Pytanie do UKE? nie mogę odejść od Netii

[kaffolinka]

30 września 2007 roku podpisałam umowę z Netią na świadczenie usługi
internetowej na okres 24 miesięcy. Miesiąc przed końcem umowy wysłałam do
Netii pismo z informacją o jej wypowiedzeniu, Netia przysłała mi pismo
potwierdzające ten fakt. Przez kolejne 6 miesięcy Netia wystawiała mi faktury
na świadczenie usług internetowych,a więc przez pół roku, miesiąc w miesiąc
dzwoniłam z reklamacją, która była rozpatrywana,faktura anulowana i tak do
lutego 2010 roku. W końcu po kilku miesiącach walki z operatorem, dostałam
pismo,iż od 30.09.2009 roku nie jestem klientem Netii, wszystkie faktury są
anulowane i sprawa wyjaśniona, to był marzec. Szczęście nie trwało długo. W
maju dostałam telefon z KRUK-a,poinformowano mnie iż mają oni ściągnąć mój
dług w Netii na kwotę 500zł. Ręce opadają. kolejny telefon do Netii i
słyszę,iż operator naliczył mi kare za niedotrzymanie warunków umowy, z
jakiego tytułu, tego jum mi nikt nie potrafił wyjaśnić. Co mam zrobić?

[Gość: al]

najlepszym wyjściem jest napisanie do Netii reklamacji /list polecony z
potwierdzeniem odbioru,kopię zachować/i powołać się na nr pisma,że umowa jest
rozwiązana i faktury są zapłacone.Do firmy KRUK wysłać kopię
pisma,stwierdzającego,że umowa jest rozwiązana i nie masz żadnych długów wobec
NETII,także listem poleconym z potwierdzeniem odbioru.

[ekspert.uke]

W odpowiedzi na post wyjaśniam, iż w przedmiotowej sprawie należy skierować sprawę do UKE. Skargę wraz z Pani danymi oraz szczegółowym opisem sprawy, należy kierować na adres: Urząd Komunikacji Elektronicznej ul. Kasprzaka 18/20, 01-211 Warszawa lub drogą elektroniczną na adres: [e-mail] lub za pośrednictwem formularza zamieszczonego na stronie internetowej Urzędu link.