pytanie do UKE

[lukdelfin]

mam pytanie dotyczące blokowania połączeń wychodzących z sieci Play do sieci
Centernet( W rodzinie). składałem reklamacje w tej sprawie, domagałem się
rekompensaty, ale sieć Play zaproponowała mi nie spełniającą moich oczekiwań w
postaci pakietu minut. powiedzieli, że teraz mogę tylko sądownie dochodzić
moich praw. moje pytanie brzmi, czy mogę rozwiązać umowę (Playmixtura) z
siecią Play, z powodu nie wywiązywania się prze nich z umowy? nie wiem, jak
wygląda to od strony prawnej. proszę o komentarz. bardzo dziękuję za odpowiedź

[Gość: max]

operator chyba nie potwierdził ci że nie ma możliwości realizacji połaczeń, a ta
opisna sytuacja mogła być wynikiem jakieś awarii, więc o rozwiązaniu umowy z
play bez płacenia kary nie ma mowy.

[Gość: case]

To nie jest awaria, play całkowicie zablokował ruch wychodzący do centernetu -
pokłócili się o generowanie sztucznego ruchu. Przyznał to rzecznik Play na swoim
blogu, co można chyba uznać za oficjalne potwierdzenie operatora. Łatwo można to
sprawdzić organoleptycznie dzwoniąc na numer infolinii handlowej centernet - 720
001 122. Z play jest komunikat "wybrany numer jest nieprawidłowy", z innych
sieci dodzwaniasz się. Sam jestem ciekaw czy ma to jakiś wpływ na obowiązywanie
umowy.

[ekspert.uke]

w odpowiedzi na post uprzejmie wyjaśniam.
Problemy z realizacją połączeń miedzy sieciami Play i wRodzinie są
przedmiotem zainteresowania Urzędu. Z oświadczeń obu operatorów
wynika, że zaistniały przejściowe problemy z realizacja umowy o
połączeniu sieci, które będą rozwiązane w najbliższej przyszłości.
W związku z tym nie może to być podstawą rozwiązania umowy z
operatorem.