Paragon a zwrot gotówki

[kawu2007]

Uznano mi (po odwołaniu od opinii rzeczoznawcy) reklamację obuwia i
zgodzono sie na zwrot gotówki ale "zapodział" się paragon. O ile
pamiętam, to paragon zatrzymano w sklepie a mi pozostawiono jego
kserokopię ale sklep utrzymuje, że zwrócił mi paragon (to po co mi
kserował paragon?). Teraz bez przedstawienia oryginalnego paragonu
chcą mi co najwyżej wymienić buty na nowe. Ogólnie mam zastrzeżenia
co do jakości tych butów i obawiam się, że znów wystąpią te wady
tyle, że po okresie reklamacyjnym.
Nie jestem w stanie udowodnić sprzedawcu, że to On zatrzymał paragon.
Czy faktycznie abym mógł otrzymać zwrot gotówki niezbędny jest
oryginalny paragon?

[prawnik-skp]

Paragon nie jest konieczny do zwrotu gotówki. Skoro sprzedawca chce wymienić
buty na nowe, to nie zaprzecza faktowi zawarcia umowy. Skoro nie zaprzecza
faktowi zawarcia umowy, to paragon nie ma nic do rzeczy. Zgoda na zwrot
pieniędzy jest wiążaca.

[Gość: gość]

No nie do konca moge sie zgodzic z ta interpretacja. Pomijajac fakt ze w tym
wypadku paragon zagubil sprzedawca, to jednak w takich sytuacjach dowod zakupu
jest niezbedny, chocby dlatego ze nalezy taki zwrot ksiegowac. Paragon moze nie
miec znaczenia przy gwarancji ale nie przy zwrocie pieniedzy - kazdy
ksiegowy(ksiegowa) to potwierdzi.

[Gość: skeezy]

> No nie do konca moge sie zgodzic z ta interpretacja.
Co tu jest do interpretowania?

> jest niezbedny, chocby dlatego ze nalezy taki zwrot ksiegowac.
Prowadzenie księgowości jest sprawą sprzedawcy, przechowuje kopie paragonów.
Ponadto, Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (...), nie
nakłada na konsumenta obowiązku przedłożenia paragonu sprzedawcy, a ten nie ma
prawa uzależnić zwrotu gotówki od jego okazania.

[kawu2007]

Dziękuję z informacje.
Podpowiedzcie mi jeszcze kto ostatecznie (kupujący czy sprzedający)
i na jakich warunkach decyduje czy będzie zwrot gotówki czy np.
wymiana towaru na nowy?

[Gość: Aetius]

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o
zmianie kodeksu cywilnego przewiduje, że konsument w przypadku
niezgodności towaru z umową (np. wady) może żądać naprawy albo
wymiany. W sytuacji kiedy naprawa ani wymiana są niemożliwe lub
narażają konsumenta na znaczne niedogodności lub nie mogą nastąpić w
odowiednim czasie, konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić
od umowy (zwrot pieniędzy) jeżeli niezgodność jest istotna. Oznacza
to, że to kupujący decyduje, z którego uprawnienia skorzysta
(wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) muszą
natomiast być spełnione przesłanki z ustawy, aby żądanie było
skuteczne. Należy uznać, że w tej sytuacji konsument odstąpił od
umowy a sprzedawca przyznał, że odstąpienie było skuteczne tzn.
uznał, że są spełnione przesłanki z ustawy. Gdyby konsument uparcie
uważał, że przesłanki są spełnione a sprzedawca, że nie to
rozstrzygnąć ten spór mógłby tylko sąd.

[Gość: Prawnik]

Paragon jest konieczny i bez paragonu nic nikt nie zrobi - nie zlozy
reklamacji nie otrzyma zwrotu (moze byc takze transakcja z karty
platniczej)! a Pan Prawnik sie nie zna.

[fleshless]

paragon nie jest konieczny,
potrzebny może być co najwyżej dowód na zawarcie umowy, a paragon nie jest jedynym dowodem zawarcia takiej umowy,

poza tym w postępowaniu przed sądem można wnosić o zobowiązanie sprzedawcy do wydania paragonu - jak już ktoś nie może się tak bez niego obyć

pamiętajmy, że paragon, jako taki, pojawia się w obrocie za sprawą przepisów podatkowych, natomiast w żadnym wypadku nie kreuje, ani nie współkreuje zobowiązań cywilnoprawnych.

Pan gość prawnik się nie zna. I tyle.