co mam zrobić?

[Gość: jandziar]

Dnia 16 lipca przyjełam reklamację walizki,oddałam ją do
rzeczoznawcy i poinformowałam o tym klientkę telefonicznie,po
otrzymaniu opinii rzeczoznawcy [uszkodzenie wyrobu przez
użytkownika,brak podstawy do uznania reklamacji]odesłałam dnia
01.08.08 walizkę do klientki.W dniu dzisiejszym klientka
poinformowała mnie,że tej przesyłki nie odbierze ponieważ jest po
terminie [14 dni].

[prawnik-skp]

Stawia mnie Pani w sytuacji, w której miałbym doradzać na rzecz
przedsiębiorcy (sprzedawcy) przeciwko konsumentce. Od tej strony
porada odpada.

[Gość: Sprzedawca]

Sprawa jest bardzo prosta jeśli wady które powstały - opiniowane przez
rzeczoznawcę nie są objęte warunkami gwarancji a są opisane w warunkach
gwarancji oraz z których zwalnia nas ustawodawca - uzasadniając to brakiem
podstawy zgłoszenia reklamacyjnego

[prawnik-skp]

Nie rozumiem prostoty tej sprawy. Przypomnę, że wątek zaczął się od
pytania sprzedawcy: "co mam zrobić"? A to w sytuacji, gdy klientka
poinformowała sprzedawcę, że przesyłki (walizki) nie odbierze,
ponieważ jest po terminie (14 dni). Na to pada odpowiedź, że "sprawa
jest bardzo prosta", po czym ta prostota jest obwarowana szeregiem
zastrzeżeń. Szukam konkluzji. Jaka jest konkluzja w tej "bardzo
prostej sprawie", tj. co ma zrobić sprzedawca?

[Gość: gość]

jeżeli poinformowała Pani klientkę telefonicznie przed upływem 14
dni,że oddaje walizke do rzeczoznawcy to nie ma Pani obowiązku
wywiązać się w ciągu 14 dni. Tylko zawsze przy takiej informacji
telefonicznej trzeba zaznaczyć na reklamacji kiedy pani dzwonola
czyli data i o której godzinie.w razie czego pani wyciągnie bilig,
że taka informacja była,poniewaz klientka się wyprze.Gdyby pani nie
zadzwoniła przed upływem 14 dni wtedy klient ma rację zgodnie z
ustawą.

[prawnik-skp]

Chciałbym przypomnieć brzmienie przepisu z ustawy o sprzedaży
konsumenckiej, który w swojej treści stanowi o 14 dniach (art. 8
ust. 3). To jest,

jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w
ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni,
uważa się, że uznał je za uzasadnione.

Zważywszy ten przepis i to, co pisze "Gość" - zrozumiałem go w ten
sposób, że poinformowanie klientki przed upływem 14 dni, liczonych
od złożenia reklamacji, o fakcie oddania walizki do rzeczoznawcy -
jest równoznaczne z ustosunkowaniem się, o którym mowa w art. 8 ust.
3 ustawy.


Innymi słowy zrozumiałem, że "poinformowanie o oddaniu walizki do
rzeczoznawcy" to to samo co "ustosunkowanie się do żądania
określonego w ust. 1". Czy dobrze (odpowiednio) zrozumiałem ??