Rękojmia

[joolanta]

Sprzedający ma (wg. KC) maksymalnie 14 dni na rozpatrzenie reklamacji,
inaczej uważa się ze została ona przyjęta. Co zrobić jeśli odpowiedz odmowna
przyszła dzień po tym terminie?

[aniask_mama]

Przeczytaj ustaw z 27 lipca 2002 o odpowiedzialnosci sprzedawcy za zgodnosc
towaru z umowa - bo to Cie obowiazuje, po 14 dniach braku odp. uwaza sie, ze
zgadza sie z Twoimi roszczeniami

[ircias]

Ja bym poszła do nich i im powiedziała,że niestety muszą uznać twoją reklamację
i potwierdziła to odpowiednią ustawą. (Czy pismo przyszło listem poleconym? -
tam musiałaś potwierdzić odbiór i musi być data). A jeżeli się nie zgodzą
możesz spróbować przez Federacje konsumentów, Urząd ochrony Konkurencji i
konsumentów- www.uokik.gov.pl. Trzeba do nich napisać pismo (zrobić xero
wszystkich dokumentów) - nieodpłatnie.

[aniask_mama]

To ja jeszcze doprecyzuję: jak składałaś reklamację? Pisemnie? Powołując sie na
gwarancję, czy wymienioną przeze mnie ustawę? Bo jeśli na gwarancję, to
obowiązują Cię paragrafy z gwarancji - przeczytaj kartę gwarancyjną dokładnie,
ile tam jest dni na odpowiedź?

[joolanta]

za porada prawnika z federacji konsumentów składałam na ich ręce osobiście w
dniu 24.09.2005 oczywiście za potwierdzeniem, pismo od nich (z odmową) wysłane
było 11.10.2005, ja dostałam 14,10.2005, a powiedziane jest ze maksymalny okres
rozpatrzenia to 14 dni kalendarzowych i to w ciężkich przypadkach (powołanie
rzeczoznawców, czy sprowadzenie nowego towaru).
Już szlag mnie trafia bo od sierpnie nie mogę używać DVD- a było tak: włączając
przycisk sieciowy wpadł on do środka, oddalam do serwisu (jest gwarancja) ...
po 14 dniach zadzwonił pan z serwisu i powiedział sprzęt naprawiony tylko
trzeba zapłacić 100 zł (cały zestaw kina domowego tej firmy kosztuje 699 zł!!!)

[aniask_mama]

tu masz szczegółowe dane co do 14 dni:

forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=553&w=19690212&a=19704458

[joolanta]

cudnie dziekuje, ale nie wiem i tak co mam zrobic?!?!?! napisac im kolejne
pismio czy isc do nich i powiedzic o tym? a jak nie beda chcieli zreperowac, to
sąd?

[aniask_mama]

Ja bym napisała, że w związku z brakiem odp. w terminie ustawowym oczekuję
naprawy w terminie do...(tu jakiś logiczny termin). Potem niestety, sąd (mozesz
wybrać polubowny o ile druga strona się zgodzi)

[joolanta]

jeszcze raz dzieki

[m77bart]

Tu jest wszystko na temat rękojmi i to z przykładem. Generalnie fajna strona i darmowy poradnik prawny dla konsumentów gwaranter.com/poradnik/START__uprawnienia_kupujacego