Pytanie do UKE-umowa z NETIA

[Gość: zbyszek]

W dniu 4 marca zawarłem promocyjną umowę z NETIĄ na usługę internetową w technologii BSA.W tym samym dniu wygasła moja umowa z poprzednim dostawcą T-Mobile .Z uwagi na jakieś przekazywanie linii (nie znam się) ustalono instalację na 28 marca- na to się zgodziłem.
Dzwonię 28 marca- proponują zawarcie nowej umowy bo tamtej nie ma w systemie (nie wyrażam na to zgody) ale proszą o kontakt 3 kwietnia.
Dzwonię 3 kwietnia (30 dzień od zawarcia umowy)- cud umowa się odnalazła ,a konsultant twierdzi że przyczyną opóźnienia są błędne dane wpisane przez pracownika NETII na umowie. Ustalono kolejny termin instalacji usługi -3 konsultantów podaje 16 kwietnia ale 4 twierdzi że w systemie ma datę 15 kwietnia (może mają różne systemy)
Dzwonię 8 kwietnia -konsultantka twierdzi że instalacja odbędzie się 5 maja!!!!!!!!! Ręce opadaja
W jaki, zgodny z prawem, sposób rozwiązać umowę bez płacenia kar z tak niesolidną firmą?

[Gość: teletele]

Przede wszystkim spytaj się czy Twoja usługa jest już aktywna. Czy masz już opłacać abonament czy aktywację, niech Ci powiedza na infolinii, od kiedy usługa jest u Ciebie aktywowana. Jeśli od dnia montażu, możesz bez problemu odstąpić. W innym przypadku złóż po prostu reklamację z żądaniem odstąpienia od umowy ze względu na fakt, ze Netia się nie wywiązała.

Moim zdaniem póki usługa nie jest fizycznie u Ciebie aktywowana, masz cały czas możliwość odstąpienia od jej warunków. Dopiero po aktywacji obowiązuje kara umowna (chyba, że sami Cię wielokrotnie informowali, ze u nich jest inaczej, ale z drugiej strony nie jest to do końca zgodne z prawem).