czerwony szlafrok

[Gość: meggg]

Witam, przed świętami kupiłam czerwony szlafrok znanej polskiej firmy sprzedejacej bieliznę. Niestety po pierwszym praniu (a było to następnego dnia po zakupie) szlafrok zaczął sie "obsypywać!".Po strzepnieciu nad wanna, powierzchnia pokryła sie czerwonym nalotem. Problem trochę może nietypowy ale proszę o informacje czy firma ma prawo do odrzucenia reklamacji?I jak postępować w sytuacji, gdyby do odrzucenia doszło.

pozdrawiam

[prawnik-skp]

Trzeba złożyć do sprzedawcy pisemną reklamację za potwierdzeniem
odbioru z powołaniem się, że rzecz jest niezgodna z umową w
rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego. W związku
z tym na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy o sprzedaży konsumenckiej
może Pani zażadać wymiany rzeczy na nową.