ile trwa ekspertyza przed naprawą

[Gość: MARGO]

we wrześniu zakupiłam komplet wypoczynkowy ze skóry.myślałam,że to zakup na
lata.po pół roku z oparcia fotela i siedziska kanapy złazi sóra (jedna
warstwa).oddałam fotele do reklamacji,a po trzech tygodniach zadzwoiłam do
sklepu spytac się jak długo jeszcze.pani powiedziała,że jeszcze nie przyszła
ekspertyza dlaczego tak sie stało.a jeszcze dojdzie czas na naprawe.proszę
póżcie-ILE MOŻE TRWAC EKSPERTYZA I NAPRAWA.bo w domu siedzimy na taboretacha
nie na wysnionych fotelach

[prawnik-skp]

problem jest nieodpowiednio postawiony. Do sprawy ma zastosowanie ustawa z dnia
27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (Dz. U. Nr
141, poz. 1176). Jeśli w reklamacji nie było określonego żądania, to mimo to
można przyjąć, że brak odpowiedzi w ciągu 14 dni ma skutek uznania reklamacji
za uzasadnioną na mocy art. 8 ust. 3 ustawy. Odpowiedzialnym za ten wadliwy
stan rzeczy jest sprzedawca. Należy w piśmie skierowanym do sprzedawcy powołać
się na ustawę, w szczególności na jej art. 8 ust. 3, i zażadać naprawy albo
wymiany foteli na nowe na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy. Można wyznaczyć ku
temu termin z zagrożeniem odstapienia od umowy, jesli ten termin minie
bezskutecznie.