problem z Netią!!

[juswen]

Witam może ktoś mi pomoże.
Mam problem z Netią, a mianowicie skusiłam się na ich ofertę w lipcu
(12 lipca podpisałam umowę) (rok za darmo a przez 24 mc po 49zł)
usługa nie działała, bo twierdzono ze jeszcze nie została
aktywowana. Po licznych telefonach w połowie wrzesnia zadzialała. I
wszystko by było ok gdyby mie rachunki. Otrzymalam pierwszy na sume
60,52zł.Skąd taki?Wyjaśniono mi, że za aktywacje w środku miesiąca i
abonament 19zł, a miało być 0,04zł. Złozylam reklamację na złe
naliczanie oplat(od września nowa oferta obejmowała właśnie
abonament - 19 przez 3 miesiące). Otrzymalam w miedzi czasie drugi
rachunek na 19zł.Po czym odpowiedz ze mija reklamacja jest
bezzasadna.
Co mam zrobić z tym fantem?
Prosze o pomoc.

[prawnik-skp]

Kto tu ma rację, to można ocenić na podstawię umowy, a tej nie znam.
"Co mam zrobić?" - tego nie wiem. Za to wiem, co można zrobić, jeśli
nie ma woli zapłaty rachunkówq. Można złożyć wniosek o mediację do
Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Można złożyć wniosek do sądu
polubownego, który orzeka przy tym samym urzędzie. W ostateczności
spór może być rozstrzygnięty przez sąd powszechny.

[Gość: chp]

z takim irzeczami sie jedzie do nich a nie dzwoni, bo przez telefon to mozna co
najwyzej pizze zamowic, mysle, ze jak sie przejedziesz z umowami i rachunkami do
punktu obslugi, to sprawe szybko wyjasnisz. pozdro

[Gość: agnieszka brzózka]

jam mam taka sama sytuację czy cos sie wyjaśniło, jak składałas
reklamacje telefonicznie czy pisemnie?
prosze o odp.

[Gość: wołk]

No to nasze grono się powiększa.Też mam taki problem,miałem mieć rok za darmo,a już w 2 miesiącu otrzymałem fakturę do zapłacenia .Pani z infolinii milutkim głosikiem jak automat w kółko powtarza to samo , nie przyjmując tego co się do niej mówi.A tak zwany ,,twój reprezentant" przestał odbierać telefony po zapoznaniu się z problemem .Narazie zastanawiam się czy płacić oszustom , czy rozwiązać umowę. Miło jest mieć świadomość że nie będę sam się z nimi użerał.
Informujcie o postępach w przepychankach.

[Gość: kasia]

Ja dzwoniłam chyba z 10 razy na infolinie do pomocy technicznej,
skonczylo sie na tym ze jakis mil pan kazał odinstalować sterowniki
modemu i windowsa i zainstalować inne ze stromy pomoc.pl czy coś
takiego. Po czym okazało sie ze pan kazał ściągnąć złe sterowniki i
tak nie mam internetu od miesiaca. Zlożyłam reklamację, jak kolejny
pan zaczał wymyślac, że nasz modem jest rozsypany, sprawdzilismy u
sasiada - działa. 20. 12 minął miesiac i cisza.

[Gość: Edyta]

Witam,

Niestety nie pomogę Pani w rozwiązaniu tego problemu, ale jestem w
podobnej sytuacji. Teraz założyłam internet z firmy Netia i miałam
problemy z modemem. W sumie nie korzystałam z internetu przez ani
jeden dzien w miesiącu wrześniu, a przyszedł już rachunek. Proszę
powiedzieć jak Pani wyszła z tego problemu. Mój email [e-mail]

[Gość: jasniak]

Zgłoś sprawę do Urzędu Ochrony Praw Konsumenta a dokładniej do Urzędu Komunikacji Elektornicznej, wyślij meila oni napewno pomogą, tylko trzeba być cierpliwym i dokładnie przebadać sparawę. Mi bardzo pomogli w potyczkach z Orange :)