serwis gwarancyjny

[Gość: Andrzej P.]

Witam!
Chcialbym się dowiedziec czy są jakieś terminy wg. prawa które musi spełnic
sprzedawca wypełniając warunki gwarancji. Mam taką sytuację, iż po 12 dniach
oddałem nowo zakupiony komputer do gwarancji i okazało sie, że był wadliwy.
Komputer jest już w serwisie ponad 3 tygodnie i nie wiadomo kiedy go
odzyskam. Dodam tylko, że kompter od początku był wadliwy lecz dopiero po 12
dniach miałem czas aby go zanieśc do serwisu chociaż wcześniej informowałem
sklep o wadzie. Sprzedawca w warunkach gwarancji znajdującej się na stronie
internetowej zamieścił: "Gwarant zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia
usterek w nabytym towarze w czasie do 14. dni roboczych od chwili
dostarczenia towaru do siedziby Gwaranta. W szczególnych przypadkach
niezawinionych przez Gwaranta (wysyłka towaru poza granice RP, konieczność
sprowadzenie części zamiennych, etc.) okres ten może uleć wydłużeniu." Czy
ten termin jest jakoś ograniczony przepisami, ponieważ ceny komputerów cały
czas maleją i tracę na tym nie mogąc korzystac z komputera, który teraz by
mnie wyniósł dużo taniej. Zgóry dziękuję za odpowiedź.
Z poważaniem:
Andrzej Piotrowski

[prawnik-skp]

jeśli w gwarancji stoi, że gwarant (czy serwisant) usunie wadę w ciągu 14 dni
roboczych, to jest to zobowiązanie terminowe, za którego wykonanie
odpowiedzialność ponosi gwarant. Jesli zaś w gwarancji mowa jest o tym, że
naprawa może ulec przedłużeniu (nie wiadomo o ile), to po pierwsze,
uzasadnienie faktyczne tego przedłużenia musi wykazać gwarant (serwisant), a po
drugie, jeśli termin tego przedłużenia nie jest określony, to wypada przyjąć,
że świadczenie z gwarancji staje się w ten sposób bezterminowe. I w takiej
sytuacji zgodnie z art. 455 kodeksu cywilnego (kc) gwarant (serwisant) powinien
wykonać naprawę niezwłocznie od momentu wezwania do jej wykonania przez
uprawnionego z gwarancji. Jeśli tego nie robi, to popada w tzw. zwłokę i może
ponosić odpowiedzialność odszkodowawczą (art. 477 kc).