obsluga klienta europa vs. canada

[za_morzem]

bilet kupiony w polsce,
warszawa-vancouver-warszawa, 800can$, jedna zmiana terminu powrotu za darmo.
bilet kupiony w kanadzie,
vancouver-warszawa-vancouver, 1100can$, kazda zmiana terminu 250us$,
nierefundowalny.

[sylwek07]

a to zalezy jaka linia lotnicza i czy bilet w promocji?ale tak jest nie raz ze
oplaca sie kupic bilet w Polsce ......

obsluga klienta europa vs. canada

[za_morzem]

ceny sa takie same od kilku lat.

[ma.pi]

Zalezy jakie linie. I ceny nie sa takie same, bo zmieniaja sie w zaleznosci od
sezonu.
Ja kupuje zawsze bilety w Kanadzie nawet jak ktos przylatuje do mnie z Polski i
pozniej wysylam mu ten bilet. Ceny rozne, a jedna zmiane tez mam za darmo. A
kazda nastepna zmiana $100 CAD.

Np. 3 lata temu kupowalam bilet roczny otwarty za ok $1200CAD (data wylotu
poczatek stycznia). W tym roku kupowalam taki sam bilet dla tej samej osoby i
zaplacilam $900CAD. Wylot w polowie marca.

Moze zmien posrednika u ktorego kupujesz bilety.

Pozdr.

[momo16]

Nie wiem czemu tak jest - pewnie znow jakies przepisy IATA - ale bilet z Am. Pn
do Europy i z powrotem jest zawsze drozszy niz rozpoczynajc z Europy.
Zauwazylam to pare lat temu i nie znam logocznego wytlumaczenia tego zjawiska.

[andrew-1]

momo16 napisała:

> Nie wiem czemu tak jest - pewnie znow jakies przepisy IATA - ale bilet z Am.
Pn
> do Europy i z powrotem jest zawsze drozszy niz rozpoczynajc z Europy.
> Zauwazylam to pare lat temu i nie znam logocznego wytlumaczenia tego zjawiska.
________________________________________________________________________________

Ewentualne reklamacje prosze skladac do Stworcy bo to On kręci Ziemia .

[ma.pi]

momo16 napisała:

> Nie wiem czemu tak jest - pewnie znow jakies przepisy IATA - ale bilet z Am.
Pn
>
> do Europy i z powrotem jest zawsze drozszy niz rozpoczynajc z Europy.
> Zauwazylam to pare lat temu i nie znam logocznego wytlumaczenia tego zjawiska.


A ja przed chwila sprawdzilam strone LOT-u. I bilet z Vancuver-Warszawa-
Vancuver byl o $12CAD tanszy niz bilet Warszawa-Vancuver-Warszawa na ten sam
termin. Czyli tym razem rozpoczynajac z Ameryki Polnocnej byloby taniej.

Pozdr.

[za_morzem]

hehe, ja tez sprawdzilem strone lot.
piszesz o bilecie za prawie 2 tys $.
przy takich kwotach to juz nie ma znaczenia. ja pisalem o NAJTANSZYCH biletach.

[ma.pi]

za_morzem napisał:

> hehe, ja tez sprawdzilem strone lot.
> piszesz o bilecie za prawie 2 tys $.
> przy takich kwotach to juz nie ma znaczenia. ja pisalem o NAJTANSZYCH
biletach.


Na lot z Warszawy do Vancuver wyskoczylo mi $1142.64 CAD, a z Vancuver do
Warszawy $1130.64CAD. Najtanszy.
Pozdr.

[borasca0107]

hmmm.. obsluga klienta

Polska: pierwszy raz od wyjazdu wrocilam do Polski na wizyte po 7-u latach.
Wyjezdzalam w czasach kiedy w sklepach byly pustki, a po chleb stalo sie w
piekarni w dlugiej kolejce od 5-ej rano. Po powrocie zachlysnelam sie ogromna
iloscia towaru, eksluzywnych sklepow z wiekszym od kanadyjskiego asortymentem
towarow - do wyboru do koloru - to byl szok. W tak szybkim czasie tak
znamiennie wkroczyc do Europy? Nastepny dzien po wyladowaniu przeznaczylam na
zakupy-dotarlam do centrum handlowego o szumnej nazwie Manhattan - pelna
kultura - Polska nie Polska.. wchodze do jednego ze sklepow odziezowych, jak to
babie, zaswiecily mi oczy i zaczynam przebierac rzeczy na wieszakach i siebie w
przebieralni - wlascicielka rozplywa sie w uprzejmosci, zarzuca coraz nowymi
rzeczami.. jest jednak juz pozno - godzina zamkniecia sklepu minela, ja jeszcze
wszystkiego nie zdazylam przymierzyc, wiec kanadyjskim zwyczajem, dla pewnosci
jednak pytam - ile dni mam na zwrot rzeczy. Mowie, ze chcialabym zaplacic za
wszystko (te nieprzymierzone rzeczy tez), ale gdyby sie jednak okazalo, ze cos
nie pasuje, to czy moglabym nastepnego ranka zwrocic - ekspedientka, chyba
wlascicielka, ze tak jak najbardziej i dorzuca jeszcze pare rzeczy wmawiajac
mi, ze napewno bede w tym dobrze wygladac - bla bla bla...place wiec slono za
wszystko i wychodze. W domu przymierzam i okazuje sie, ze wiekszosc jednak to
nie to, nawet sie w to nie zmieszcze. Zabieram wiec te rzeczy, rachunek i ide
z samego rana do sklepu. Wlascicielka widzac mnie udaje, ze mnie nigdy w zyciu
nie widziala na oczy. Usmiecham sie do niej, klade rachunek, wyciagam rzeczy i
mowie, ze niestety to nawet nie byl moj rozmiar itp. wiec zgodnie z umowa
chcialabym je zwrocic i moze wybrac cos innego. A ona co? - z wrzaskiem do
mnie, ze czego ja od niej chce, ze mnie nigdy na oczy nie widziala, ze wezwie
policje itp. !!!! Zeszlam wtedy drastycznie na ziemie!!!!! - wiem wiem, sama
sobie jestem winna, ale naprawde uleglam zludzeniu, ze jestem w Kanadzie

Kanada:
Chodze od czasu do czasu do swoich ulubionych sklepow odziezowych po zakupy.
Jesli jest to lato, to nie ma problemu - przymierzam na miejscu i kupuje.
Jesli to jest zima to nie zawsze mam ochote na zdejmowanie ton ubran w malej
przegrzanej przebieralni, wiec wybieram rzeczy, ide do kasy, czasami mowie,
czasami nawet nie napomykam, ze nie mam czasu na przymierzanie, chce to zrobic
w domu i upewniam sie tylko czy rzeczy nie sa na jakiejs wyprzedazy bo wowczas
nie moglabym zwrocic jesli nie bylyby uszkodzone - upewniam sie, wychodze. W
domu przymierzam, porownuje z innymi ubraniami - co mi pasuje, zostawiam co nie
pasuje zabieram z powrotem do sklepu i oddaje - bez zadnych problemow - w
zaleznosci od sklepu czas na zwrot towaru - uszkodzonego lub nie - to jest albo
30 dni albo 15 - pelna kultura i usmiech na twarzach ekspedientek.

Nastepny swiezy przyklad - kupuje wczoraj papier fotograficzny do drukarki -
drogi - kilka kartek w pudelku - cena jak grrrrrrrrrr... w domu otwieram
kartonik, rzucam okiem na kartki i okazuje sie, ze wszystkie maja nieznaczne,
ale dla mnie bardzo drazniace malenkie zalamanie. Zabieram wiec pudelko i
maszeruje z powrotem do sklepu - rachunek gdzies mi wcielo, do domu daleko ale
ide mimo wszystko do sprzedawcy, ktorego na oczy dzien wczesniej nie widzialam -
pokazuje mu to prawie niewidoczne wglebienie, ktore powoduje nieznaczne
zalamanie swiatla, mowie mu, ze wczoraj to tu kupilam ale mi sie nie podoba,
czy moge dostac inny kartonik. Sprzedawca na to, ze jak najbardziej, pedzi do
polek, wybiera pudelko z kartkami, osobiscie otwiera, sprawdza czy z tymi jest
wszystko w porzadku, kaze mi sprawdzic, czy to moze byc - po przejrzeniu
okazuje sie, ze na tych nie ma zadnych defektow, wiec pakuje to do torby,
bardzo przeprasza za niedogodnosc i zyczy mi milego dnia... nawet nie
przeliczyl kartek w pudelku, ktore mu odnioslam, nie poprosil o rachunek aby
zweryfikowac czy to napewno z tego sklepu zakup!! itp itp...

jednak szczytem obslugi klienta w Kanadzie byl przypadek, ktory spowodowal, ze
mi osobiscie szczeka opadla

Moja kolezanka kupila w jakims duzym sklepie sweterek.
Jak zwykle albo 15 albo 30 dni czasu mamy na zwrot. Po ponad dwoch tygodniach
stwierdzila, ze nie wytrzyma w tym sweterku bo gryzie niemilosiernie. Zabrala
wiec rachunek ze sweterkiem i pojechala z powrotem do sklepu. Na miejscu
okazalo sie, ze sklep w ktorym dokonala zakupu - nie istnieje juz!!! Na jego
miejscu w tym czasie zagospodarowal sie jakis mniejszy sklepik. Tak ja to
rozwscieczylo, ze mimo wszystko weszla do tego nowego (innego jakby nie bylo!)
sklepu i zrobila awanture - bardzo bez sensu bo przeciez to nie wina nowych
wlascicieli, ze ona nie ma gdzie swojego swetra oddac - a jednak ...
wlascicielka sklepu poprosila o rachunek, sprawdzila cene sweterka, wyjela
pieniadze z kasy, oddala mojej kolezance a sweterek przyjela z
powrotem!!! ))))))))) - Ja ciagle nie moge wyjsc z podziwu!!! :o)

Pozdrawiam serdecznie.

obsluga klienta europa vs. canada

[za_morzem]

popelniasz zasadniczy blad porownujac polske z kanada. polska jak dotychczas
jest europa tylko geograficznie, ekonomicznie i mentalnosciowo dlugo bedzie
otrzasac sie z 50 letniej przygody z "wielkim bratem".
co do sklepow w kanadzie, sa to wielkie korporacje nie liczace sie specjalnie z
kosztami. maja swoje fabryki gdzies w azji, placa grosze za produkty ktore
sprzedaja, wola usatysfakcjonowac klienta kosztem 50 dolarow niz robic sobie
zla opinie i ryzykowac ze on juz nie wroci do nich. a ekspedientce co zalezy
czy zwrocic pieniadze czy nie? to i tak nie jest jej.
wiekszosc sklepow w polsce nalezy do osob ktore ciezko na nie charowaly przez
ostanie 15 lat i czesto caly asortyment ktory jest w sklepie jest kupiony za
gotowke ...
mysle ze uczciwiej byloby pogadac o kanadzie i niemczech na przyklad.

[sylwek07]

co do biletu to jest ciekawe dlaczego z Polski jak sie leci do Ameryki linie
lotnicze maja bilety na 6 miesiecy,,a z Ameryki maja na 1 czy 3 miesieczne..a
co do obslugi klienta to faktycznie Polska to nie UE i dlugo nie bedzie
dobrze ,tak wiec wrazie czego jak bedziecie w Polsce to pamietajcie o tym )
potrzebny jest czas na zmiany ....

[kora12]

Jakie linie lotnicze, wedlug Was, sa najlepsze? Nie tylko cenowo, ale rowniez
komfort lotu, jedzenie itp.
Pozdr.
Kora

[aszar.kari]

sylwek07 napisał:
a
> co do obslugi klienta to faktycznie Polska to nie UE i dlugo nie bedzie
> dobrze ,tak wiec wrazie czego jak bedziecie w Polsce to pamietajcie o tym )
> potrzebny jest czas na zmiany ....

Widzisz Sylwek a ja mysle, ze Polska jest jak najbardziej EU - fatalne customer
service jest w calej Europie zwanej dawniej Zachodnia - byl juz kiedys o tym
watek Kanadyjczycy mogliby sie troche podciagnac do poziomu Amerykanow ale
ogolnie rzecz biorac w Europie (Francji, Niemczech, Holandii, Wloszech,
Hiszpanii itd.) zawsze sie spodziewam, ze ktos mnie posadzi o zlodziejstwo, nie
pozwola mi niczego dotknac, na jedzenie bede musiala czekac w nieskonczonosc,
za uzycie WC w restauracji, w ktorej jem obiad bede musiala zaplacic extra,
sklep otworza pozniej niz powinni albo zamkna przed czasem itd itp. I jakos
nigdy sie nie "zawodze" - szczytem sa jednak kompletnie niedoiformowane
panienki w informacjach turystycznych i ogolna niechec do kart kredytowych u
wlascicieli malych biznesow. Traktuje to jak folklor - taka juz jest Europa
To jest "cena" przyjemnosci ze zwiedzania Alhambry, splywu Renem czy
przejazdzki gondola wiadomo gdzie. Ma jednak i Europa miejsca magiczne, gdzie
stosunek czlowieka do czlowieka odradza wiare w poczucie wspolnoty - cmentarze
zolnierzy kanadyjskich we Francji i w Holandii. W malych miasteczkach, czasem
wsiach - po tylu latach wszystko utrzymane wspaniale, zadbane i wypieszczone.
Gdy sie wspomni komukolwiek, chocby na stacji benzynowej, ze sie jest z Kanady,
witaja cie jak czlonka rodziny. I wtedy obsluga jest THE BEST Zawsze
mam "oczy na mokrym miejscu" w takich okolicznosciach i doceniam z szacunkiem
to, ze Europejczycy tak pieknie umieja pamietac.

[kora12]

Mam jeszcze jedno pytanie. Czy ktos z Was wie jak mozna wyslac z Kanady do
Polski wartosciowa przesylke, konkretnie list, tak, zeby nie "wcielo" go po
drodze.
O ile wiem przesylki polecone miedzy Kanada i Polska nie dzialaja. Chyba, ze
sie myle.
Pozdrawiam.
Kora

[aszar.kari]

Wyslij normalna poczta - express bedzie szedl cala wiecznosc, bez sensu. Tu
nikt listow nie kradnie - zwykly list dojdzie w 3 dni. W Kanadzie funkcjonuje
odpowiednik listu poleconego nazywany "registered letter" - odbierasz na
poczcie z dokumentem tozsamosci, jesli nadasz w Polsce przesylke jako polecona,
Twoi znajomi odbiora to jako "registered letter" ale znow nie licz na szybkie
dostarczenie poczty. Ja bym wyslala zwyklym listem - jeszcze mi sie nie zdazylo
przez ostatnie 22 lata zeby cos z Polski do Kanady zginelo, w druga strone to i
owszem ale inna historia Sorry - zapomnialam, raz przyszla paczka z
nadjedzonymi czekoladkami
Linie lotnicze? Wszystko taki sam syf, jesli masz do wyboru przesiadke - lepszy
Amsterdam, Kopenhaga, Frankfurt niz Londyn, Berlin albo Paryz ale poza tym - ta
linia najlepsza, ktora najtansza - latanie to nie ma byc fun tylko skuteczne
odbycie podrozy z miejsca A do miejsca B. Jak chcesz miec luksus to tylko linie
Emiratow Arabskich Naprawde!

listy polecone i linie lotnicze

[sylwek07]

najlepszymi liniami sa:KLM,British Airways i Lufthansa(grupa star alliance)...a
co do listu to wyslij listem express (one sa tak jak polecone dostarczane do
drzwi odbiorcy)...a co do servisu to pamietam jak byli moi przyjaciele z USA
Amerykanie i dawali napiwki po 1 dol za piwo,to chodzili kolo nich szybko )