odrzucona reklamacja

[Gość: towar]

Witam, mam problem odnosnie odrzuconej reklamacji. Dnia 02,04,08r.
kupielm obuwie na jednym bucie zaczela odklejac sie podpodeszwa
(okolice noska) w drugim w okolicach obłozyn (okolice pasku tylnego)
nastapilo rozerwanie. Reklamujac buty z tytulu nizgodnosci towaru z
umowa po 4 dniachj od zlozneia reklamacji przyszla opinia
rzeczoznawczy ktora brzi " W lewym bucie nastapilo rozerwanie
materialu podszewkowego na rewiku podeszwy w czesci pietowej.
Rozerwana podszewka ma charakter uszkodzenia mechanicznego.Wnioskuje
to na podstawie sposobu i miejsca uszkodzenia. Rozerwanie podszewki
nie wynika z wady obuwia" Chcialbym sie odwolac od tej opini w jaki
sposob moge to zrobic? Udac sie do sklepu ? isc do rzecznika? W jaki
sposob sie odwolac ta opinia jest odnosnie 1 buta o 2 nie ma nawet
wzmianki...

[prawnik-skp]

Zamiar: "Chcialbym sie odwolac od tej opini (rzeczoznawcy)",
Pytanie: "w jaki sposob moge to zrobic?"
Na taki problem mogę odpowiedzieć, że jest on niewłaściwie
postawiony. Opinia rzeczoznawcy nie jest i nie może być przedmiotem
odwołania ("odwołanie" jest niewłaściwym słowem, czego już nie będę
rozwijał).

Czym innym jest odrzucenie reklamacji, czym innym - opinia
rzeczoznawcy (obojętnie, czy jest ona korzystna dla konsumenta, czy
nie). Jeśli już mamy się odwoływać, to odwołujmy się od odrzucenia
reklamacji. Odrzucenie reklamacji jest czynnością przynależną
sprzedawcy. Tej czynności nie zastępuje opinia rzeczoznawcy. Więc
jeśli sprzedawca nie wypowiedział się (sam lub przez pełnomocnika) w
przedmiocie reklamacji, to nie ma od czego się odwołać. W takiej
sytuacji można ewentualnie wykorzystać w sporze ze sprzedawcą to, co
daje art. 8 ust. 3 ustawy o sprzedaży konsumenckiej (szerzej o tym
w "odpowiedzialności za wadliwość rzeczy sprzedanej" - przypięte na
forum). Jeśli zaś sprzedawca wypowiedział się w przedmiocie
reklamacji (odrzucił ją), to należy odwołać się od tej jego
wypowiedzi. Sens odwołania powinien zmierzać do podtrzymania żądania
reklamacyjnego, można przy zarzucić opinii rzeczoznawcy to, co mamy
jej do zarzucenia, można poszukać opinii innego rzeczoznawcy, opinii
na zlecenie konsumenta.
Dalej, odwołanie przybiera postać pozwu, czyli jeśli sprzedawca
nadal nie chce spełnić naszego żądania, to pozostaje skierowanie
tego żądania na drogę sądową (polubowny sąd konsumencki przy
Inspekcji Handlowej lub sąd powszechny).
Wcześniej można poszukać pomocy prawnej rzecznika konsumentów lub
mediacji przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej.

[Gość: towar]

Wlasnie zaczynam wojne ze sklepem :D z moim rzecznikiem praw
konsumenta :D

[Gość: zibi39]

ciekawi mnie jak bylo dalej?
mam analogiczna sytuację i zastanawiam sie co robic?