naciaganie abonentów

[superstokrotka1]

mam problem.Mam podpisaną umowę z pewną platformą cyfrową od kilku
lat.Rok od podpisania umowy, podpisane zostało porozumienie na
abonament lojalnościowy za 35zł.Opłacam co miesiąc abonament nawet
przed terminem a tu nagle dekoder zostaje zablokowany z powodu
niedopłaty.Skąd ta nadpłata?Platforma podniosła abonament i
twierdzi, że wysłała informację na ten temat już wczesniej.Ja jej
nie otrzymałam, oni nie mają dowodów, że do mnie dotarła, bo wysłali
zwykłym listem.Teraz żądają wyrównania niedopłaty, naliczonej od
początku roku.Wydaje mi się, że powinni miec moją aprobatę.A jeśli
podnieśliby abonament na 100zł to tez mam im płacic?Pomóżcie.

[prawnik-skp]

- podstawowa reguła związania wzorcem jest taka, że musi być on doręczony stronie, brak doręczenia powoduje, że wzorzec nie wiąże.
- jeżeli mamy do czynienia ze stosunkiem zobowiązaniowym o charakterze ciągłym, np. taką telewizję, to zmiana treści wzorca wiąże drugą stronę jeżeli została jej doręczona, a adresat nie wypowiedział umowy w najbliższym terminie wypowiedzenia;
- w tym przypadku jeżeli operator powołuje się na taką zmianę będzie on obarczony ciężarem dowodu w kwestii doręczenia zmienionego wzorca - jeśli tego nie zrobił (tzn. nie doręczył) to zmiana jest nieskuteczna wobec abonenta, wszelkie pobrane nadwyżki są nienależne, a odłączenie sygnału jest naruszeniem warunków umowy i będzie rodzić odpowiedzialność odszkodowawczą operatora (głównie chodzi tu o zmiejszenie płatności o część odpowiadającą okresowi bezprawnego odłączenia sygnału).

[superstokrotka1]

Dziękuję Panu bardzo za informacje.Pozdrawiam

[swojadroga]

W jaki sposób następuję płatności? Gotówka? Przelew? Stałe zlecenie
w banku? W każdej z tych sytuacji informacja o zmianie cen jest
podawana wraz z rachunkiem o planowanej podwyżsce. Po cenie mniemam
jaka to platforma i nie przypominam sobie podwyżki w ostatnim
okresie i podejrzewam zakończenie okresu lojalnościowego czyli
umowy, która zakładała jakąś cenę a po tym okresie cena zmieniała
się na "normalną" i o tym fakcie operator nie informuje klienta o
zmianie ceny, ponieważ ta zmiana ceny jest zapisana w umowie.
Moje domysły mogą się minąć z prawdą i wtedy należy uznać poradę
prawnika za trafioną.

[superstokrotka1]

Tak, to był program lojalnościowy.Dowody wpłaty wypisywałam sama, bo
druczki otrzymałam tylko raz na poczatku umowy.Podwyzka była
niewielka, ale zablokowano dekoder bez wyjasnienia dlaczego.Był
podany numer telefonu, szkoda, że nikt nie pofatygował sie zadzwonic
i wyjasnic, widocznie nie zależy im zbytnio na abonentach.Wpłaciłam
wymagana kwotę plus opłatę za jeden miesiac do przodu (okres
wypowiedzenia).Korzystam juz z innej platformy i mam nauczkę żeby
czytac dokładnie umowy.Pozdrawiam i dziekujęza rady.