Reklamacja

[Gość: SYLVIA]

CZY SPRZEDAWCA MA OBOWIĄZEK INFORMOWANIA TELEFONICZNIE KLIENTA O
ROZPATRZENIU REKLAMACJI, JEŻELI W DRUKU INFORMACYJNYM (KTÓRY
OTRZYMAŁ TAKŻE KLIENT) WIDNIEJE DATA UPŁYWU REKLAMACJI?

[Gość: amatorrrr]

Sylwio, wyłącz caps loocka bo tak krzyczysz, że...

Jeżeli reklamacja jest złożona z tytułu niezgodności towaru z umową,
to ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji do 14 dni
(kalendarzowych) od daty jej złożenia.
Jeżeli tego nie zrobi, to domniemywa się, że uznał reklamację.

Może dzwonić, pisać itp., zależy jak umówiliście się.
Może i konsument dzwonić sam i pytać - jak tak ustalono.

[Gość: SYLVIA]

czyli klienta ma rację podając mnie do sądu?reklamacja była z
terminem do 01.09., klientka otrzymała dokument przyjęcia reklamacji
gdzie był napisany dosłownie termin,opinia rzeczoznawcy jest
wystawiona z dn.31.08.,reklamowana rzecz była już gotowa do odbioru
w dn.01.09.od godz.18, pani zgłosiła się w dn.02.09. z wydrukami
kodeksów,awanturą-nie pozwoliła na żadne wyjaśnienia z naszej strony-
NA NIC, TYLKO KRZYCZAŁA ABYM DZWONIŁA JUŻ DO ADWOKATA...Jesteśmy
ludźmi i wydaje mi się że choć odrobinka dobrej woli tej pani
pozwoliłaby na uniknięcie takiego ambarasu...Ale niestety ta pani
straciła wolę, kulturę i chyba wszystko dawno temu...

[hc24]

powinien Cię poinformować pisemnie, ale jeśli zgodziłaś się telefonicznie to można uznać to za skuteczne. Tyle że jak on udowodni, że zadzwonił i poinformował akurat o tym, że odrzucił albo uwzględnił reklamacje, a nie na przykład żeby zapytać która jest godzina. Jeśli nie napisał Ci pisma to sam sobie strzelił w stopę i powinien uwzględnić Twoje żądanie