chodzi o anulowanie wylotu z Poznania naprawde zdarza sie to wszystkim:
TUI anulowalo Turcje zwracajac po 80 zł/os, Ecco zwracalo za Egipt rzeczywisty
koszt dojazdu pociagiem do Warszawy (mysle ze byloby to duzo mniej niz 300 zł,
a sa i organizatorzy ktorzy nic Ci nie zwroca.
Wydaje mi sie, że parking kosztowal 180 zł ale za samochod a nie osobę - badz
wiec konsekwentna! Generalnie kazdy organizator, zastrzega sobie mozliwosc
zmian z oczywistych wzgledow - samolot nie poleci z jedną osobą na pokładzie!!!
Przed i po sezonie niestety zdarza sie to czesto...oczywiscie dla nikogo taka
sytuacja nie jest przyjemna.
Jezeli chodzi o platnosci karta. Drodzy Panstwo strasznie narzekacie, że
imprezy turystyczne sa drogie...za zaplate karta trzeba doliczyc
2%...oczywiscie oddaje sie to firmie, ktora ta transakcje umozliwia...biura
podróży nie sa w stanie wziac tej opłaty na siebe, poniewaz marza jest zbyt
niska...dlatego unika sie tego rodzaju płatnosci. Myśle, że rozwiazanie
Neckermanna jest jednym z najlepszych na rynku!!!! W ciagu tygodnia od
dokonania rezerwacji należy wplacic pieniazki na konto...w dobie internetu nie
powinno to sprawiac trudnosci, nie trzeba chodzic z duzo gotowka. Prosze mi
wierzyc w porównaniu do innych organizatorow jezeli chodzi o platnosci to w
przypadku Neckermanna sprawa jest najlepiej rozwiazana.
Jezeli chodzi o centralę w Warszawie, no coz, wlk. chamstwo...ale w koncy
pracuje sie w zachodniej firmie:)dotyczy to zreszta tez centrali TUI...a i
niuktore polskie tez nie pozostaja w tyle...tylko pracownik biura ma
przechlapane z jednej strony ignoranci w centrali z drugiej zdenerwowany klient
i jak tu znalezc rozwiazanie...:)
POzdrawiam

Do Tate

[Gość: Miki]

Jak widac automatyzacja w Necermanie nie wyszla im na dobre!!! Akurat takie
popedzanie mnie denrwuje zwlaszcza jak ja swoje juz zrobilam! Jezeli uwazaszasz
ze 150 zl na osobe to odpowiednia rekompensata to spojrz prosze na to z mojej
strony! Wylot jest o godzinie chyba 8 rano z warszawy ( wiec na lotnisku
powinnam byc o 6) Tak wiec samolotem nie dolece na 6 rano ! A pociag z tego co
pamietam akurat z poznania jest okolo 3 w warszawie !! Wspaninala podroz i
koczowanie na lotnisku to jest to czego chcialam uniknac! POwiedzmy ze
pyrzyjade 3 klasa normalnym pociagiem do warszawy znajde tani nocleg to w tym
momencie 150 zlotych ledwo na co starczy ! A jesli chodzi o scislosc nigdzie
nie pisalam ze parking jest liczony na osoby!! tylko ze jak ja dostaje 150 zl
rekompensaty a za parking mam zaplacic 180 to do tego dokladam !!!

[Gość: Grazyna]

Miki po co denerwować się takimi drobiazgami. Ja też po rezerwacji wakacji i po
zapłacie nie zaliczki, ale całości kwoty dostałam pismo z Neckermanna z
potwierdzenie rezerwacji podróży i załączonym przelewem do zapłaty. Przelew
oczywiście zignorowałam bo dwa dni wcześniej zapłaciłam a pieniądze miały prawo
jeszcze nie dotrzeć, bądź mogły nie być jeszcze zaksięgowane. Spokojnie
czekałam na voucher i bilety lotnicze.
A 300 zł za dwie osoby za odwołany lot z Poznania to sporo. Inne biura też
często odwołują loty z innych lotnisk niz Warszawa i klient żadnej rekomensaty
nie dostaje. Opłata za parking na lotnisku jest za samochód nie za osobę. Ja z
Neckermannem byłam kilka razy i polecam. Do ideału może brakuje, ale wakacje
mam pewne za rozsądne pieniądze.

[Gość: Do Grazyny]

Drobiazgi?? No coz to co dla jednych jest drobiazgim dla innych oznaka slabosci
systemu ( jak sie dowiedzialam to system drukuje i tak dalej ) widac staje sie
to norma! 300 zl to sporo ??? Hmm pewnie latasz z warszawy i nie masz problemu
z dojazdami do warszawy o najdziwniejszych godzinach lub przepadasz za
siedzeniem na lotnisku! Sprobuj dojechac do warszawy z Poznania tak zeby byc na
lotnisku o 6 rano i nie siedziec tam okolo w sumie 6 lub 4 godzin! O powrocie
nie wspomne!! Wyladujesz o 12 w nocy i czekasz na pociag do okolo 3 :) tez
rewelacj!
Oczywiscie ze oplata jest za samochod?? Gdzie napisalam ze za osobe?

[Gość: Do Miki]

Nie latam z Warszawy, tylko z Gdańska i bardzo często do kosztów podróży muszę
doliczyć hotel tranzytowy na lotnisku ok. 330 zł razy dwa, bo często też w
drodze powrotnej i bilety na samolot z Gdańska do Warszawy. Kika razy
wylatywałam bardzo wcześnie rano, np. o 5 a wracałam o 12 w nocy czy nawet o 1.
Kiedyś leciałam na Teneryfę, albo na Gran Canarię, już nie pamiętam, z Warszawy
o teoretycznie dobrych godzinach, tzn. wylot z Warszawy około 15 więc wszyscy z
różnych stron Polski mogą spokojnie dolecieć, czy dojechać. Powrót do Warszawy
też około 15 więc tak samo do miejsca zamieszkania bez problemu można dostać
się spokojnie róznymi środkami lokomacji. Ale żebyś słyszała ile ludzi
marudziło, w tamtą stronę, że na miejscu będą w nocy (około 11-12 w nocy w
hotelu) a z powrotem, że tak wcześnie musieli wstać.
Wszyscy by chcieli, żeby czartery latały o dogodnych godzinach dla każdego, a
to niemożliwe.
A jeżeli wylot jest z Berlina to jeszcze gorzej. Z Meksyku do Gdańska kiedyś
wracałam prawie 30 godzin, gdzie sam lot z Meksyku do Berlina trwał tylko 11
godzin a reszta to Berlin-Warszawa-Gdańsk. Mam nadzieję, że dożyję jeszcze
czasów, kiedy będę mogła polecieć z Gdańska do wielu miejsc wakacyjnych bez
żadnych przesiadek. Czego i Tobie życzę (oczywiście z Poznania). Pozdrawiam i
życze miłych wakacji.

Hotel przy Okeciu ...

[Gość: oremi]

560 zl / doba.

[Gość: ibr]

A ja sobie lece na Malediwy za 4 dni i to neckermanem.

[Gość: Leszek]

Neckermann - moje doświadczenia:w polskiej jego części- zdecydowanie lepiej na
ogólnie rzecz biorąc, niż u większości tańszych turoperatorów; jednakże
zazwyczaj nie najlepsi rezydenci, w centrali w Warszawie fatalna obsługa,
niezbyt grzeczna i chyba nie rozumiejąca....co to znaczy klient. Generalnie nie
najgorzej. Kilkakrotnie podróżowałem z niemiecką częścią
Neckermanna.Praktycznie bez problemów , to co byłó w ofercie otrzymałem też na
miejscu.Poziom obsługi ze strony rezydentów- przeciętny.Zdecydowanie jednakże
wolę podróżować z TUI - generalnie wyższy standard obsługi.

[Gość: Grazyna]

Zgadzam się z Leszkiem. Z Polskiego Neckermannem byłam 6 razy. Ogólnie wszystko
w porządku. Bez niespodzianek. Chociaż, jak ktoś chciałby się przyczepić to by
znalazł. Oferta zgodna z katalogiem. Rezydenci przeciętni. Ani specjalnie
dobrze, ani źli. Dla mnie nie ma to szczególnego znaczenia, bo ja ich na
urlopie nie potrzebuję. Przewodnicy na wycieczkach też różni.(Na Gran Canarii
chyba najgorsza przewodniczka, jaką w życiu spotkałam). Z Neckermanna
niemieckiego -dalekie podróże przewodnicy rewelacyjni. Na obsługę nie narzekam,
a wręcz przeciwnie, ale załatwiam wszystko przez agenta, który ma też w swojej
ofercie TUI. Generalnie też wolę podróżować z TUI - mają świetne hotele z
górnej półki i duży wybór. A przede wszystkim wybierając NEC lub TUI nie drżę z
niepokoju, czy przypadkiem biuro nie zbankrutuje zanim wyjadę na wakacje lub co
chyba jeszcze gorsze podczas ich trwania.

[Gość: flora]

podróże bardzo dalekie tylko z nackermanem i z niemieckiego katalogu, zupełnie
inny standart obsługi.

Ten raban o karte kredytowa, nieporozumienie!

[Gość: Brooklynczyk]

Przeciez placac karta kredytowa podaje sie tylko nazwisko, nazwe karty i date
jej uplywu. Nic innego nie trzeba! Czy karta byla wydana w USA, czy w PL, czy w
Rwandzie nie ma znaczenia, bo oplata zostnie przeliczona automatycznie na
dowolna walute, kraju gdzie dokonuje sie zakupu. Kiedys kupilem TV w
warszawskim centrum handlowym karta Visa, bez tlumacznia, ze karta zostala
wydana w USA. Pracownicy biur podrozy powinni o tym lepiej od klientow! Mam na
mysli uniwersalne karty, jak Visa, MasterCard, AmEx, choc sa tez znane karty
wydawane tylko Europie. Tak czy inaczej Ale przeliczenie na inna walute to nie
problem, choc po roznym korzystnym kursie.

[Gość: Vicky]

Jesli chodzi o Neckermana lub Tui to musze wyrazic swoja opinie.
Dla mnie roznica wielka. Wyslalam maila do Neckermana - krotka odpowiedz tak
jakby to byla laska ze do mnie napisali. Skontaktowalam sie z TU I TAM w
Lubline. Obsluga po prostu SUPER. Pan Krzysztof nie tylko pomogl wybrac mi
hotel ale takze sluzyl pomoca oferujac roznego rodzaju przydatne informacje
ktore pomogly mi zakupic moja wycieczke. Widze ze to biur wie co to znaczy
KLIENT i wie jak wyglada dobry serwis pomimo iz wszystko zalatwialam przez
internet.
Gratulacje dla biura TU I TAM za wspaniala prace. A propo, oni rowniez
przyjmuja karty kredytowe. Dotatkowy plus:))))))))

[Gość: k2]

wszystkie biura (również agencyjne) TUI przyjmują płatność kartą, nie tylko TU
i Tam

BZDURA

[Gość: camel]

w Nieczech obsluga jest bardzo dobra i ja bylem zawsze zadowolony.
koniec. Nawet jak sobie rezerwowalem wyciaczke, mieszkajac w Polsce, nie bylo
zadnego problemu.


camel

[Gość: Doświadczony]

Z Neckermannem jeżdżę od 7 lat - CO NAJMNIEJ JEDEN 2-TYGODNIOWY WYJAZD W ROKU.
Owszem zdażyły mi się wpadki z tym biurem, ale zawsze załatwiano je po mojej
myśli (dlatego ciągle z nimi jeżdżę). W San Remo, w 4* hotelu nie było pokoju z
dokładnie takim wyposażeniem, jak w katalogu - dali mi lepszy. W Szpindlerowym
Młynie nawaliła instalacja w hotelu 3*, gdzie miałem zamówiony nocleg -
przenieśli mnie do 4*. W hotelu Don Juan w Tossa De Mar (Costa Brava) miałem
uwagi do położenia pokoju (hałas) - zmieniony mi na lepszy. Wpadki mogą zdarzyć
się każdemu - pytanie, jak załatwia reklamacje. Ja nie narzekam.

A co do oferty TUI - w Hiszpanii czy Włoszech niejeden hotel znajduje się w
ofercie obu biur. Neckerman jest zwykle (tak jak liczyłem) ok. 10 % tanszy.

[Gość: bić szkopa]

dlaczego polonus daje zarobić szwabskiemu biuru?? co to nie polskich...

antyszkop

katra kredytowa w polsce

[kakofoniks]

niestety wciaz placenie karta w polsce stwarza duzy problem by7lem w usa 2 razy
wiec wiem co mowie, mam vise wyrobiona w usa i nie moge niestety niegdzie w
polsce sprawdzic stanu konta, co do platnosci to tutaj niestety nalezy
uzgodniac wszystko z bankiem mialem taki problem w polsce, konto w usd a wplata
w zlotowkach, musialem podpisac oswiadczenie ze zgadzam sie na przewalutowanie,
aczkolwiek trwalo to nietety. poza tym stracilem podwojnie gdyz cena byla
podana (nie necerman) w usd ale trzeba bylo ja zaplacic w zlotowkach po cenie
kupna, ja mialem konto dolarowe ale przewalutowanie na zlotowki nastepuje po
cenie sprzedazy.

no coz z przykroscia stwierdzam, ze wciaz jesli chodzi o korzystanie z karty
jestesmy na drzewach

[Gość: kwiatek]

lae się ludziska czepiają

[alibaba1]

hihi dostało się niemiaszkom... oj dostało...

[Gość: Ulla]

Nie chodzi nam o standard hotelu ( odpowiada zazwyczaj kategorii jaką się
wykupiło) ale o FATALNĄ OBSŁUGĘ CENTRALI NECKERMANNA W POLSCE . Poddenerwowany
ton, panienki które nie słuchają lecz przerywają i pouczają, no i kulejący
system potwierdzania zakupionej wycieczki. Do dziś -tydzień po zamówieniu
wycieczki jedynym dokumentem jaki posiadam w ręku jest umowa zgłoszenie, na
którym nie ma:
kategorii ani nazwy hotelu
zero słowa o czarterach ani o godzinie wylotu ( została mi przekazana "na gębę"
zero o innych wykupionych świadczeniach - transfery, ubezpieczenie, opłaty
lotniskowe

Ciekawe jak się to ma do ustawy o turystyce?...

Proszę zauważyć,że na umowie NECKERMANNA zamawiający ma obowiązek wypisać swoje
dane "z dowodu" ( jak w głębokim PRLu. Nie daj Boże jedziesz z kochanką lub
sekretarką). Wypełniasz rubrykę "adres zameldowania" . Biada, jeżeli mieszkasz
rzeczywiście pod innym, bowiem pod ten adres zameldowania NECKERMANN przyślę Ci
papiery, vouchery i inne świstki , które służą do zaczekowania się na lotnisku.
Biada Ci, jeżeli zadzwonisz do centrali NECKERMANNA w WWIE (ul Dubois) i
poprosisz o ponowne wysłanie Ci potwierdzenia rezerwacji na piśmie, np faksem.
Pani Ania zakrzyczy Cię i pouczy, że żle wypełniłeś ( albo Twoj agent)
zgłoszenie. Nie otrzymasz nic, bo centrala nie ewidencjonuje papierów swoich
klientów, " wysyła je system z Niemiec" . zostaniesz ochrzaniony za swoje marne
10 tysięcy.
Obsługa klienta jak za Króla Ćwieczka.

[Gość: fikolla]

troszkę Pan nie jest do końca poinformowany i najzwyczajniej pisze bzdury:/
korzystałam kilka razy z oferty biura, i jeśli chodzi o obsługę jest jak
najbardziej OK,jednak najbardziej zdziwiła mnie wiedza jaka Pan posiada w
kwestii podpisania umowy i potrzebnych do tego danych. Konieczność podania
numeru Pesel nie kojarzy mi się z "głębokim PRL-em":), a jeśli chodzi o adres
zameldowania, to owszem nalezy go podać, ale dokumenty podróży czyli vouchery,
bilety lotnicze są wysyłane na adres jaki poda klient, skąd ten Pan miała takie
informację?? Lepiej się zastanowić które biuro podróży w Polsce ma tak dobrą
opinię??? Tutaj jakośc i cena idzie w parze:)

[Gość: Grażyna]

Zgadzam się. Ja też mieszkam pod innym adresem niż ten, który widnieje w
dowodzie, a dokumenty zawsze dostaję na adres zamieszkania, a nie zameldowania
(ale o tym poinformowałam agenta). Podróżowałam z NEC kilka razy i wszystkie
wyjazdy były bardzo udane, ale nie szukam dziury w całym. O obsłudze z Centrali
się nie wypowiadam, bo załatwiam wszystko przez agenta, który jest bardzo miły
i uczynny.

[Gość: Olaf]

wiekszych problemów to Pani chyba nie ma...!!!
Po tonie pisma mozna wywnioskować, że ma sie doczynienia własnie z "Paniusią"
której zawsze, wszystko nie w smak!!! Tok myslowy to ma Pani mocno spowolniony,
wstawki a propos "PRL-u", "wyjazdów z kochanką lub sekretarką" dobitnie o tym
świadczą...
A moze to Pani jest tą kochanką lub sekretarką, która jedzie ze swoim Panem
Dyrektorem...hehheheheh

Pozdro dla wszystkich trzeźwo myslących

[wojtek33]

Gość portalu: Olaf napisał(a):

to co napisał, ale zerknijmy na nagłówek:

Autor: Gość: Olaf IP: 213.76.139.*

Jeśli zamiast wiazdki wstawimy np. 160, to:

inetnum: 213.76.139.160 - 213.76.139.175
netname: NECKERMANN-POLSKA
descr: Neckermann Polska BP
descr: Warszawa
country: PL

;-))

i dla jasności, http://www.ripe.net/perl/whois?query=<tu wstaw IP> jest ogólnie
dostępnym narzędziem

[Gość: Tete]

Nie masz w ogole racji, wrecz przeciwnie wypisujesz same bzdury!!
Jezeli chodzi o obsluge klienta, to wszystko zalezy od osoby, ktora siedzi po
drugiej stronie. Ty jako klient, masz prawo wyboru. Agencji Neckermanna jest
duzo i zapewniam, ze w wielu z nich znajdziesz bardzo kompetentne osoby.
Jezeli chodzi o podanie adresu zameldowania i PESELU - jest to konieczne, ze
wzgledu na to, iz w momencie podpisania umowa jest zobowiazujaca dla obu stron,
nie wplaca sie pieniedzy odrazu, wiec nie ma tez gwarancji, że osoba
podpisująca umowe wywiaze sie ze swoich powinnosci (w przypadku klienta chodzi
o zaplate za usluge). Gdyby klient chcial sie wycofac, zostanie obciązony
kosztami rezygnacji, zgodnymi z umowa oczywiscie. Jezeli Neckermann nie bedzie
w stanie sciagnac tej kwoty, moze nawet skierowac sprawe do sadu. Z tego tez
powodu nalezy podawac wszystkie dane z dowodu osobistego, w przeciwnym razie
kazdy moglby podawac falszywe dane i nie wywiazywac sie pozniej z warunkow
umowy. Zapanowalby chaos-zreszta wiadomo jak jest u nas w kraju.
Owszem podaje sie adres zameldowania, ale ponizej wpisuje sie tez adres do
korespondencji-i tenze adres powinnien byc wpisany do systemu rezerwacyjnego!!!!
Tym samym na ten wlasnie adres beda przychodzic dokumentu-jezeli ktos ma
kochanke, moze poprosic o wpisanie adresu biura, w ktorym zalatwia formalnosci
wtedy tam bedzie odbierac wszystkie dokumenty.
Poza tym na umowie musi być podana nazwa hotelu, rodzaj pokoju, ubezpieczenie
itd. Transfer i opłaty - to jest oczywiste, że są w cenie....zreszta
nieodlaczna czescia umowy jest katalog i wszelkie informacje w nim zawarte sa
zobowiazujace dla Neckermanna.Na umowie cena jest ostateczna - RAZEM= bardziej
oczywiste to juz byc nie moze. Godziny lotu podane są na bilecie lotniczym, to
jest najpewniejsze....wszystkie podawane wczesniej maja charakter informacyjny
i moga byc zmienione ( tak jest w przypadku kazdej firmy turystycznej!!!)
Zreszta moga tez byc wydrukowane z systemu rezerwacyjnego-skoro"na gębe nie
wierzysz".
Pozdrawiam

[Gość: Moni]

Szczerze mowiac mam wrazenie, ze jak sie placi karta kredytowa to nie ma
znaczenia w jakiej walucie i w jakim kraju gdyz banki wsyzstko przeliczaja na
swoja walute czyli jak jestem w Grecji i place Polska karta to po pierwsze moge
to zrobic (a nawet to zrobilam:) a pozniej zostaje to prezliczone na zlotowki
co widnieje na wyciagu... Nie rozumiem skad ten problem?????? i o co chodzi?

[Gość: tania]

jezdze z nimi od kilku lat i zawsze wszystko gra, nie mam sie do czego
przyczepic, dostaje to co zamawiam, kilka razy rozwazalam wyjazd z tanszym (
niby) polskim biurem, ale boje sie ze bede musiala koczowac na lotnisku bo ktos
nie oplaci przelotu, moj kontakt z neckermannem konczy sie w momencie
zawierania umowy, wszystkie dokumenty dostaje do domu, wsiadam w samolot,
zawoza mnie do hotelu, a potem juz sama organizuje sobie pobyt, wczesniej
kupuje przewodnik - wybieram miejsca ktore chce zobaczyc, i tyle.

[Gość: mika]

A ja uważam że Neckerman jest ok.

[Gość: TOMEK]

WITAM PAŃSTWA.
WYKUPUJĄC WCZASY u neckermanna USLYSZALEM :
OFERTA PIĘKNA I ŚLICZNA KRETA!!! - 02.09.2004 DO 09.08.2004 PANI SPRZEDAJĄCA
DALA MI REGULAMIN DO PRZECZYTANIA CZYTALEM PRZEZ 1,5 H - Z NIEGO PO KRÓTCE
WYNIKA : BIURO NECKERMANNA MOŻE SIĘ WSZYSTKIEGO WYPRZEĆ , WYSZYSTKO ODWOLAĆ -
TY NIE MASZ ŻADNYCH PRAW.
MNIE PANI W BIURZE ZAPEWNIALA ZE POBYT MA 7 DÓB HOTELOWYCH WYLOT Z KRAKOWA
02.09.2004 O GODZ 12.40 CZYLI LICZYLEM NA 7 DNI NA KRECIE - ZAPLACILEM 5800ZL
ZA 2SOBY A TU NAGLE 1 TYDZIEN PRZED ODLOTEM DOSTALEM BILETY : WYLOT: 22.40 NA
KRECIE JESTEM 03.08.2004 W HOTELU O 4 RANO ZANIM SIE UMYJE 5 RANO ZANIM SIE
WYSPIE DO 13 PO POLUDNIU - PYTAM GDZIE TU UCZCIWOŚC - ZA MIAST 7 DNI WYSZLO 6
DNI HOTELOWYCH.W TRAKCIE TELEFONU DO CENTRALI NECKERMANNA W WARSZAIWIE PANI MI
ODPOWIADA NA ZARZUTY ZE KOLACJE DOSTANE W SAMOLOCIE - ALE WSZYSCY WIEMY JAKIE
SA POCZESTUNKI W SAMOLOCIE A JA PRZECIEŻ WYKUPILEM NAJDROŻSZĄ WERSJĘ
ALLINCLUSIV - W SAMOLOCIE NIE MA NIESTETY ALL INCLUSIV .A PROPOS WYLOT Z KRETY
O 9.30 A NA LOTNISKU TRZEBA BYC 2 GODZINY WCZESNIEJ WIEC WYJECHAC TRZEBA Z
HOTELU O 7.30 - NIE ZJEM NAWET SNIADANIA - CZYSTE NACIAGANIE Z 7 DNI WYSZLO 6
DNI@@@@@@@@!!!!!!!!!!!!!!!