reklamacja ZARA

[katija1]

Zara nie uznała reklamacji (u nich to norma).
Bialy żakiet, z tyłu skórzana patka. Pralnia uprzedziła, ze moze zafarbować, ale upiorą wg metki (pranie chemiczne, nie bylo nic o tym, ze moze sie to zdarzyc) i w razie potrzeby napiszą oświadczenie, ze uprali wedłg ich zaleceń.
No i patka oczywiście zafarbowala. Zara twierdzi, ze to wina pralni, reklamacji nie uwzględnia, a pralnia powinna wypruc patkę, po czym przyszyć (za każdym razem? z uwagi na biały kolor zakietu po kazdym uzyciu trzeba prac - odpruwac, przyszywac).
450 zł poszłooooooo.....
Czy zara nie powinna dac info na metce ze to moze farbowac? Czy pralnie maja obowiązek odpruwania wszystkiego?
czy mam po co się z zarą szarpać i odwoływac czy odpuścic?

[matylda1234]

Kurcze - pewnie ze walcz o swoje - z reguły pierwsza reklamacja jest odrzucana (mam nadzieje ze była na piśmie).
W pralni nie maja obowiązku odpruwać patek, co innego z guzikami. Ja bym dalej to ciągnęła i to oczywiście na piśmie - zobaczysz ze wygrasz. Jak Masz problem z napisaniem pisma i z dobraniem odpowiednich paragrafów bo to jest bardzo wazne- zwróć sie w tej sprawie do Federacji Konsumentów - Oni Ci na pewno pomogą.....
Ja zawsze wygrywam..... mam nadzieje ze Tobie sie tez uda ..... Kurcze to kupa kasy

[Gość: majaa]

witam, bardzo proszę o pomoc,
kupiłam niecały miesiąc temu torebkę z zary (skórzaną) i po ok 15 minutach przebywania z nią na deszczu zostały na niej ślady! to nie są zabrudzenia, jakieś zacieki itd, tylko taka fakturka od kropli deszczu, czy jest sens ją reklamować? czy może mogę coś z tym sama zrobić?